如何使用 Papo 规划季节性活动（例如：黑色星期五）

使用 Papo（https://papo.global/），您可以通过 WhatsApp Disparador、电子邮件营销模块和集成到 CRM 的自动化功能来规划和执行黑色星期五等季节性活动。您可以根据互动情况或标签细分联系人，创建主题模板，在最佳时间安排发送，并实时跟踪绩效指标——全部集中在一个平台中。

规划概要

在 Papo 中准备季节性活动可以分为五个步骤。下表显示了每个步骤中要执行的操作以及主要使用的模块。

分步规划如何工作

1. 细分正确的受众

在创建任何消息之前，请定义谁将收到活动。在 Papo 的 CRM 中，您可以通过以下方式细分联系人：

• 静态列表： 通过 CSV 导入或手动构建。
• 标签： 将曾在以往黑色星期五购买过的客户、请求过报价的潜在客户或点击过以往活动的联系人分组。
• 动态细分： 根据上次购买日期、Kanban 管道或近期互动等标准，创建自动更新的群组。

良好的细分可以避免浪费并提高报价的相关性。

2. 创建主题内容

确定受众后，就可以准备活动素材了。

• 电子邮件： 在电子邮件营销模块中，使用块编辑器构建模板。插入图片、CTA 按钮和 {{nome}} 等变量来个性化文本。您可以使用与季节性相符的视觉基调（颜色、横幅、限时优惠），并将模型保存在文件夹中以备将来编辑。
• WhatsApp： 在 Disparador 中，准备经批准的消息模板（HSM），并遵守渠道政策。包含直接的行动号召，例如“回复 SIM 以获取优惠券”。

两个模块都允许在发送前预览内容。

3. 安排在最佳时间

Papo 在电子邮件营销统计中提供了一项名为 Best Time to Send 的功能。它以网格形式显示您的联系人基数打开率最高的星期几和时间。根据这些数据，您可以：

• 将电子邮件活动安排在高峰时段；
• 配置 发送窗口（允许的日期和时间）和 消息间延迟，以保护发件人声誉。

对于 WhatsApp 发送，您也可以直接在 Disparador 中安排活动并控制发送节奏。

4. 构建跟进自动化

并非每个人都会在第一条消息中转化。因此，使用 Flows 创建自动旅程：

• 发送优惠电子邮件后，如果联系人打开但未点击，两天后通过 WhatsApp 发送提醒；
• 在 WhatsApp 中回复“SIM”的人可以立即收到个性化优惠券，并在 Kanban 中移至“已接受报价”阶段；
• 活动结束时，未互动的人进入重新互动列表，以备将来活动。

自动化是可视化的，并连接到 CRM，避免手动工作。

5. 实时跟踪结果

活动开始后，Papo 面板会显示实时指标：

• 电子邮件营销： 发送量、打开率、点击率、CTOR（点击打开率）、退订率和退信率。“按步骤统计”详细说明序列中每封电子邮件的表现。
• Disparador（WhatsApp）： 已发送、已送达、已读和失败的消息数量。您可以将这些数据与 Kanban 漏斗交叉比对，查看有多少潜在客户推进了阶段。

通过这些报表，您可以暂停、调整甚至复制表现良好的活动。

此规划适用于谁

• 希望利用黑色星期五、圣诞节或母亲节等日期，而不依赖多种工具的营销和销售团队。
• 已经使用 Papo 作为 CRM，并希望直接在现有联系人基础上执行活动的公司。
• 寻求自动化提醒和跟进，减少手动操作的企业。

常见问题

发送电子邮件活动前需要配置什么吗？

是的。需要在“设置”中配置类型为“电子邮件”的收件箱。建议使用专业的 SMTP 服务器（Amazon SES 或 SendGrid）以提高送达率。没有此凭据，系统将无法发送电子邮件。

我可以在不同活动中使用相同的电子邮件模板吗？

可以。模板保存在电子邮件营销模块中，可以在新活动中重复使用、编辑或复制。

如何知道发送活动的最佳时间？

电子邮件营销概览中的“Best Time to Send”功能会显示您自己的联系人基数中打开率最高的时间。使用此参考来安排发送。

我能衡量活动带来了多少销售吗？

间接可以。通过将联系人的互动与 Kanban 阶段关联，您可以查看有多少交易在收到活动后推进。销售报表可以补充分析。

如果很多电子邮件退回（退信）怎么办？

高退信率表明列表有问题。通过报表导出失败的联系人，更正数据或将其从基数中移除。平台还会显示每个活动的退信率。

我可以暂停已经启动的活动吗？

可以。电子邮件活动和序列可以随时在活动列表中暂停，允许在恢复发送前进行调整。

另请参阅

• 如何使用 WhatsApp 活动报表来优化您的发送？
• 如何创建和使用电子邮件模板进行活动？

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