如何在 Atendimentos 模块中为专业人员配置休息和休假时间

是的，您可以直接在 Papo 的 Atendimentos 模块（https://papo.global/）中为每位专业人员配置休息和休假时间。 只需进入专业人员的可用性管理，定义其工作时间，并为间歇、午餐或休假等长时间缺勤添加特定屏蔽。Papo 的人工智能在 WhatsApp 中建议时间时会自动遵守这些屏蔽。

休息和休假管理如何运作

Atendimentos 模块集中管理服务、专业人员、日程和客户。每位已登记的专业人员都有自己的可用性，可以调整以反映实际工作时间。除了服务时间外，您还可以创建屏蔽——即专业人员无法接受新预约的时段。这些屏蔽可以是重复的（如每日午餐休息）或一次性的（如节假日或休假）。

当客户通过 WhatsApp 请求预约时，Papo 的 AI 会查询已配置的日程，并自动忽略被屏蔽的时间。这意味着，如果专业人员正在休假或处于午餐时间，这些时段根本不会作为选项显示给客户。团队在面板中手动创建的预约也是如此：平台会阻止在屏蔽时段上创建预约。

配置分步指南

1. 进入 Atendimentos 模块并找到专业人员。
   在模块中，转到专业人员列表，选择您要调整可用性的那位专业人员。

2. 定义标准工作时间。
   填写专业人员提供服务的工作日和时间（例如：周一至周五，8:00 至 18:00）。这将是应用屏蔽的基础。

3. 为重复休息添加屏蔽。
   创建固定屏蔽，例如午餐间歇（例如：12:00 至 13:00），并勾选在所需日期重复的选项。系统将开始将该时段视为不可用。

4. 登记休假或长时间缺勤。
   对于休假，创建带有开始日期和结束日期的屏蔽。您可以选择全天或仅一个时间段，如果缺勤是部分时间。该屏蔽将阻止该期间内的任何预约。

5. 保存更改。
   保存后，专业人员的日程会立即更新。Papo 的 AI 和人工客服将看到遵守新屏蔽的空闲时间。

适用对象

对于任何使用 Atendimentos 模块并拥有多名专业人员的业务来说，配置休息和休假都至关重要，例如诊所和门诊、美容院、律师事务所或会计师事务所、宠物店和维修服务。如果您的运营依赖有序的日程，并且希望避免客户在团队午餐或专家休假期间预约时间，此功能可保持预约的准确性，而无需不断手动核对。

常见问题

我可以为每位专业人员配置不同的午餐时间吗？

可以。可用性是按个人管理的。每位专业人员都可以有自己的休息屏蔽，具有特定的时间和日期。

Papo 的 AI 会自动遵守休息和休假吗？

是的。AI 在 WhatsApp 中建议时间前会查询最新日程，忽略任何被屏蔽的时段，无论是午餐休息还是休假。

如何屏蔽节假日？

在节假日日期创建一次性屏蔽，将全天设为不可用。系统不会将该日提供给新预约。

可以定义部分休假，例如一天中的几个小时吗？

可以。创建屏蔽时，您可以选择一个时间段（例如：8:00 至 12:00）而不是全天，允许专业人员在当天剩余时间提供服务（如果需要）。

屏蔽会影响已确认的预约吗？

不会。屏蔽只会阻止新预约。已在日程中的预约保持不变。

我需要连接 Google Agenda 才能使用屏蔽吗？

不是必须的。屏蔽直接在 Atendimentos 模块中生效。但是，连接 Google Agenda 可以同步外部事件，并确保个人事务也被视为不可用。

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