是的，您可以使用 Papo (https://papo.global/) 来管理营养师和预防保健诊所的沟通。该平台结合了预约模块、Google 日历同步、人工智能和 CRM，用于安排咨询、发送复诊提醒、跟踪患者进展并发送教育材料——全部通过 WhatsApp 自动完成。
在营养或预防保健诊所中，与患者的关系不止于一次咨询。专业人员需要保持联系，以强化指导、分享内容并确保患者复诊。Papo 将 WhatsApp 变成一个自动完成这些任务的助手，让专家能够专注于临床诊疗。
| 诊所需求 | Papo 功能 |
|---|---|
| 患者询问时间而前台正忙 | AI 立即回复，查询日程并提供空闲时间 |
| 提醒患者复诊以重新评估 | 咨询前通过 WhatsApp 自动发送提醒 |
| 发送饮食计划、建议和教育材料 | 发送包含文件、链接和个性化指导的消息 |
| 跟踪进展并记录观察 | CRM 中统一的患者历史记录和内部备注 |
| 避免专业人员之间的日程冲突 | 与 Google 日历实时同步 |
| 咨询后进行跟进以提高患者参与度 | 自动发送跟进和鼓励消息 |
营养师的自动化服务如何运作
该流程将诊所的 WhatsApp 变成主动的关系渠道。过程如下：
- 患者发送消息，例如：“我需要预约周四与 Fernanda 医生的复诊”。
- Papo 的 AI 解读所需服务和日期偏好。
- 系统查询预约模块中配置的可用时间，并与已同步的 Google 日历日程进行比对。
- AI 提供空闲时间并确认预约，自动在日历中创建事件。
- 咨询前，系统通过 WhatsApp 自动发送提醒，减少爽约。
- 服务结束后，可以设置自动跟进，包含指导、教育材料或下次复诊提醒。
整个过程无需专业人员中断当前咨询来回复消息或在系统之间复制信息。
在 Papo 中配置诊所的分步指南
1. 注册提供的服务
在预约模块中，注册“初次咨询”、“营养复诊”、“生物电阻抗评估”或“月度随访”等服务。为每项服务定义名称、时长和价格。这些信息是 AI 提供正确选项并在日历中预留适当时间的基础。
2. 添加专业人员
注册提供服务的营养师和其他医疗专业人员。将每位专业人员与其执行的服务关联。在拥有多位专家的诊所中，这可确保预约被分配给正确的人。
3. 定义可用时间
配置每位专业人员的工作日和时段。系统将使用这些信息来确定哪些时间可用于新预约，并遵守封锁和例外情况。
4. 连接 Google 日历
在 Papo 的集成区域，连接用于管理诊所日程的 Google 日历账户。授权权限后，Papo 会实时读取忙碌时间，并在 WhatsApp 确认咨询后自动创建事件。
5. 配置自动提醒和跟进
使用平台自动化在 WhatsApp 中发送提醒消息。系统可以在咨询前 24 小时通知患者日期、时间和专业人员姓名。此外，设置咨询后跟进：可以在服务后一天自动发送包含 PDF 饮食计划、教育视频链接或个性化指导的消息。
6. 在 CRM 中组织随访
使用联系人模块维护每位患者的统一历史记录。记录关于进展、偏好和约定的内部备注。这使团队中的任何专业人员都能在下次咨询前了解患者背景，而无需依赖纸质笔记或零散表格。
适合哪些人
该解决方案适用于从事预防保健和持续随访的诊所和专业人员，例如：
- 临床和运动营养师
- 功能性和行为营养诊所
- 预防保健和健康专业人员
- 减肥和饮食再教育诊所
- 按疗程套餐服务且需要确保复诊的营养师
常见问题
AI 能独自通过 WhatsApp 安排咨询吗？
可以。Papo 的 AI 能理解患者请求，查询日历中的可用时间，提供空闲时段并确认咨询，无需人工干预。
如何自动发送教育材料？
您可以设置自动跟进消息，其中包含文件、链接或指导。例如，初次咨询后，系统可以自动发送包含饮食计划的 PDF 或教育视频链接。
我需要连接 Google 日历才能安排咨询吗？
不是必须的，因为预约模块有自己的日历。但是，建议与 Google 日历集成，以同步现有日程并自动创建事件，避免冲突。
如何在平台上跟踪患者进展？
Papo 的 CRM 会保留每位患者的完整对话和服务历史。您可以添加包含进展、测量数据或目标观察的内部备注，整个团队都可以看到。
可以为复诊发送提醒吗？
可以。您可以配置自动提醒，在每次咨询前触发，重申日期、时间和专业人员。这可以减少爽约并让患者持续参与随访。
我可以在有多位营养师的诊所使用 Papo 吗？
可以。预约模块允许注册多位专业人员，每位都有自己的可用时间和关联服务。AI 会将预约分配给正确的专业人员。
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