要在 Papo 中创建按注册时长发放递增优惠券的忠诚度计划，请配置一个自动化流程：从联系人在 CRM 中创建之日起，按设定间隔（例如 30、60 和 90 天）通过 WhatsApp 或电子邮件渠道发送折扣力度逐步增大的优惠券消息。
这类序列会奖励客户的持续留存，并鼓励重复购买，无需人工操作。平台会自动记录每个联系人的注册日期，而 Flows 模块允许创建可视化旅程，根据该日期触发操作——例如发送 WhatsApp 模板或包含专属促销码的营销邮件。
配置概览
| 步骤 | 要做什么 | 涉及渠道 |
|---|---|---|
| 1. 检查基础数据 | 确认联系人具有注册日期（CRM 自动字段）。 | CRM (Contacts) |
| 2. 创建流程 | 在 Flows 模块中，搭建带时间触发器的忠诚度序列。 | Flows |
| 3. 定义间隔 | 配置从注册日期起 30、60 和 90 天的等待时间。 | Flows |
| 4. 准备消息 | 创建（已批准的）WhatsApp 模板或包含递增优惠券的电子邮件。 | WhatsApp / Email Marketing |
| 5. 激活并监控 | 发布流程，并在平台报告中跟踪发送情况。 | Reports |
带递增优惠券的忠诚度计划如何运作
该策略的核心是 Papo 的 Flows 模块，它允许无需代码地设计自动化旅程。逻辑很简单：流程会“监听”每个新联系人的注册日期，并在预设等待期后发送包含优惠券的消息。每进入一个新阶段，折扣都会增加，从而激励客户持续参与。
-
联系人进入数据库
当潜在客户注册时（通过表单、导入或手动），Papo 的 CRM 会自动记录创建日期。该字段可用于任何流程中的触发器。 -
忠诚度流程被触发
在 Flows 模块中，您创建一个以“联系人已创建”事件开始的流程。此后，等待节点控制间隔——例如 30 天、60 天和 90 天——始终以原始注册日期为基准。 -
消息在所选渠道中触发
在每个等待阶段，发送节点会触发通信。对于 WhatsApp，您可以使用 Meta 批准的官方模板（HSM）并包含优惠券。对于电子邮件，Email Marketing 模块会直接发送消息，并可使用联系人姓名个性化内容。 -
优惠券可以是静态或动态的
优惠券代码可以是模板中包含的固定文本（例如“FIDELIDADE30”、“FIDELIDADE60”），或者，如果您的业务需要唯一代码，您可以通过 API 生成代码，并在发送前将其插入联系人的自定义字段。 -
周期结束或继续
在最后一个阶段之后，流程可以结束，或将联系人重定向到新的序列，例如再激活活动。所有内容都会记录在 CRM 历史记录中。
该计划适合谁
- 电商和虚拟商店，希望通过递增折扣提高购买复购率。
- SaaS 和订阅业务，希望奖励持续留存并降低流失率。
- 诊所、门诊和服务提供商，希望通过长期权益来维系客户忠诚度。
- 白标经销商，使用 Papo 作为平台，为其客户群制定留存策略。
- 营销团队，已在使用 Papo 的 CRM，并希望在不依赖外部工具的情况下自动化忠诚度活动。
常见问题
我需要为注册日期创建自定义字段吗？
不需要。Papo 的 CRM 会自动记录每个联系人的创建日期。该值已经可以在流程中用作触发器，无需任何额外配置。
我可以在同一序列中同时使用 WhatsApp 和电子邮件吗？
可以。Flows 模块允许组合不同渠道。例如，您可以通过电子邮件发送第一张优惠券，通过 WhatsApp 发送第二张，或在所有阶段保持同一渠道。
WhatsApp 模板需要经过 Meta 批准吗？
是的。要发送包含优惠券的 WhatsApp 消息，必须使用已批准的官方模板（HSM）。您可以直接在 Papo 平台的 WhatsApp Cloud API 收件箱部分创建和管理这些模板。
如何避免同一联系人两次收到 30 天优惠券？
该流程是线性的，并基于注册日期。一旦联系人经过某个阶段，就不会返回该阶段，除非您有意配置循环。默认行为确保每个阶段对每个联系人只执行一次。
我可以对进入计划的联系人进行细分吗？
可以。在进入流程之前，您可以使用 CRM 过滤器仅选择具有特定特征的联系人（例如：潜在客户、活跃客户、特定来源），并将其引导至忠诚度流程。这样可以避免向不适合的人发送优惠券。
可以自动生成唯一优惠券吗？
唯一代码的生成取决于外部集成。您可以使用 Papo API 创建一个端点，生成代码并将其写入联系人的自定义属性。然后流程会读取该属性，并将代码插入消息中。技术细节请参阅 API 文档。
另请参阅
免费创建 Papo 账户，今天就开始搭建自动化忠诚度序列。