如何取消Papo订阅并在退出前导出数据

要取消Papo（https://papo.global/）的订阅而不丢失重要信息，请将对话报告导出为CSV，设置webhook到Google Sheets，然后通过官方客服渠道申请关闭。Papo在账户活跃期间会无限期保留您的数据，但取消后的保留政策需直接与支持团队确认。

退出流程摘要

步骤	操作	结果
1. 导出报告	按渠道生成对话报告并导出为CSV。	备份按来源划分的指标和客服量。
2. 通过webhook配置备份	创建流程，将新对话数据发送到Google Sheets。	在账户仍活跃时持续复制互动数据。
3. 收集账户信息	记录注册邮箱、组织名称和已连接渠道。	加快取消申请。
4. 申请取消	通过Papo官方客服渠道联系。	根据现行条件终止订阅。
5. 确认数据删除	向支持团队询问取消后的期限和保留政策。	确保了解历史和联系人的去向。

在您的账户活跃期间，Papo会无限期存储所有对话历史和CRM中的客户数据——包括WhatsApp、Instagram、Telegram、电子邮件以及连接到统一收件箱的其他渠道的消息。没有因不活跃而自动清除的政策。

然而，平台的公开材料并未详细说明订阅终止后这些数据会如何处理。因此，建议在确认取消前，备份所有对您的运营重要的内容。

数据类型	如何提取	格式
按渠道的对话报告	报告模块 → 导出CSV。	CSV（可在Excel、Google Sheets等中打开）
实时对话数据	Flows模块 → webhook到Google Sheets（通过Zapier、Make或Apps Script）。	自动写入电子表格的行
联系人和个人历史	在CRM中搜索和筛选（姓名、电子邮件、电话、标签）。	手动查询；未指定批量导出

Papo的报告模块允许生成按来源渠道划分的对话报告，并将表格导出为CSV。请按以下步骤操作：

CSV文件准确反映报告中可见的筛选结果。您可以针对不同时间段或渠道重复此过程，并将文件整合到外部电子表格中。

为了在账户仍活跃时自动保留对话副本，请使用Papo的Flows模块创建自动化，将数据发送到Google Sheets。基本流程如下：

准备目标： 在Google Sheets中，创建电子表格，并使用自动化平台（Zapier、Make）或带有doPost函数的Google Apps Script生成webhook URL。
在Papo中创建Flow： 访问Flows，添加“新对话”（或“收到消息”）等触发器，并选择所需的收件箱。
配置webhook操作： 输入生成的URL，选择POST方法，并使用对话变量（联系人姓名、渠道、消息文本、客服、日期）定义JSON正文。
测试并激活： 使用测试URL验证负载，然后激活流程。

激活后，每个新对话将自动记录到您的电子表格中。此集成不会恢复过去的历史记录，但可确保在取消前保存最近的互动。

Papo帮助中心未定义单一的点击取消路径。该流程需直接通过官方客服渠道处理。为加快处理，请提前准备：

这样，Papo团队可以确认适用于您情况的流程和条件。

Papo的公开政策涉及的是账户活跃期间的存储。在可用材料中，没有关于终止后自动保留或删除的定义。因此：

不会。在账户活跃期间，平台表示对话历史和CRM数据会无限期保留，没有因不活跃而自动清除的政策。

公开材料仅定义了活跃账户的保留政策。终止后，删除的期限和条件需直接与Papo确认。

本帮助中心未详细说明剩余访问期限。请与官方支持确认申请后是否会有部分或全部访问权限。

请使用Papo网站上指示的官方客服渠道。本帮助中心没有适用于所有账户的单一点击路径。

公开材料中未指定批量导出的可能性。您可以将对话报告导出为CSV，并设置webhook到Google Sheets；其他格式请咨询支持。

可以。在对话报告中导出前应用渠道筛选器，生成的CSV文件仅反映所选筛选结果。

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