是的，您可以在 Papo 平台 (https://papo.global/) 上为特定联系人安排发送 WhatsApp 或短信。此功能允许您直接从对话屏幕安排未来的通信，确保跟进、提醒和其他重要消息在正确的时间发送。
安排消息是一个强大的工具，可以保持沟通井然有序，并确保不会错过任何机会或承诺。无论是会议提醒、销售跟进还是生日祝福，安排发送都可以自动化重复性任务并改善客户体验。
如何安排消息：分步指南
为单个联系人安排消息发送的过程很简单，直接在聊天窗口中完成。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1. 访问对话 | 在侧边菜单中，点击 对话，然后选择您希望为其安排消息的联系人聊天。 |
| 2. 打开工具 | 在您输入消息的文本框中，查找安排图标（通常是时钟或日历）。 |
| 3. 设置日期和时间 | 点击图标后，会弹出一个窗口。选择消息应发送的确切日期和时间。 |
| 4. 编写并确认 | 在相应字段中输入您的消息内容，然后点击按钮确认安排。 |
确认后，Papo Global 系统将在预定时间自动处理发送。您无需在线或打开平台即可发送消息。
管理您已安排的消息
安排一条或多条消息后，了解在哪里可以找到它们以进行查看、编辑或取消非常重要。Papo Global 将所有已安排的发送集中在一个特定区域。
在此部分，您将找到所有待处理消息的列表，其中包含以下详细信息：
- 联系人： 消息将发送给谁。
- 日期和时间： 预定的发送时间。
- 内容： 消息的文本。
- 状态： 当前状态（例如：“已安排”、“已发送”、“失败”）。
从该列表中，您可以更改已安排消息的内容或时间，甚至完全取消它，前提是发送尚未发生。这种灵活性确保您对通信保持完全控制。
安排消息的用例
消息安排可应用于各种情况，以优化您的团队日常工作并改善客户关系。
- 销售跟进： 潜在客户要求您下周回电？立即安排消息，以免忘记。
- 预约提醒： 通过提前 24 小时发送自动提醒，减少会议、咨询和活动的缺席率。这与 Atendimentos 模块很好地集成。
- 满意度调查： 安排在购买或服务后几天发送关于客户体验的问题。
- 不同时区沟通： 在客户的营业时间与国际客户沟通，而无需在您自己的工作时间之外工作。
- 纪念日： 安排生日或其他特殊日期的消息，以加强与联系人的联系。
- 重新互动： 安排一条消息发送给一段时间未互动的联系人，尝试重新激活对话。
常见问题
我可以一次性为多个联系人批量安排消息吗？
本文描述的功能侧重于为单个联系人（在现有对话中）安排消息。要同时向多个联系人发送营销活动，请使用 Disparador 模块，该模块专为向同意接收您通信的联系人群体进行批量发送而设计。
我在哪里可以查看所有已安排消息的列表？
Papo Global 提供了一个特定屏幕，您可以在其中查看和管理所有已安排的消息。在那里，您可以按状态（待处理、已发送等）筛选发送，并全面了解已安排的内容。
消息安排后可以编辑或取消吗？
是的。访问已安排消息列表，您将看到编辑内容和时间或完全取消发送的选项。只有在预定发送日期和时间之前，才能进行更改或取消。
安排功能适用于哪些渠道？
单个消息的安排功能适用于 WhatsApp 和 SMS（文本）渠道。要查看其他渠道的可用性，请查阅平台的具体文档或联系支持。
如果联系人在安排的消息发送前回复了怎么办？
安排的消息将在预定时间发送，无论在此之前对话中发生任何互动。如果联系人的回复使您安排的消息变得无关紧要，建议您在安排列表中手动取消它，以避免造成混淆的沟通。
我需要在线才能发送消息吗？
不需要。一旦消息在 Papo 平台中安排好，发送将由服务器处理。即使您未登录账户，消息也会在设定的日期和时间发送。
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