使用 Papo (https://papo.global/)，您可以直接创建与 CRM 连接的电子邮件营销活动，并使用动态细分。这些细分就像智能列表，会随着联系人数据变化自动更新，无需导出电子表格或手动管理受众。
与其使用很快过时的静态列表，不如一次性定义规则——例如，“60 天未互动的客户”或“Lead Score 高于 3 星的线索”——Papo 会让受众始终保持最新。不再符合标准的联系人会自动移出；新符合标准的联系人会自动加入，无需手动干预。然后，在创建电子邮件活动时，只需选择该细分作为目标受众。
流程摘要
| 步骤 | 操作 | 会发生什么 |
|---|---|---|
| 1. 定义标准 | 在 CRM 中按行为、属性或日期选择筛选条件 | 细分的基础 |
| 2. 保存为细分 | 给它一个清晰的名称并保存筛选视图 | 自动更新的动态列表 |
| 3. 创建电子邮件活动 | 在电子邮件营销模块中创建草稿并选择该细分作为受众 | 无需导出联系人即可定向发送活动 |
| 4. 发送或安排 | 立即启动活动或安排发送 | 发送并查看打开率和点击率指标 |
CRM 与电子邮件营销之间的同步如何运作
秘诀在于细分，它们是在 Papo CRM 联系人库中保存的搜索。您可以组合标记、Lead Score、最后互动日期、线索来源和其他数据等筛选条件，平台会实时显示所有符合这些规则的联系人。将此视图保存为细分后，您就获得了一个动态受众，可用于电子邮件活动，也可用于 WhatsApp 发送。
1. 从 CRM 创建细分
访问 Papo 面板中的联系人列表，并使用筛选条件定义所需受众。例如：
- 带有“热线索”标记且 Lead Score 高于 3 星的联系人。
- 90 天没有互动的客户。
- 过去 30 天内来自特定活动的线索。
当列表正确时，将筛选条件保存为新的细分，并使用描述性名称，例如“热线索 – 电子邮件”或“60 天再激活”。该细分将随时可访问，并始终保持最新。
2. 在电子邮件营销中使用该细分作为受众
细分准备好后，前往 Papo 的电子邮件营销模块。创建新活动时，您可以选择已保存的细分作为受众。平台会自动使用当时符合标准的所有联系人——无需导入文件或手动输入地址。
选择细分后，定义电子邮件模板、发件人（账户中配置的某个邮箱），如有需要，安排发送日期和时间。活动可以创建为草稿稍后启动，也可以立即发送。
3. 跟踪结果
发送后，Papo 会显示已发送总数、打开率和点击率等指标。由于细分是动态的，如果您安排周期性活动（例如每周一面向“30 天未活跃”用户），每次执行时收件人列表都会自动重新计算，始终包含当时符合标准的联系人。
这种策略适合谁
- 进行线索培育的公司： 使用考虑标记或 Lead Score 的细分，根据漏斗阶段为电子邮件序列提供内容。
- 电商和 SaaS： 向一段时间未互动的客户发送再互动活动，而不必担心发送给已经恢复购买的人。
- 代理机构和白标经销商： 让客户能够直接从 CRM 创建细分电子邮件活动，并使用您品牌的视觉标识。
- 使用多渠道的运营团队： 同一个细分既可用于电子邮件营销，也可用于 WhatsApp 发送器，保持沟通一致。
常见问题
Papo 中的细分是什么？
它是根据 CRM 中保存的筛选条件生成的动态联系人列表。它会随着数据变化自动更新，无需您手动重新搜索。
我需要导出联系人列表才能用于电子邮件吗？
不需要。细分已集成到电子邮件营销模块中。创建活动时只需将其选为受众，平台会自动使用当前联系人。
我可以在 WhatsApp 活动和电子邮件活动中使用同一个细分吗？
可以。细分在 WhatsApp 发送器和电子邮件营销之间共享。您可以创建一次细分，并在两个渠道中使用。
活动发送后，细分还会更新吗？
会。由于列表是动态的，如果您安排周期性发送，每次发送时都会重新计算受众。不再符合标准的联系人不会收到下一次活动；新符合标准的联系人会被纳入。
我需要准备好电子邮件模板吗？
Papo 允许您创建并保存电子邮件模板，以便在活动中重复使用。您可以直接在电子邮件营销模块中创建新模板，或选择已有模板。
我可以将活动安排在特定时间吗？
可以。创建活动时，您可以设置发送日期和时间。活动将处于已安排的草稿模式，并在所选时间自动发送。
另请阅读
- 如何使用细分创建动态联系人列表并发送定向活动
- 如何为再互动活动创建不活跃联系人细分
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