要在 Papo (https://papo.global/) 中直接从 WhatsApp 对话创建 Google 日历事件，你可以使用 Super Chat——能够理解自然语言命令的 AI 助手。连接 Google 账号后，AI 会在几秒内创建包含日期、时间和嘉宾的事件，无需离开客服界面。
在 WhatsApp 对话中安排演示、问诊或会议，过去通常需要打开 Google Calendar、复制数据并在应用之间切换。在 Papo，这一流程通过原生 Google 日历集成和 Super Chat 得到简化，它能把请求变成真实日程，而不会让你脱离客服工作。
流程概览：从对话到 Google 日历事件
| 步骤 | 操作 | 会发生什么 |
|---|---|---|
| 1. 连接 Google 账号 | 在 Papo 设置中连接你的 Google 日历账号。 | 集成将激活，并开始列出忙碌时段和创建事件。 |
| 2. 请求安排时间 | 客户通过 WhatsApp 请求某个时间或演示。 | 消息会出现在当前对话中。 |
| 3. 在 Super Chat 中下达命令 | 客服输入简单命令来创建事件，或 AI 自动建议。 | AI 解读请求并整理数据。 |
| 4. 创建事件 | 事件会在客服的 Google 日历中创建，并向嘉宾邮箱发送邀请。 | 日程会出现在日历中，客户会通过电子邮件收到邀请。 |
| 5. 继续对话 | 客服返回对话并向客户确认安排。 | 不会丢失任何数据，操作照常进行。 |
通过 Super Chat 创建事件如何运作
Papo 结合了两项能力：Google 日历集成和 Super Chat——能够理解自然语言的 AI 助手。这带来两种主要场景：
- 客服手动命令： 与客户对话时，坐席可以在 Super Chat 字段中输入简短命令，立即创建事件。
- AI 自动建议： 如果客户写下类似“明天 10 点可以吗？”，Papo 的 AI 可以识别安排意图并建议创建事件，只需点击一下即可确认。
无论哪种情况，事件都会使用所提供的信息在你的 Google 日历中创建。
从对话创建事件的分步指南
1. 在 Papo 中连接你的 Google 账号
在执行任何命令之前，需要先将你的 Google 日历账号关联到平台。进入 Papo 面板，前往集成设置，找到连接 Google 日历的选项。授权后，你会看到连接状态为已激活，平台将开始显示你的忙碌时段。
2. 在客服过程中识别机会
潜在客户或客户可能会说：“我想安排下周的演示”或“周五 15 点可以吗？”。这些就是创建事件的触发点。Google 账号已连接后，你有两种方式：
- 在 Super Chat 中输入命令 – 在保持对话的同时，在 Super Chat 字段中使用以下结构：
criar evento 'título do evento' para AAAA-MM-DD às HH:MM com cliente@email.com
真实示例：
criar evento 'Demo Pacote Premium - João' para 2025-05-20 às 14:30 com joao@exemplo.com
- 接受 AI 建议 – 如果 AI 在客户消息中识别出时间请求，它可以自动提供创建事件的选项。在这种情况下，你点击确认，事件就会生成，无需输入参数。
3. AI 创建事件并检查可用性
命令执行或建议被接受后，Papo 会查询你的 Google 日历，使用忙碌时段列表检查该时间是否空闲。几秒内，事件就会创建，包含：
- 标题；
- 日期和时间；
- 嘉宾电子邮件（可选，但建议填写，以便自动发送邀请）。
嘉宾会自动通过电子邮件收到 Google Calendar 的标准邀请。
4. 返回对话并完成
你可以返回客服界面并向客户确认：“好了，João！周三 14:30 的邀请已经发送到你的邮箱。”整个过程无需离开对话界面，也无需手动复制任何信息。
这个流程适合谁
直接从 WhatsApp 在 Google 日历中创建事件对多种团队都很有用：
- 销售和售前： 安排演示、成交电话或跟进，并自动关联到潜在客户。
- 诊所和服务： 预约问诊、复诊或不依赖外部排程系统的疗程。
- 支持和客户成功： 安排培训、入职或跟进电话，无需离开工单上下文。
- 咨询公司和代理机构： 将会议请求转化为真实日程，而无需增加更多工具。
常见问题
使用此集成需要 Google 账号吗？
是的。在 Google 日历中创建事件需要将 Google 账号关联到平台。只需在 Papo 设置中点击几下即可完成连接。
嘉宾会收到通知吗？
会。在命令中填写嘉宾电子邮件后，Google 日历会在创建事件时自动通过电子邮件发送邀请。
我可以为多位嘉宾创建事件吗？
当前版本允许每个事件添加一个嘉宾电子邮件。要添加更多参与者，你可以在创建后在 Google Calendar 中编辑事件——完整详情请见 Papo 网站。
如果我的 Google 日历断开连接会怎样？
Super Chat 会提示连接未激活，并且不会创建事件。只需在设置中重新建立集成，即可再次使用该功能。
可以在向客户建议之前检查我的空闲时间吗？
可以。该集成会列出未来几天的忙碌时段，让你甚至可以在发出创建命令之前，就向客户建议可用选项。
AI 会在未经我要求的情况下创建事件吗？
AI 在对话中识别出安排意图时可以建议创建，但确认始终取决于你的点击或命令——未经你授权，不会创建任何内容。
另请参阅
使用 Papo，AI 会自动在 Google Calendar 中安排日程，你无需离开对话或打开 7 个应用。