在 Papo 平台 (https://papo.global/) 上，您可以在一个集中区域管理所有定时消息——可以查看完整列表、按状态筛选、编辑内容或时间，并在任何发送触发前取消它。这种控制确保您的定时沟通始终与客户服务策略保持一致，不会出现意外。
除了安排跟进、提醒和销售消息外，Papo 还清晰展示所有待处理、已发送或发送失败的内容。这样，您的团队无需手动记录每个定时任务，也能保持对沟通的掌控。
管理定时消息的主要操作
| 操作 | 在 Papo 中如何操作 |
|---|---|
| 查看定时任务 | 进入面板中的 已安排消息 区域。这里会列出所有已安排的消息，无论渠道如何。 |
| 按状态筛选 | 使用可用筛选器，仅显示 待处理、已发送、已取消 或 发送失败 的消息。 |
| 编辑消息 | 选择所需消息，修改文本或日期/时间，然后保存更改。只能在发送时间之前编辑。 |
| 取消发送 | 在列表或消息详情中，使用取消选项。发送将立即停止，状态将变为“已取消”。 |
所有更改仅适用于未来的定时任务——发送后，消息无法再通过此方式修改。
如何查找和管理您的定时任务
Papo 将所有单个定时任务（WhatsApp 和 SMS）集中在一个屏幕中。您可以在那里看到每条消息的：
- 联系人：收件人；
- 日期和时间：已安排的时间；
- 内容：消息内容；
- 状态：当前状态（待处理、已发送、失败、已取消）。
通过此视图，您可以重新评估优先级、修正有错误的文本或推迟提醒，而无需从头创建新的定时任务。
编辑或取消定时任务
- 进入平台中的 已安排消息 区域。
- 在列表中找到该消息（如有需要，使用筛选器）。
- 要编辑：点击消息打开详情，修改文本字段、日期或时间。保存修改。
- 要取消：在列表本身或详情中触发可用的取消选项。
确认编辑或取消后，系统会自动更新发送计划。
历史记录和可见性
同一区域还会保留已发送消息的记录，让您可以查询发送了什么以及何时发送。这对于沟通审计、跟进效果分析以及核对已安排的自动回复非常有用。
这种管理对谁有用
- 销售团队：需要处理数十个跟进，并需要快速重新安排对话。
- 支持与客服：安排预约提醒，并希望确保没有重复发送或在不合适的时间发送。
- 商业管理者：监督互动，并希望在发送前审核沟通内容。
常见问题
我在哪里可以看到所有已安排的消息？
在 Papo 面板的 已安排消息 区域。它集中显示所有定时任务，无论它们是从对话屏幕还是其他流程创建的。
消息安排后还能编辑文本吗？
可以。只要发送时间还没到，您就可以打开定时任务，修改内容并重新保存。
如何取消尚未发送的消息？
进入已安排消息列表，找到该发送任务，然后点击取消选项。系统会立即停止发送。
取消定时消息和取消 Disparador 活动有什么区别？
这里描述的取消是针对对话中安排的单个消息。要取消 WhatsApp 批量活动，请使用 Disparador 模块。
如果联系人在定时发送前回复了，会发生什么？
定时消息仍会在设定时间正常发送。对话会独立继续；联系人的回复不会改变定时任务。
我可以为 WhatsApp 和 SMS 以外的渠道安排消息吗？
目前，单个定时功能适用于 WhatsApp 和 SMS。要组织其他渠道的沟通，请查阅平台的最新文档。
另请参阅
使用 Papo 免费账户，您可以安排消息、查看全部历史记录，并轻松保持对沟通的掌控。