要在 Papo（https://papo.global/）中通过 WhatsApp 发送商业提案和文件，请使用对话界面撰写框中的附件功能。只需点击几下，即可将 PDF、图片、表格和其他文档直接发送给客户，同时将所有记录保留在服务历史中，无需在应用之间切换。
直接从平台附加文件可以加快发送报价、合同和销售资料，缩短响应时间，并将完整谈判背景保留在同一个收件箱中。所有内容都集中在 Papo 中，不会因分散在多个对话中而丢失文件。
文件与提案发送概览
| 功能 | 说明 | 主要优势 |
|---|---|---|
| 文件附件 | 对话撰写框中的回形针图标。 | 无需离开聊天即可快速发送提案、目录和文档。 |
| 支持格式 | PDF、图片（JPG、PNG）、文档（DOCX、XLSX）及其他常见格式。 | 灵活发送客户所需的确切材料。 |
| 集成历史记录 | 文件会与文本和音频一起显示在聊天时间线中。 | 即使在坐席之间转接后，也能保留完整谈判背景。 |
| 无需额外配置 | 可直接在连接到 Papo 的 WhatsApp 对话中使用。 | 开箱即用，无需安装插件或进行技术调整。 |
如何发送提案或文件：分步说明
文档发送可直接在对话界面中完成，无需离开服务流程。过程直观，不需要技术知识。
- 打开对话 – 在 对话 菜单中，选择要向其发送提案的客户聊天。
- 找到附件图标 – 在撰写框中，文本输入框旁边会有一个回形针（附件）图标。这是用于发送文件的控件。
- 选择文件 – 点击该图标，然后选择保存在电脑中的 PDF、图片或文档。每次可以选择一个文件。
- 添加说明文字（可选） – 发送前，您可以写一条附带消息，例如“根据我们的沟通，附上商业提案”。
- 发送 – 文件会自动上传并发送给客户。发送状态会在对话中确认。
- 查看历史记录 – 已发送的文档会记录在聊天时间线中，并标明文件类型，您或其他坐席可随时访问。
整个过程都在 Papo 内完成，让销售人员始终掌握客户和销售管道的完整背景。
何时使用 WhatsApp 文件发送功能
在需要交换正式信息的销售和服务场景中，发送文档尤其有用：
- 商业提案 – 在对话中发送 PDF 格式的报价、估价和合同，加快决策。
- 目录和价格表 – 分享支持材料，同时不让客户离开 WhatsApp。
- 会后跟进 – 通过摘要或演示文稿强化已商定的内容。
- 收集客户文件 – 请求继续服务所需的凭证、发票或文件。
- B2B 谈判 – 安全且可追踪地交换技术提案、表格和简报。
常见问题
我可以通过 Papo 中的 WhatsApp 发送哪些类型的文件？
您可以发送 PDF、图片（JPG、PNG）、Office 文档（DOCX、XLSX、PPTX）以及其他常见格式。WhatsApp 会对某些文件类型施加限制；可执行文件或压缩文件可能不被接受。
文件有大小限制吗？
有，WhatsApp 会为每种媒体类型设置大小限制。例如，文档通常比图片有更高的限制。Papo 会遵守这些限制，如果文件超过允许大小，您会收到通知。
我可以一次发送多个文件吗？
发送是按单个文件进行的。要分享多个文档，请对每个文件重复附件流程。这样可以保持对话井然有序，便于跟进。
客户可以直接在 WhatsApp 中查看文件吗？
可以。文件会作为普通消息显示在客户的 WhatsApp 中，客户可以打开、下载或预览（图片和 PDF 可预览），无需任何额外应用。
已发送的文件会保存在 Papo 历史记录中吗？
会。所有已发送或接收的文件都会与文本、音频和其他内容一起记录在聊天时间线中。这确保完整历史记录可用于未来查询和坐席交接。
发送文件需要特别配置什么吗？
不需要。附件功能会自动在所有连接到 Papo 的 WhatsApp 对话中可用。只需拥有有效账户，并将号码绑定到平台即可。
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