要通过 Papo (https://papo.global/) 发送短信，请在平台上连接一个短信收件箱，关联客服人员，并通过统一收件箱发送文本消息。定时消息功能允许您为联系人安排发送，并通过状态筛选来跟踪安排列表。
短信是 Papo 与 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和电子邮件一起集中到同一服务队列中的渠道之一。这使您的团队无需在应用程序之间切换即可发送和接收文本消息，并将客户历史记录保存在同一位置。
Papo 短信发送摘要
| 功能 | 作用 | 如何使用 |
|---|---|---|
| 短信收件箱 | 将短信添加为 Papo 的输入和输出渠道。 | 设置 → 收件箱 → 添加收件箱，选择短信。 |
| 发送文本 | 允许通过统一收件箱向联系人发送短信。 | 打开联系人的对话并发送文本消息。 |
| 定时消息 | 安排 WhatsApp 或文本消息以便将来发送。 | 在安排列表中设置联系人和发送时间。 |
| 状态筛选 | 按当前状态筛选定时消息。 | 查看定时消息列表并选择所需状态。 |
| 统一历史记录 | 将短信对话与其他渠道一起记录。 | 通过 CRM 或对话访问联系人的历史记录。 |
如何通过 Papo 发送短信：分步指南
发送短信从配置收件箱开始。渠道激活后，可以即时或定时发送消息。
- 添加短信收件箱 – 在 设置 → 收件箱 中，点击 添加收件箱 并选择 短信 选项。按照渠道表单完成配置。
- 将客服人员关联到收件箱 – 在创建或编辑收件箱时，选择可以通过该渠道服务和发送消息的客服人员。
- 打开联系人的对话 – 在统一收件箱中，找到您要发送短信的联系人。如果对话尚不存在，请使用联系人数据开始服务。
- 发送文本消息 – 编写内容并通过对话的撰写字段发送。消息将记录在历史记录中，与其他渠道一样。
- 跟踪定时发送 – 如果是定时消息，请查看定时消息列表并使用状态筛选查看进度。
要安排短信，请使用定时消息功能。它允许您选择联系人并安排在未来某个时间发送文本消息，而无需客服人员在确切时间手动发送。
何时适合在 Papo 中使用短信
- 确认和提醒 – 发送时间确认、预约提醒或订单更新。
- 多渠道服务 – 已经使用 WhatsApp 并希望将短信集中到同一面板而无需打开其他工具的团队。
- 选择加入的活动 – 向同意接收消息的联系人发送文本，遵守许可规则。
- 白标运营 – 以自有品牌提供 Papo 的经销商可以将短信渠道纳入客户产品组合，保持相同的统一收件箱体验。
- 潜在客户跟进 – 当客户在其他渠道未回复时加强联系，同时在联系人记录中保留完整历史记录。
常见问题
我需要有 WhatsApp 号码才能通过 Papo 发送短信吗？
不需要。Papo 支持短信作为独立于 WhatsApp 的渠道。只要您的账户中该渠道可用，您就可以配置短信收件箱，而无需依赖 WhatsApp 收件箱。
我可以安排短信吗？
可以。定时消息功能允许您为联系人安排 WhatsApp 或文本消息。安排列表可以按状态筛选，以便于跟踪。
短信会记录在客户历史记录中吗？
是的。由于短信是 Papo 统一收件箱的一部分，对话会与其他渠道一起记录，允许您查看联系人的完整历史记录。
如何跟踪短信的送达状态？
定时消息列表允许按安排的当前状态进行筛选。有关短信送达状态和信用消耗的详细信息，请参阅官方文档或 Papo 网站。
发送短信需要信用吗？
发送短信受您账户的功能和条件限制。有关信用、计费以及渠道可用性的信息，请访问 Papo 网站。
另请阅读
免费开始，在 Papo 中集中管理 WhatsApp、Instagram、电子邮件和短信 → 创建您的免费账户，将所有渠道集中在一个面板中。