渠道与收件箱
作者： Vitor
作者： Vitor
教程：如何将 WhatsApp Cloud API 连接到 Papo Global
本指南将一步步教你如何使用 Meta 的数据，把 WhatsApp 官方 API（Meta 的 Cloud API） 直接集成到 Papo Global，并连接到平台上的收件箱。 第 1 步：进入 Papo Global 1. 打开 Papo Global 控制面板。 2. 进入 “收件箱” 选项卡。 3. 点击 “添加新收件箱”。 4. 选择 “WhatsApp – Cloud API (Meta)” 选项。 这是在 Meta 端进行任何操作之前必须完成的第一步。 第 2 步：创建并设置你的 Meta 账号 现在我们在 Meta（Facebook Business） 上准备好相关结构。 1. 进入 Facebook Business Manager（商务管理平台）： https://business.facebook.com/ 创建一个新账号或使用已有账号。你需要： - 验证将要使用的电话号码。 - 创建一个应用。 - 提交消息模板并获得批准。 第 3 步：在 Meta 上创建应用 1. 访问：https://developers.facebook.com/apps/ 2. 点击 “创建应用”。 3. 选择 “商务” 类型。 4. 为应用命名（例如 Papo WhatsApp Bot），并关联到你的商务账号。 第 4 步：配置 WhatsApp Cloud API 1. 在你的应用中，进入： 添加产品 > WhatsApp > 设置。 2. 按照引导步骤启用 API。 3. 启用后，你会看到： - 电话号码 ID - WhatsApp Business 账号 ID - 访问令牌（Token） 请保存好这 3 项信息——你将在 Papo Global 中使用它们。 第 5 步：登记你的电话号码 1. 打开号码管理面板： 管理电话号码 2. 点击 “添加电话号码”。 3. 完成 短信或电话验证 流程。 第 6 步：创建消息模板（Templates） 要发送由企业发起的消息，你需要已获批准的模板。 访问： 创建消息模板 - 点击 “创建模板”。 - 填写名称，选择语言和类型（例如交易类模板）。 - 提交后，等待审核通过。 第 7 步：获取 API 数据 以下是可以找到需要填入 Papo Global 的各项数据的直达链接： | 所需数据 | 获取位置 | |---|---| | 收件箱名称 | 由你在 Papo Global 中自行设定 | | 电话号码 | 管理号码 | | 电话号码 ID | 与上方链接相同（在号码列表中） | | 商务账号 ID（WABA ID） | WhatsApp Business 设置 | | 访问令牌 | WhatsApp 开发者控制台 | 第 8 步：在 Papo Global 中填写数据 回到 Papo Global，然后： 1. 用获取到的数据填写以下字段： - 收件箱名称 - 电话号码（使用国际格式，例如 +5511999999999） - 号码 ID - 商务账号 ID - API 令牌 2. 点击 “保存”。 完成！你的 WhatsApp 账号现已通过 Meta 官方 API 连接到 Papo Global。 提示：测试消息发送 你可以直接在 Meta 上测试消息发送： Graph API Explorer 或者直接在你的 Meta 应用中测试（在“测试消息”选项卡中）。 查看统计数据和指标 访问： WhatsApp Business 数据洞察 免费开始使用 Papo Global → 第一位用户 0 美元，无需信用卡。了解更多请访问 papo.global。
如何设置 SMTP 收件箱
https://www.youtube.com/watch?v=MR1OOySIIFQ 如何在 Papo.Global 上设置 SMTP 收件箱 设置 SMTP 收件箱对于高效管理和发送电子邮件至关重要。以下是根据 Papo.Global 视频教程整理的详细指南： 操作步骤： 1. 登录 Papo.Global 平台： - 登录你的 Papo.Global 账户。 2. SMTP 设置： - 进入设置部分。 - 选择“电子邮件设置”或类似选项。 3. 填写 SMTP 服务器信息： - SMTP 服务器： 输入 SMTP 服务器地址（例如：smtp.exemplo.com）。 - 端口： 设置端口（通常 TLS 使用 587，SSL 使用 465）。 - 用户名和密码： 输入你的邮箱登录凭据。 4. 安全与身份验证： - 选择安全方式（TLS/SSL）。 - 如有需要，勾选身份验证选项。 5. 测试配置： - 发送一封测试邮件，确认一切正常。 6. 保存设置： - 测试完成后，保存设置。 补充提示： - 核对信息： 确保填写的所有信息都准确无误。 - 咨询服务商： 如遇问题，请联系你的电子邮件服务商获取正确的设置。 设置 SMTP 的好处 - 更好的送达率： 降低邮件进入垃圾邮件文件夹的概率。 - 完全掌控： 对电子邮件通信拥有更大的控制权。 - 安全： 通过适当的加密保护你的邮件。 观看完整视频，你可以清楚地看到上述每一个步骤。点击这里观看教程，获取更多直观的细节和讲解。 本指南涵盖了视频中的主要内容，帮助你在 Papo.Global 平台上设置 SMTP 收件箱。 免费开始使用 Papo Global → 第一位用户 0 美元，无需信用卡。了解更多请访问 papo.global。
如何将 Instagram 或 Facebook 连接到 Papo
https://youtu.be/Qp1BhgDqjbM 如何将 Instagram 或 Facebook 连接到 Papo 系统 为什么要将社交网络连接到 Papo 系统？ 连接 Instagram 或 Facebook 后，你通过 Direct（Instagram）或 Messenger（Facebook）收到的所有消息都会直接整合到 Papo 系统中。这样你就可以在同一个地方便捷、高效地管理消息。 分步指南：将 Messenger/Instagram 连接到系统 1. 在系统中打开“收件箱” - 在 Papo 系统的主面板中，找到 收件箱 板块。 - 来自社交网络或 WhatsApp 的所有消息都集中在这个板块中。 2. 检查你的套餐 - Bronze（铜牌）套餐：仅提供 1 个收件箱。 - Prata（银牌）套餐：最多提供 5 个收件箱。 - 高级套餐：根据套餐级别提供更多收件箱。 提示：请确认你的套餐支持所需的收件箱数量。 3. 添加新收件箱 - 点击 新收件箱。 - 选择 Messenger 选项。 4. 连接 Facebook - 点击 使用 Facebook 连接 按钮。 - 输入与你要连接的 Messenger 或 Instagram 关联的 Facebook 账号 和 密码。 5. 确认与同步 - 登录后，系统会自动将 Messenger 与 Facebook 和 Instagram 关联。 - 新收件箱会与 WhatsApp 收件箱一起显示在列表中，方便你管理消息。 使用 Papo 系统的优势 - 将多个社交网络的消息集中到一个地方。 - 提高回复 Direct（Instagram）和 Messenger（Facebook）消息的效率。 - 改善联系人和潜在客户的管理。 现在，所有通过 Direct 或 Messenger 收到的消息都会整合到 Papo 系统中，让你的客户服务更高效。 完成！ 你的账户已连接。如有任何疑问，请联系我们。 下个教程见！ 免费开始使用 Papo Global → 第一位用户 0 美元，无需信用卡。了解更多请访问 papo.global。
如何将团队连接到 CRM 聊天中的收件箱
https://youtu.be/hZ8axLSeouQ 本教程介绍如何设置 CRM 的收件箱，让团队中的特定成员可以访问它。按照本指南操作，你可以高效地组织团队，并确保会话被正确分配。下面是具体步骤： 1. 打开设置 在 CRM 主面板中，点击设置图标。 2. 进入“收件箱” 在设置中，点击收件箱选项卡。这里会显示 CRM 中已配置的所有收件箱。如果只配置了一个收件箱，就只会显示这一个；如果有多个，则会全部列出。 3. 添加协作者 要让某位同事访问某个收件箱，请点击该收件箱的设置按钮，然后选择协作者。 4. 选择同事 在协作者选项卡中，选择你想授予访问权限的团队成员。例如，如果同事“Lúcio”已在 CRM 中注册，只需选择他的名字即可。 5. 更新访问权限 选择同事后，点击更新保存设置。现在，这位同事已拥有所选收件箱的完整访问权限。 6. 创建团队 如有需要，你可以创建不同的服务团队来组织员工，例如技术支持和销售。创建这些团队时，可以设定每个团队能访问哪些收件箱，确保公司各部门的服务范围井然有序。 结果： 完成！这位同事现在已可以访问该收件箱，并正常处理客户会话。你可以对需要添加的每位同事重复此流程。 免费开始使用 Papo Global → 第一位用户 0 美元，无需信用卡。了解更多请访问 papo.global。