要为您的Papo经销商帮助中心配置自定义域名，您需要访问经销商个性化区域，输入所需的子域名（如ajuda.suamarca.com.br），按照平台提供的DNS验证说明操作，一旦传播完成，该域名将显示您的帮助中心并启用HTTPS——SSL证书由Papo自动提供和续订，无需额外费用。
与通过经销商默认URL访问不同，像ajuda.suamarca.com.br这样的自有域名强化了所有知识体验都属于您品牌的认知。SSL确保查询和文章以加密方式传输，为使用知识库的团队传递安全感。
配置摘要
| 步骤 | 您做什么 | Papo的职责 |
|---|---|---|
| 1. 访问个性化设置 | 进入经销商区域，定义名称、徽标、颜色和域名 | 提供包含字段和指南的面板 |
| 2. 输入域名 | 输入将指向帮助中心的子域名（例如：ajuda.suamarca.com.br） |
显示DNS验证说明 |
| 3. 配置DNS | 在域名提供商面板中，创建所需的记录（CNAME、TXT或类似） | — |
| 4. 等待传播 | 更改可能需要几分钟到几小时才能传播到互联网 | 监控验证并自动激活域名 |
| 5. 域名激活并启用SSL | 访问地址并检查安全锁 | 提供并续订SSL证书，保持HTTPS始终活跃 |
配置如何工作
1. 确保您的经销商已获批准
在配置任何域名之前，您需要确保您参与白标经销商计划的申请已获得Papo批准。批准后，您将获得个性化设置面板的访问权限，可以在其中调整名称、徽标、颜色和域名。
2. 访问个性化设置区域
在您的经销商面板中，转到定义品牌元素的部分。这与您配置平台主域名（例如：app.suamarca.com.br）的区域相同。如果您希望帮助中心通过专用地址访问，也可以在此处为帮助中心添加特定域名。
3. 输入所需的域名
在相应字段中，输入您的客户和代理将用于访问帮助中心的子域名。完全支持如ajuda.suamarca.com.br、suporte.suamarca.com.br或base.suamarca.com.br等子域名。平台仅接受子域名（不接受没有前缀的根域名）。
4. 遵循DNS验证说明
保存域名时，平台会显示需要在您的提供商面板（Registro.br、GoDaddy、Cloudflare等）中创建的DNS记录。记录类型（CNAME、TXT或其他）和值会准确告知您应如何复制。只需将这些信息粘贴到提供商指示的位置并保存即可。
5. 等待传播
添加记录后，更改需要几分钟到几小时才能传播到所有DNS服务器。在此期间，帮助中心仍可通过平台的标准地址（例如app.suamarca.com.br/central-de-ajuda）正常访问。
6. 域名激活并配置SSL
传播完成后，Papo会自动验证记录并激活域名。从那时起，您的帮助中心将仅通过您定义的地址提供，并带有您品牌的完整视觉识别（名称、徽标、颜色）。SSL证书自动生成和续订——您无需购买、安装或续订任何证书。
7. 测试和调整
访问配置的域名，检查页面是否加载并显示安全锁，以及文章和类别是否以您的品牌标识显示。如果需要更换域名或进行更正，只需从同一面板重复该过程即可。
此功能对谁有用
- 营销机构，希望提供带有其品牌的完整知识库，作为白标客户服务的一部分。
- 软件公司，将平台纳入产品组合，并希望为客户提供自己的技术支持空间，而不提及Papo。
- 咨询公司，将工具与其方法论结合，并需要一个完全白标的最佳实践查询渠道。
- 已经维护帮助门户的经销商，用于解答有关平台的常见问题，并希望通过专属域名增强专业性。
常见问题
这会创建一个单独帮助中心还是仅更改URL？
配置仅将自定义域名指向您经销商现有的帮助中心。它不会创建新的知识库；文章、类别和结构保持不变。
我可以使用与主平台相同的域名吗？
可以。如果您已经为平台配置了app.suamarca.com.br，帮助中心通常将通过该域名在路径/central-de-ajuda下访问。专用域名是希望为知识内容提供专属地址的用户的额外选项。
我需要单独购买SSL证书吗？
不需要。与主域名一样，帮助中心的SSL由Papo自动管理。证书的提供和续订无需您进行任何操作。
我需要创建哪种类型的DNS记录？
平台会准确显示所需的记录类型（可能是CNAME、TXT等）以及应输入的值。您只需复制并粘贴到提供商面板中即可。
域名激活需要多长时间？
保存DNS记录后，传播通常需要几分钟到几小时。验证完成后会自动激活。
如果域名未验证怎么办？
检查DNS记录是否完全按照平台指示复制，以及输入的域名是否正确。如果问题仍然存在，请联系Papo支持。
另请阅读
通过Papo的白标经销商，您交付带有您品牌和自动SSL的知识库，无需担心基础设施。