如何在多坐席客服中心创建 Webhook

教程：如何在 Papo Global 中配置并触发 Webhook

1. Webhook 触发简介

• 在本教程中，我们将演示如何配置一个在 Papo Global 平台收到消息时自动触发的 Webhook。这样你就可以自动化回复和特定操作，加快客户服务速度。

2. 进入 Webhook 配置

• 登录 Papo Global 平台，进入设置部分。

• 在集成中找到 Webhooks 区域。

• 点击添加新的 Webhook，开始配置。

3. 设置 Webhook 的触发条件

• 选择由哪类消息触发 Webhook。可选项包括：

  • 所有消息：收到任何消息时都会触发 Webhook。

  • 特定消息：设置过滤条件，例如关键词或其他规则，用来触发 Webhook。

• 设定与你的服务流程相符的条件。

4. 配置 Webhook URL

• 输入接收消息信息的目标 URL。

• 配置参数以发送所需数据，例如消息内容、发送者信息以及目标系统需要的其他任何细节。

5. 测试 Webhook

• 配置完成后，进行测试以确保 Webhook 正常工作：

  • 向已配置的渠道发送一条消息，观察 Webhook 是否被正确触发。

  • 检查数据是否完整地到达目标 URL。

6. 监控与调整

• 在 Papo Global 平台上监控 Webhook 的运行情况，确保其按预期工作。

• 根据需要调整设置，以优化触发和数据发送。

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