要使用Papo的Voice Assist（https://papo.global/）通过网站自动预约时间，您需要在网站小部件中启用语音助手，将其与AI代理关联，连接您的Google Agenda，并激活预约操作——该操作还可以利用平台Atendimentos模块中定义的服务和专业人员。
| 要求 | 语音预约中的功能 |
|---|---|
| 网站类型的聊天小部件 | 显示麦克风图标，供访客启动语音命令。 |
| 启用Voice Assist | 允许在小部件中接收和处理语音命令。 |
| 关联AI代理 | 解释语音请求，识别预约意图并引导对话。 |
| 连接Google Agenda | 查询已占用的时间，并自动在Google Calendar中创建活动。 |
| 启用“预约会议”操作 | 为语音助手释放预约流程。 |
| Atendimentos模块（可选但推荐） | 定义服务、时长和专业人员，使预约遵守这些规则。 |
语音预约如何与Atendimentos模块配合工作
Voice Assist将语音请求转化为真实的预约。当访客点击小部件上的麦克风并说出类似“我想预约明天下午2点的咨询”时，平台会转录音频，并使用与Super Chat相同的AI代理来解释请求。然后，Papo会查询已连接的Google Agenda，检查空闲时间，并创建包含日期、时间和受邀者电子邮件的活动。
如果您还使用Atendimentos模块——该模块列出服务、专业人员和时长——AI可以将这些信息与日程进行交叉比对。例如，它可以检查所选专业人员的可用性，建议与服务时长兼容的时间，并在预约中包含服务类型。这使得对于按专家安排时间的诊所、工作室和企业来说，流程更加精确。
完整流程分为三步：
- 语音输入： 访客在网站小部件中说出请求。
- 解释和查询： AI理解意图，查询Google Agenda中的时间，并在适用时查询Atendimentos模块的数据。
- 创建活动： Papo安排预约，访客无需输入或浏览多个屏幕。
配置步骤
开始之前，请在您的Papo面板中确认两点：
- 账户已连接到Google Agenda（平台会显示连接状态）。
- 如果您想与专业人员预约特定服务，请在Atendimentos模块中配置服务和团队（时长、价格和关联的专业人员）。
然后，按照以下步骤操作：
- 转到设置 → 收件箱。
- 选择现有的网站类型收件箱，或创建一个新的。
- 在Voice Assist部分，启用该功能。
- 将Voice Assist与您账户中已配置的AI提示关联（与文本聊天中使用的代理相同）。
- 在交互模式中，勾选预约会议选项。
- 保存更改，以便小部件接收麦克风图标。
无需更改小部件的安装代码。保存后，任何通过手机或电脑访问网站的访客都会在聊天中看到麦克风，并可以立即通过语音预约。
适用于哪些场景
- 诊所和健康咨询室（心理学家、营养师、物理治疗师）依赖通过网站预约咨询。
- 美容院、理发店和美容工作室，需要安排不同专业人员和服务的日程。
- 普拉提、瑜伽工作室和健身房，提供私人课程。
- 服务提供商（律师、建筑师、顾问），提供首次咨询或演示。
- 安排产品演示或技术访问的商店。
常见问题
Voice Assist是自动预约还是仅建议时间？
启用预约操作并连接Google Agenda后，助手可以查询空闲时间并自动在Google Calendar中创建活动。AI会在完成前与访客确认数据。
在激活Voice Assist之前需要连接Google Agenda吗？
是的。没有该连接，助手无法检查已占用的时间，也无法创建预约。
我需要使用Atendimentos模块才能开始预约吗？
不是必须的。没有该模块，Voice Assist会在日程中安排一个通用活动。但是，配置了模块后，预约会直接包含正确的服务，并且如果需要，还可以包含所选的专业人员——这有助于团队组织。
AI可以选择特定的专业人员吗？
是的。如果专业人员已在Atendimentos模块中注册，并且他们的日程已反映在Papo的Google Agenda连接中，助手可以检查每个人的可用性，并建议与客户要求的专业人员的时间。
我可以在WhatsApp或其他渠道使用语音预约吗？
不可以。Voice Assist是网站类型聊天小部件的专属功能。其他渠道的收件箱，如WhatsApp、Instagram或Telegram，遵循各自渠道的规则。
如果访客之后想重新安排或取消怎么办？
只要AI代理的提示中包含相关指令，Voice Assist就可以处理语音重新安排或取消请求。AI解释命令并根据对话更新Google Agenda中的活动，无需手动干预即可保持操作更新。
另请阅读
使用Papo的免费账户，您可以连接Google Agenda，让访客通过语音命令自动预约咨询，无需切换工具。