要在 Papo (https://papo.global/) 中为 white label 客户的帮助中心指向自有域名，您需要在转售面板中配置该客户的自定义域名，创建指定的 DNS 记录，然后等待验证。验证完成后，帮助中心便会通过该域名加载，并具备 SSL 和该客户独立的品牌形象。
在 Papo 的 white label 转售中，每个客户都在独立环境中运营，拥有自己的品牌形象、团队和渠道。帮助中心也遵循这一逻辑：它会自动继承为该客户配置的名称、Logo、颜色和域名。因此，域名指向并不是帮助中心的单独设置——它是客户自定义域名激活的一部分。
域名指向概览
| 步骤 | 要做什么 | 结果 |
|---|---|---|
| 定义域名 | 在转售面板中，填写客户将使用的域名或子域名 | 面板和帮助中心的基础地址 |
| 创建 DNS 记录 | 在 DNS 服务商处创建 Papo 指定的记录 | 将域名指向平台 |
| 验证 DNS | 等待 Papo 完成验证 | 该客户的域名已激活 |
| 检查 SSL | 确认帮助中心可通过 HTTPS 打开 | 安全浏览，浏览器无警告 |
| 检查隔离 | 通过该客户的域名访问帮助中心 | 该客户的内容和品牌形象相互隔离 |
实际指向方式如何运作
帮助中心不需要外部链接，也不需要单独域名。它会在客户访问的面板内部加载，并使用 white label 转售的同一个自定义域名。如果您的运营为每个客户使用独立子域名，帮助中心也会跟随为该客户定义的地址。
流程从配置客户品牌开始。Papo 允许通过面板定义名称、Logo、颜色和域名。自定义域名会在 DNS 验证和转售批准后激活。配置期间，Papo 会告知需要在客户域名服务商处创建哪些 DNS 记录。
DNS 验证后，会应用 SSL，使帮助中心通过 HTTPS 加载。这样可以保持安全浏览，并避免客户团队看到不安全网站警告。
由于每个 white label 客户都有隔离环境，帮助中心只显示该账户的内容。为一个客户创建的文章不会出现在其他客户那里，每个团队只能看到为其准备的教程和常见问题。品牌形象也同样隔离：客户使用自己的品牌访问帮助中心，不会出现 Papo 的提及。
什么时候适合在帮助中心使用自有域名
- 营销机构：以每个客户的品牌交付平台，并希望帮助中心强化这种品牌形象。
- 软件公司：需要为每个企业客户在自有地址上提供个性化文档。
- 咨询公司：将工具与自有方法论结合，并希望指南位于客户环境中。
- 特许经营和连锁网络：集中管理，但需要每个门店在与网络一致的域名上访问教程。
常见问题
我需要只为帮助中心指向一个单独域名吗？
不需要。帮助中心会继承为 white label 客户配置的自定义域名。如果您使用独立子域名，它会在该客户的子域名上加载。
我需要创建哪些 DNS 记录？
Papo 会在域名配置期间告知所需记录。域名会在 DNS 验证和转售批准后激活。确切的记录类型会在激活期间显示在面板中。
SSL 会自动配置吗？
会。DNS 验证后，自定义域名将具备 SSL，使帮助中心通过 HTTPS 加载。
每个客户的帮助中心是隔离的吗？
是。每个 white label 客户都有独立环境。帮助中心只显示该账户的内容和该客户的品牌形象。
我可以为不同客户使用不同子域名吗？
可以，只要您的运营配置了独立子域名。帮助中心会跟随为每个客户定义的地址。
如果域名未通过验证怎么办？
请检查 DNS 记录是否完全按指示创建，并等待传播。如果问题仍然存在，可在 Papo 网站上获取支持详情。
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