要通过 WhatsApp 自动发送生日祝福消息，请使用 Papo 的自定义属性和 Flow 构建器。将联系人的出生日期存储在自定义字段中，配置一个带每日触发器的 Flow，并设置条件将当前日期和月份与该日期进行比较，然后触发包含客户姓名的 WhatsApp 模板——全程无需手动干预。
| 组件 | 主要功能 | 配置示例 |
|---|---|---|
| 自定义属性 | 在联系人资料中存储出生日期。 | 创建一个类型为“日期”的属性，名称为 data_nascimento。 |
| 自动化 Flow | 编排每日检查和消息发送。 | 带循环触发器、日期条件和发送操作的 Flow。 |
| 条件节点 | 检查当前日期和月份是否与联系人生日匹配。 | 将当前日期与 data_nascimento 字段进行比较的条件。 |
| “发送消息”操作 | 触发带客户姓名的祝福模板。 | 已批准的包含变量 {{contact.first_name}} 的消息模板 (HSM)。 |
生日自动化如何运作
逻辑很简单：你在 Papo 的自定义属性中保存联系人的出生日期。Flow 每天执行一次，并针对每个联系人检查出生日期的日和月是否与当前日期一致。当条件为真时，Flow 会自动通过 WhatsApp 发送一条生日祝福消息，使用包含客户姓名的模板（如果需要，还可以加入优惠券或特别优惠）。
创建生日 Flow 的分步指南
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创建自定义属性
在联系人模块中，进入自定义属性设置。创建一个类型为“日期”的新属性，并将其命名为“出生日期”。该字段将出现在每个联系人的资料中。 -
填写联系人数据
确保你想要触达的客户的出生日期已填写。你可以单独编辑联系人、导入包含对应列的 CSV 表格，或使用集成（API、webhooks）自动填充该字段。 -
进入 Flows 模块
在 Papo 主菜单中，前往 Flows / Chatbot 并创建一个新的 Flow。给它起一个直观的名称，例如“生日消息”。 -
设置循环触发器
将 Flow 配置为由循环类型的触发器启动。每日执行最合适，这样每天都会检查当天生日的人。你可以根据自己的策略设置触发时间。 -
添加条件节点
在开始节点之后，插入一个条件。选择允许将联系人属性与当前日期进行比较的选项。配置规则，检查“出生日期”属性的日和月是否等于今天的日和月。Papo 会动态处理这种比较，你无需编写公式。 -
配置消息发送
在条件的“是”分支中（日期匹配时），添加发送消息操作。选择一个 Meta 批准的消息模板 (HSM)，其中包含联系人姓名的变量（例如：{{contact.first_name}}）。示例文本：“生日快乐，{{contact.first_name}}！祝你拥有美好的一天。🎉” 如果需要，可以在模板中加入优惠码。 -
保存并激活 Flow
检查逻辑，保存更改，并将 Flow 状态改为已激活。从此刻起，自动化将每天运行，不会有任何过生日的人收不到你的个性化消息。
重要： 由于消息是主动发送的（在客户发起的互动 24 小时窗口之外），因此必须使用 Meta 批准的消息模板 (HSM)。你可以直接在 Papo 中管理模板，它会列出你 WhatsApp Cloud API 账户中已批准的模板。
此自动化适合谁
- 电商和零售店，希望加强与客户的关系并提高复购率。
- 美容院、理发店和诊所，可以发送生日祝福，如果愿意，还可以在生日月份提供折扣。
- 餐厅和外卖，希望通过特别消息或生日当天优惠来提高客户忠诚度。
- 任何 B2C 业务，只要收集客户出生日期，并希望无需手动操作即可自动表达关怀。
常见问题 (FAQ)
我需要已批准的消息模板 (HSM) 吗？
是的。由于发送是主动的，Meta 要求使用已批准的模板。Papo 允许你直接选择 WhatsApp 账户中已批准的模板。
如何一次性填写多个联系人的出生日期？
你可以导入包含一列、且列名与自定义属性名称完全一致的 CSV 表格。Papo 会自动映射并填写列表中所有联系人的字段。
如果出生日期为空会怎样？
条件将不会满足，该联系人不会收到消息。因此，对于你想要触达的客户，保持该字段已填写很重要。
我可以在消息中包含图片或优惠券吗？
可以，只要已批准的 HSM 模板包含媒体（图片、视频）或带有优惠码的文本。使用客户姓名进行个性化仍然正常工作。
可以在特定时间发送消息吗？
可以。Flow 的循环触发器允许你定义每日执行的确切时间，让消息在最合适的时间送达。
我可以一次性发送给当月所有过生日的人吗？
Flow 每天检查，因此每个联系人会在生日当天收到消息，而不是批量发送。这保持了相关性和个性化。
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使用 Papo，你可以无需手动操作即可发送个性化生日消息，加强与客户的关系。