为了更高效地销售旅游套餐，旅行社和旅游机构使用 Papo (https://papo.global/) 来自动化线索资格审核、发送个性化提案、安排会议和跟进报价——全部在 WhatsApp 和集成 CRM 中完成。该平台整合统一收件箱、数秒内回复的 AI、销售 Kanban 和官方群发，消除电子表格和重复工作。
使用 Papo，每条通过广告或网站到来的线索都会 24 小时被接收。AI 会提出关键问题（目的地、日期、预算、旅行人数），并直接完成意向筛选。销售人员收到已准备好的联系人，可以制作提案并安排咨询。Kanban 漏斗跟踪每笔谈判，自动跟进避免报价无人回复。
旅游套餐销售流程概览
| 销售流程阶段 | Papo 工具 | 操作 |
|---|---|---|
| 线索捕获与资格审核 | Super Chat（AI）+ Prompt & AI | 线索在 WhatsApp 中开始对话；AI 询问目的地、日期、预算和旅行人数，并直接评估潜力。 |
| 发送个性化提案 | CRM Kanban + 对话 | 销售人员制作行程、价格和条件，在聊天中附上文件，并将卡片移动到“提案已发送”。 |
| 安排会议或咨询 | Google 日历集成 | AI（或坐席）根据顾问的日历提供时间段；客户选择后自动创建事件。 |
| 报价跟进 | Kanban 任务 / Flows（序列） | 创建带截止日期的提醒，或设置自动 HSM 消息序列，以跟进未回复的线索。 |
| 成交与售后 | Kanban + Disparador | 移动到“已成交”，并通过 WhatsApp 发送确认、凭证和满意度调查。 |
如何运作：从第一声“你好”到套餐成交
1. 通过 WhatsApp 中的 AI 进行 24 小时资格审核
一旦潜在旅行者点击广告并发送消息，Papo 的 Super Chat 会在不到 2 秒内回复。通过 Prompt & AI 模块，您可以定义旅游行业专用的提问脚本：
- “您好！欢迎来到 [Agência]。您想去哪个目的地旅行？”
- “预计旅行日期是什么时候？有几个人？”
- “您有大概的预算范围吗？”
AI 会解读回复并筛选线索，将其转接给正确的顾问。历史记录会保存在统一收件箱中，不会丢失上下文。
2. 创建并发送与 Kanban 关联的提案
当线索完成资格审核后，销售团队准备提案（行程、酒店、价格）。PDF 或图片直接在 WhatsApp 对话中发送——Papo 会保留记录。随后，顾问将商机卡片拖到 销售 Kanban 中的“提案已发送”列。提案在管道中可见，跟进任务可以直接在那里创建，并指定负责人和截止日期，如关于提案管理的文章所述。
3. 轻松安排会议
启用 Google 日历集成后，AI 或顾问本人可以提供可用时间段，以便进行更详细的沟通。客户直接在 WhatsApp 中选择，事件会自动创建到顾问的日历中，避免冗长的消息往来。
4. 未成交报价的自动跟进
并非每个线索都会立即决定。为了维护关系，您可以：
- 在 Kanban 中创建任务并设置提醒（例如：“3 天后给客户打电话”）。
- 配置 Flows（序列），使用已批准的 HSM 消息：2 天未回复后，发送“还在考虑去 [destino] 的旅行吗？我们有新的日期可选！”。
- Disparador 用于细分活动：使用
{{nome}}等参数，向所有对特定目的地表现出兴趣的线索发送最后一刻优惠。
5. 销售漏斗的可视化管理
Papo 的 Kanban 支持自定义列，例如“新线索”、“已资格审核”、“提案已发送”、“谈判中”、“已成交”和“已丢失”。您可以在各列之间拖动卡片，查看每个阶段的金额，并识别瓶颈。无需额外的电子表格。
适用对象
- 任何规模的旅行社和旅游机构，每天收到数十条线索并需要快速响应。
- 独立旅行顾问，想要一个简单但完整的 CRM，同时不失去个性化服务。
- 旅游运营商，制作定制套餐并需要跟进复杂报价。
- 旅行销售团队，处理多个目的地和顾问，并希望全面了解管道。
常见问题
如何配置 AI，让它提出正确的旅行问题？
在 Prompt & AI 模块中，您编写资格审核脚本。可以包含 destino、orçamento、numero_pessoas 等变量，并设置当线索准备好时由 AI 转接给人工。
我需要官方的 WhatsApp Business 号码吗？
是的。连接通过 Meta 官方 Cloud API 完成。流程在首个 WhatsApp 渠道指南中有说明——快速且安全。
可以同时向多个客户发送不同的提案吗？
对于批量沟通，请使用 Disparador 和已批准的 HSM 消息模板，并按标签细分（例如：“interesse_europa”、“orçamento_alto”）。单个提案发送则在对话中逐一进行。
与 Google 日历的集成真的会自动创建事件吗？
是的。在 日历 或 设置 模块中连接 Google 账号后，AI 可以提供时间段，并在客户确认时在顾问的日历中创建事件。同步是实时的。
同一个漏斗中可以有多名顾问吗？
可以。Kanban 中的每张卡片都可以有负责人，所有有权访问该漏斗的坐席都能看到管道。这有助于休假期间的顶替和线索分配。
报价后消失的线索该怎么办？
除了手动任务外，您还可以将其加入培育 序列（Flows）：3 天后发送提醒，7 天后发送新的套餐建议，15 天后发送重新激活消息。只有当联系人回复或被标记为“已丢失”时，才会退出序列。
另请参阅
- 如何使用 Papo 管理活动和派对场地的预订
- 如何使用 Kanban 管理合同续约
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