是的，您可以使用 Papo (https://papo.global/) 在医疗机构中安排和确认问诊。该平台结合了问诊模块、与 Google Agenda 的同步以及 WhatsApp 自动提醒，来组织日程、确认时间并减少失约，而无需依赖秘书手动回复。
在诊所和诊室中，日程是运营的核心。当患者在 WhatsApp 上等待回复时，延迟可能导致患者放弃或时段空置。使用 Papo，人工智能能够理解问诊请求，核实专业人员的实际可用时间，通过 WhatsApp 进行安排和确认——并自动在 Google Agenda 中创建事件。
| 诊所需求 | Papo 功能 |
|---|---|
| 患者请求时间而接待处正忙 | 人工智能立即回复，查询日程并提供空闲时间 |
| 日程分散在纸张、电子表格和聊天中 | 问诊模块集中管理服务、专业人员和时段 |
| 已安排的问诊与医生的个人事务冲突 | 实时同步的 Google Agenda 避免重叠 |
| 失约和遗忘 | 问诊前通过 WhatsApp 自动提醒 |
| 改期和取消 | 人工智能解读请求并调整日程 |
Papo 中的问诊预约如何运作
预约流程将诊所的 WhatsApp 变成每天 24 小时工作的助手。流程如下：
- 患者发送消息，例如：“我想预约 Carlos 医生明天早上的问诊”。
- Papo 的人工智能解读所需服务和日期偏好。
- 系统查询问诊模块中配置的可用时间，并与已同步的 Google Agenda 中现有事务进行交叉比对。
- 人工智能向患者提供空闲时间。
- 患者确认后，Papo 在专业人员的 Google Agenda 中创建事件，并在面板中记录该问诊。
- 问诊前，可通过 WhatsApp 发送自动提醒以减少失约。
整个过程无需在聊天和日程之间复制信息，避免了人为错误，并让团队可以腾出时间处理现场接待。
配置诊所日程的分步指南
1. 注册诊所的服务
在问诊模块中，注册诊所提供的服务，如“初诊”、“复诊”、“常规检查”或“评估”。为每项服务定义名称、时长和价格。这些信息帮助人工智能了解应提供哪些选项以及如何在日程中正确预留时间。
2. 添加专业人员
注册执行问诊的医生、牙医、心理学家或其他专业人员。将每位专业人员与其执行的服务关联起来。在拥有多位专家的诊所中，这确保预约被定向到正确的人。
3. 定义可用时间
配置每位专业人员的工作日和时段。系统将使用这些信息来确定哪些时间可供新预约。必要时还可以记录封锁或例外情况。
4. 连接 Google Agenda
在 Papo 的集成区域，连接用于管理诊所事务的 Google Agenda 账户。授权权限后，Papo 将实时读取已占用时段，并在问诊通过 WhatsApp 确认时自动创建事件。
5. 配置自动提醒
使用平台的自动化功能在 WhatsApp 中发送提醒消息。例如，系统可以在问诊前 24 小时通知患者日期、时间和专业人员。这显著减少了缺席情况。
适用于哪些用户
该解决方案适用于需要预约时间的诊所和诊室，例如：
- 医疗和牙科诊所
- 心理学和物理治疗诊室
- 美容和皮肤科诊所
- 兽医诊所
- 使用个人日程的医疗专业人员
常见问题
Papo 能通过 WhatsApp 自行安排预约吗？
是的。Papo 的人工智能理解患者请求，查询日程，提供空闲时间，并确认问诊，无需手动干预。
我需要连接 Google Agenda 才能安排问诊吗？
不是必须的，因为问诊模块有自己的日程。但是，建议与 Google Agenda 集成，以同步现有事务并自动创建事件，避免冲突。
自动提醒如何减少失约？
提醒会在问诊前通过 WhatsApp 发送消息，向患者强调日期和时间。这减少了遗忘，并让诊所可以提前确认或改期。
我可以注册不同时长的问诊吗？
是的。每项服务可以有自己的时长，例如复诊 30 分钟，初次评估 1 小时。人工智能使用这些信息来正确预留日程。
如果患者要求改期会怎样？
人工智能能够解读改期和取消请求，调整日程并释放之前的时间给其他患者。
另请参阅
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