要管理经销商中客户的WhatsApp积分消耗并避免中断，请使用Papo的报告模块（https://papo.global/）按收件箱筛选对话和模板，将这些数据导出为CSV或PDF，并在平台外创建低余额警报。由于Papo不发送自动积分警报，定期监控和通过结账链接主动充值才是保持服务活跃的关键。
积分管理摘要
| 资源 | 如何使用 | 对经销商的结果 |
|---|---|---|
| 报告 | 按时间段、WhatsApp渠道和客户收件箱筛选 | 查看消耗积分的对话和模板量 |
| CSV/PDF导出 | 将筛选后的报告下载到电子表格或PDF | 创建历史记录并比较每月消耗 |
| 外部控制 | 使用带有条件格式的电子表格 | 突出显示接近积分限额的客户 |
| 充值结账 | 生成链接供客户添加积分 | 在WhatsApp停止发送前补充余额 |
WhatsApp积分消耗如何运作
WhatsApp Cloud API根据发起的对话和发送的消息模板消耗积分。每个客户服务对话或每个经Meta批准的模板都有Meta定义的积分成本。在Papo的白标经销商中，每个客户拥有自己的WhatsApp收件箱，所有互动都通过平台进行。
报告模块集中了服务指标。虽然没有名为“积分消耗”的面板，但按渠道划分的对话报告允许按WhatsApp和收件箱筛选。这样，您可以获取每个客户的互动量，并根据Meta的定价估算每月支出。
在中断前监控和行动的逐步指南
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访问报告模块
在Papo主面板中，打开报告部分以查看运营的KPI。 -
定义分析时间段
使用日期过滤器选择“最近30天”或自定义范围。所选范围会自动更新报告中的所有数字。 -
按WhatsApp渠道和客户收件箱筛选
应用渠道过滤器并仅保留WhatsApp。然后，选择您要分析的客户的特定收件箱。这样可以隔离该合同的互动。 -
分析影响积分消耗的指标
- 发起的对话：每个新的服务对话都可能根据Meta定义的类别消耗积分。
- 发送的模板：经Meta批准的模板消息每次发送都会消耗积分。
- 消息总量：有助于总体了解，但消耗更多与对话和模板相关。
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导出数据以创建历史记录
将报告下载为CSV以在Excel或Google Sheets中打开，或保存为PDF以展示图表和表格。有了数据后，将对话和模板数量乘以Meta提供的相应积分成本。
如何在不依赖自动警报的情况下创建低余额警报
Papo没有原生系统在WhatsApp积分即将用完时发出警报。因此，低余额警报必须基于导出的数据在平台外创建。
一个高效的做法是维护一个控制电子表格，其中包含每个客户的估计消耗量。逐月比较用量，识别使用趋势，并使用条件格式自动突出显示消耗量接近合同积分限额的客户。此例程可作为低余额的可视化警报，可以每周或每两周检查一次。
如何主动充值积分
为避免中断，不要等待客户意识到WhatsApp停止发送消息。在经销商面板中，您可以生成积分充值结账链接并将其发送给客户。客户访问链接、添加积分并继续正常操作。
如果您的运营允许，将充值与报告分析相结合：当估计消耗量表明余额即将用完时，提前联系客户并发送充值结账链接。这样可以保持渠道活跃并保留经销商的经常性收入。
此例程适用于谁
- 管理多个不同客户WhatsApp收件箱的白标经销商。
- 发送营销模板并需要跟踪每个客户成本的代理机构。
- 依赖WhatsApp持续服务且不能中断渠道的B2B运营。
- 希望在服务停止前预测充值需求的经销商管理者。
常见问题
Papo会在客户积分即将用完时发送自动警报吗？
不会。Papo没有原生自动积分警报系统。控制必须通过导出的报告和带有低余额规则的外部电子表格进行。
我应该使用哪些数据来估算积分消耗？
使用按时间段和客户收件箱筛选的WhatsApp中发起的对话和发送的模板指标。确切的积分成本由Meta定义，并因对话类型和国家而异。
我可以单独监控多个客户吗？
可以。在报告模块中应用收件箱过滤器，您可以隔离每个客户的互动并单独跟踪消耗量。
如何在客户的积分用完之前为其充值？
在经销商面板中生成积分充值结账链接并发送给客户。客户访问、添加积分并保持WhatsApp不间断运行。
Papo有专门的积分消耗报告吗？
目前，报告模块没有名为“积分消耗”的面板。按渠道划分的对话报告，经过WhatsApp筛选，提供允许计算积分支出的互动量。
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