如何为访问 Papo 配置单点登录 (SSO) 并使用 Google 或 Microsoft

要在 Papo (https://papo.global/) 配置单点登录 (SSO)，请在管理面板中使用通过 OAuth 的社交登录，并连接您团队的身份提供商，例如 Google 或 Microsoft。这样，用户就可以使用他们已经在用的企业凭据登录平台，而无需创建另一个密码。确切的授权步骤和可用选项会显示在账户设置区域；请查阅 Papo 帮助中心以获取最新路径。

SSO 可减少日常访问的阻力，减少与密码相关的工单，并帮助管理员保持对团队的集中控制。无需为每个坐席管理另一组凭据，运营将依赖于 Google Workspace 或 Microsoft 365 中使用的同一登录。

什么是使用 OAuth 的单点登录

单点登录是一种身份验证方法，用户只需在身份提供商处登录一次，即可访问不同系统而无需输入新凭据。对于 Papo，通过 OAuth 的社交登录允许平台使用 Google 或 Microsoft 确认用户身份，而不是为该访问维护自己的密码库。

实际上，坐席点击使用 Google 或 Microsoft 登录的选项，在提供商处登录，并授权 Papo 使用基本身份识别数据。之后，与该企业邮箱关联的账户即可获得访问权限。

Papo 中的社交登录如何工作

该流程遵循 OAuth 标准，Papo 无需存储提供商的密码：

1. 登录开始： 用户选择使用 Google 或 Microsoft 登录。
2. 在提供商处进行身份验证： Google 或 Microsoft 验证企业凭据。
3. 授权： 提供商询问用户是否同意与 Papo 共享必要信息。
4. 确认： Papo 收到确认，并根据该用户的权限授予面板访问权限。

管理员仍负责定义哪些坐席可以访问运营、每个人可以看到哪些收件箱以及哪些模块可用。

何时适合在 Papo 中启用 SSO

通过 OAuth 的社交登录特别适用于：

• 已经在 Google Workspace 或 Microsoft 365 中工作的团队。
• 坐席众多且人员流动频繁的运营。
• 需要对谁可以访问客服进行更多控制的企业。
• 希望减少内部密码恢复工单的管理员。

如果您的团队尚未标准化使用这些提供商之一，也许最好先整理企业邮箱和用户权限。

启用前需要准备什么

在配置 SSO 之前，请检查以下几点：

• 标准化的企业邮箱： 社交登录会将访问权限关联到 Google 或 Microsoft 邮箱。个人邮箱可能会脱离所需流程。
• 可用的管理员账户： 在测试身份验证更改之前，请至少保留一个可用的管理员访问权限。
• 团队权限： 定义哪些坐席可以访问面板以及可以处理哪些收件箱。
• 最新文档： 由于 Papo 界面可能经常变化，请查阅帮助中心或官方网站，以查看确切的屏幕名称和提供商要求。

我们在此不复制未在提供的参考材料中记录的点击或菜单路径。Papo Global 将访问和安全选项集中在账户设置区域。

常见问题

使用 Google 或 Microsoft 的 SSO 是否适用于任何账户？

可用性可能因账户类型和套餐权限而异。请在您的 Papo 账户管理区域或官方网站确认社交登录是否已为您的运营开放。

使用它需要拥有 Google Workspace 或 Microsoft 365 账户吗？

通常，社交登录需要这些提供商之一的账户。如果没有 Google 或 Microsoft 中的企业身份，提供商无法对用户进行身份验证以启用 SSO。

SSO 是否消除了在 Papo 中使用密码的需要？

对于使用 Google 或 Microsoft 登录的用户，是的：凭据变为提供商的凭据。管理员账户和紧急访问权限应保留并测试，以避免被锁定。

是否可以同时保留邮箱和密码登录？

在许多部署中，传统登录和 SSO 可以在团队迁移期间共存。理想情况下，在为所有用户启用 SSO 之前，应测试两种流程。

如果社交登录选项没有出现，该怎么办？

请检查账户是否具有管理员权限，以及提供商集成是否已在面板中授权。要查看当前屏幕和要求，请查阅 Papo Global 帮助中心。

SSO 是否适用于在 WhatsApp 中对话的客户？

不。SSO 是面向面板坐席和管理员的内部访问功能。客户仍可通过已连接的渠道（如 WhatsApp、Instagram 和电子邮件）正常获得服务，无需登录 Papo。

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