如何将 Papo 用于物理治疗诊所

是的，物理治疗诊所可以使用 Papo（https://papo.global/）直接在 WhatsApp 上安排疗程、发送自动提醒并在诊后跟踪患者。该平台整合了 Atendimentos 模块、Google 日历同步和人工智能，可从一个对话中管理整个日程和患者关系，专业人员无需在应用或表格之间来回切换。

在物理治疗诊所中，治疗的连续性取决于患者是否按时到场。对于需要多次疗程的患者，每次爽约都意味着康复延迟和收入损失。Papo 将诊所的 WhatsApp 变成 24 小时预约渠道：AI 理解请求，核对物理治疗师的可用时间，预约疗程，之后还会发送提醒——全部自动完成。

Papo 中的预约和跟踪如何运作

该流程将诊所的 WhatsApp 变成同时为患者和物理治疗师工作的助手：

1. 患者发送消息，例如：“周二什么时间可以做物理治疗？”
2. Papo 的 AI 解读服务类型和期望日期。
3. 系统查询在 Atendimentos 模块中配置的可用时间，并与已同步的 Google 日历中已有安排进行交叉核对。
4. AI 直接在聊天中展示空闲时间，供患者选择。
5. 确认后，Papo 会在物理治疗师的 Google 日历中创建事件，并在面板中登记该次服务。
6. 疗程前，会通过 WhatsApp 发送自动提醒，减少爽约。
7. 诊后，平台可以自动触发跟进，包含指导、运动视频链接或进度确认消息——全部提前安排。

如果疗程通过 WhatsApp 语音或视频通话进行远程诊疗，专业人员可以直接从对话中发起通话，同时保持所有历史记录集中管理。

配置物理治疗诊所的分步指南

1. 注册提供的服务

在 Atendimentos 模块中，创建每种疗程：“初次评估”、“骨科物理治疗”、“神经康复”、“淋巴引流”等。定义每个项目的名称、时长（例如 30、45 或 60 分钟）和价格。AI 使用这些数据来提供正确的选项，并在日程中分配正确的时间。

2. 添加物理治疗师

注册在诊所接诊的专业人员。将每位物理治疗师与其执行的服务关联起来。对于有多名专业人员的诊所，这会把预约导向正确的人，包括各自的时段。

3. 定义工作时间

配置每位专业人员可用的日期和班次。系统会遵守该时间范围，只显示真正空闲的时间。也可以登记临时封锁，例如休息、休假或内部会议。

4. 连接 Google 日历

在 Papo 的集成区域中，关联用于管理诊所日程的 Google 日历账号。授权后，Papo 会实时读取忙碌时段，并在疗程确认时自动创建新事件，避免重叠。

5. 配置自动提醒

使用平台的自动化功能在 WhatsApp 中触发提醒消息。例如，您可以设置两个提醒：一个提前 24 小时，另一个在疗程前 1 小时。文本可以包含患者姓名、日期、时间和物理治疗师姓名。

6. 设置诊后跟进

使用自动化规则或 Fluxos，您可以创建跟进序列。疗程确认后，系统会发送一条消息，其中包含 PDF 运动清单或演示视频链接。几天后，另一条消息可以询问疼痛或进展，让患者保持参与，并让诊所更贴近患者。

此自动化适合谁

• 拥有一名或多名专业人员的物理治疗诊所和门诊。
• 以单次疗程接诊、希望省去秘书成本的独立物理治疗师。
• 依赖长期治疗方案的康复诊所。
• 通过 WhatsApp 或视频通话进行远程诊疗的专业人员。
• 任何因爽约或迟到而影响收入和临床结果的物理治疗业务。

常见问题

AI 可以自行安排物理治疗疗程吗？

可以。AI 会解读患者请求，查询物理治疗师的可用时间并提供时段，无需人工干预即可确认预约。

我可以通过 WhatsApp 发送带运动的 PDF 吗？

可以。Papo 允许在聊天中发送文件、图片和链接。您可以设置自动跟进，在疗程结束后立即发送 PDF 或视频，无需额外工作。

提醒如何减少爽约？

通过 WhatsApp 发送的提醒会强化日期和时间，减少遗忘，并让患者提前确认或重新预约。这会提高到诊率。

预约需要连接 Google 日历吗？

不是必须的，因为 Atendimentos 模块有自己的日程。但是，集成可以避免与个人日程冲突，并加快自动事件的创建。

平台会为远程诊疗进行语音通话吗？

会。Papo 具有集成的 WhatsApp 通话功能。您可以直接从对话中向患者发起通话，所有历史记录都会被保存。

我如何跟踪患者的进展？

除了消息历史记录外，您可以使用内部备注和标签来记录进展。诊后自动化也可以请求患者反馈症状或改善情况。

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