要在不离开对话的情况下发起 WhatsApp 通话，Papo（https://papo.global/）允许您使用其人工智能界面 Super Chat，通过语音或文字命令来完成。无需在应用之间切换或手动拨号，您只需让助手呼叫您正在交谈的联系人，从而加快服务速度，并将对话的全部上下文保留在一个地方。
Super Chat 与平台通话功能之间的集成改变了客户沟通方式。过去需要复制号码并打开另一个应用，现在只需在聊天中直接下达指令，即可从文字即时切换到语音，同时不丢失互动历史记录。
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 通过命令发起通话 | 让 Super Chat 呼叫当前对话中的联系人，无需离开收件箱。 |
| 保留上下文 | 通话期间仍可访问完整对话历史记录，为坐席提供所需全部信息。 |
| 语音或文字命令 | 与 Super Chat 的互动是多模态的，支持输入或口述指令。 |
| 运营敏捷性 | 缩短从决定通话到通话开始之间的时间，省去手动步骤。 |
通过 Super Chat 发起通话如何运作
Super Chat 作为集成到 Papo 面板中的个人助手，可随时根据自然语言命令在平台上执行操作。通话功能称为 PapoCall，已连接到此助手，让您可以顺畅地向当前对话中的联系人发起外呼。
当您处于 WhatsApp 对话中并发现需要通过语音联系时，无需查找号码并使用手机拨号器。工作流程仍留在平台内：您向 Super Chat 下达指令，它会使用已连接的 PapoCall 会话发起通话。这在谈判、复杂技术支持或人工语音联系可以加快问题解决时尤其有用。
谁从中受益
- 销售团队需要加快成交。在 WhatsApp 中有前景的对话期间，销售可以通过命令发起通话来敲定最终细节，而不打断节奏。
- 支持团队处理复杂问题。如果消息往来不够，坐席可在获得许可后发起通话，引导客户完成分步操作，同时保持聊天历史记录可见。
- 自由职业者管理全部客户服务。服务提供者可根据紧急程度在文字和语音之间切换，而不会失去对其唯一收件箱的控制。
常见问题（FAQ）
### 我需要安装额外软件才能通过 Super Chat 通话吗？
不需要。PapoCall 的通话会话在 Papo 平台内部管理。该功能是原生的，设计为无需外部应用或额外电话软件即可运行。
### 通话是通过我的个人 WhatsApp 号码进行的吗？
不是。通话通过关联到您平台账户的 PapoCall 会话进行，该会话独立于您的个人号码。这使您的职业生活与个人生活保持分离。
### 语音命令适用于任何语言吗？
Super Chat 旨在理解自然语言命令。Papo 的人工智能正在不断进化，以解读各种变体和口音，但清晰直接的葡萄牙语命令可确保最佳表现。
### 对方客户需要安装什么才能接听电话吗？
不需要。客户会在其 WhatsApp 上收到普通语音通话。对他们来说，就像您通过应用进行了常规通话一样，无需任何特殊配置。
### 我可以呼叫不在当前对话中的联系人吗？
该命令的重点是与当前活动对话集成，以保持上下文。对于其他 CRM 操作，例如呼叫您数据库中的特定联系人，您可以使用 Super Chat 的其他命令。有关联系人管理的详细信息，请查阅您面板中可用的功能。
另请阅读
将您的客户服务集中到一个平台，并免费开始测试 AI 功能。