为了在Papo CRM (https://papo.global/) 中精确查找联系人，请结合使用日期、联系人类型、标签（tags）和自定义属性筛选器。这些筛选器可以快速定位诸如老客户、近期无互动的潜在客户或特定活动的联系人等群组，而无需手动检查整个数据库。
Papo的联系人模块集中管理客户和潜在客户及其对话历史。当数据库增长时，仅按姓名搜索是不够的：您需要区分谁是客户、谁是潜在客户、谁已经几天没有与您联系以及谁属于特定群组。高级筛选器通过少量组合即可解决这个问题。
CRM中有用筛选器摘要
| 筛选器类型 | 允许的操作 | 实际示例 |
|---|---|---|
| 日期 | 按创建或更新期间限制。 | 查找过去30天内创建的联系人或X天无互动的联系人。 |
| 联系人类型 | 区分客户和潜在客户（leads）。 | 仅筛选正在跟进的潜在客户或仅筛选活跃客户。 |
| 标签 / 标记 | 按应用于对话和联系人的标记进行分组。 | 查找带有“预算”、“热门潜在客户”或“evento-sp”标签的联系人。 |
| 自定义属性 | 由您的运营创建的额外字段。 | 按城市、细分、计划或特定兴趣筛选。 |
如何组合筛选器来细分联系人
主要优势不是使用单一筛选器，而是交叉条件以得到可操作的群组。以下是Papo CRM中的常见使用流程。
1. 从时间段或情况开始
使用日期筛选器来限制数据库。如果您想重新激活关系，请选择老联系人或X天未联系的联系人选项。这将列表缩小到真正需要联系的人。
2. 区分客户和潜在客户
应用类型筛选器。如果您正在准备追加销售活动，请仅筛选客户。如果行动是潜在客户开发，请仅筛选潜在客户。这种区分避免了将销售信息与客户服务沟通混在一起。
3. 使用标签和自定义属性进行细化
然后，使用标签来隔离已标记的群组——例如，“热门潜在客户”、“预算”或“对Gold计划感兴趣”。如果您的运营使用自定义属性，如城市、细分或评分，请将这些字段包含在同一搜索中。
4. 查看并应用批量操作
对于筛选出的群组，您可以导出列表、启动漏斗或在活动中使用这些联系人。筛选器的组合使搜索从通用变为战略性的，而无需依赖外部电子表格。
这种搜索何时有意义
- SDR和B2B销售人员需要区分冷、热潜在客户和无回复的联系人。
- 客户服务团队希望优先处理不满意或对话时间较长的客户。
- 营销运营为重新激活或发布活动构建列表。
- 白标经销商管理多个数据库，需要按最终客户、地区或兴趣进行细分。
常见问题
我可以在同一搜索中组合日期、类型、标签和属性吗？
是的。组合可以提高精确度并减少结果数量。例如：类型为潜在客户、带有“evento-sp”标签、在过去15天内创建且属性为“城市 = 圣保罗”的联系人。
如何找到很长时间没有对话的联系人？
使用Papo CRM中可用的日期筛选器来查找老联系人或近期无互动的联系人。结合联系人类型来构建重新激活列表。
什么是自定义属性，它们如何帮助筛选？
它们是您在CRM中创建的额外字段，用于存储业务的特定信息，如地区、细分或优先级。填写后，这些字段可与原生字段一起用作筛选器。
筛选客户和潜在客户有什么区别？
类型筛选器将已经是客户的联系人与仍在潜在客户开发中的联系人分开。这避免了销售活动到达活跃客户群，也避免了客户服务行动与潜在客户开发混淆。
CRM筛选器可以保存以供重复使用吗？
联系人模块允许每次搜索时应用筛选器。对于重复细分，请使用标签和自定义属性以保持条件一致。在Papo Extrator中，您可以找到可重复使用的已保存受众用于潜在客户开发列表。
另请阅读
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