要通过 WhatsApp 为每位客户提供专属折扣优惠券，请使用 Papo (https://papo.global/) 的自定义属性和 Flow 构建器。你将在每个联系人的资料中存储一个专属代码，并配置一项自动化，在合适的时机发送包含该代码的消息，无需人工干预。
专属优惠券能提升专属感，减少欺诈，并提高转化率。借助 Papo，你可以直接在该平台上管理整个分发逻辑，使用已与 CRM 和 WhatsApp 集成的功能。
| 组件 | 主要功能 | 配置示例 |
|---|---|---|
| 自定义属性 | 在联系人资料中存储优惠券专属代码。 | 创建一个类型为“文本”、名称为 codigo_cupom 的属性。 |
| 自动化 Flow | 检查条件并触发包含代码的消息。 | 使用手动触发器、代码存在条件以及发送操作的 Flow。 |
| 消息模板 (HSM) | 经 WhatsApp 批准的主动消息，包含优惠券变量。 | 正文：“您的专属优惠券是 {{1}}。有效期至 {{2}}。” |
| “发送消息”操作 | 执行模板发送，并用属性值填充变量。 | Flow 中的操作，将 codigo_cupom 映射到 HSM 的变量 {{1}}。 |
每位客户的专属优惠券发送如何运作
逻辑很简单：你基础数据中的每个联系人都会收到一个预先生成的代码，该代码存储在自定义字段中。Flow 被触发时（通过手动触发、特殊日期或循环触发器），会读取该属性并将其插入 Meta 批准的官方消息模板 (HSM)。最终得到的是一条 WhatsApp 消息，看起来像是专门为该客户单独撰写的，其中的代码不会发给其他任何人。
这样，你就能完全控制哪些客户收到哪个优惠券，而无需依赖外部生成器或单独的电子表格。
配置分步指南
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创建自定义属性
在 Contacts 模块中，进入自定义属性设置。创建一个类型为“文本”的新字段，并将其命名为“优惠券代码”。它将在每个联系人的资料中可用。 -
为每位客户填写专属代码
为每个参与活动的联系人分配不同的值。你可以逐个编辑记录，或使用对应列批量导入电子表格。确保代码不重复，以保持专属感。 -
创建并批准消息模板 (HSM)
在 Meta 商务管理平台中，创建一个“营销”或“实用”类型的模板。在正文中，使用变量（例如：{{1}}表示代码，{{2}}表示有效期）。批准后，该模板将可在你连接到 Papo 的 WhatsApp Cloud API 收件箱中使用。 -
构建触发 Flow
前往 Flows 并创建新流程。根据策略定义触发器：- 手动：用于按需触发（例如：在获客活动之后）。
- 循环：用于在客户生日或固定日期发送。
- 按事件：由条件触发，例如填写优惠券代码。
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添加发送操作
在 Flow 中，插入一个 发送消息 操作。选择已批准的 HSM 模板，并将变量{{1}}映射到自定义属性“优惠券代码”。如果模板有更多变量，重复映射。 -
测试并启用 Flow
保存流程，并使用示例联系人运行测试。确认收到的消息中出现正确的代码。然后启用 Flow，让自动化开始运行。
每当 Flow 针对已填写“优惠券代码”字段的联系人被触发时，Papo 都会发送包含所存储确切值的消息，确保每位客户只看到自己的优惠券。
该策略适合哪些人
- 线上商店和零售商，希望为 VIP 客户提供专属折扣，或用专属激励挽回弃购购物车。
- 服务提供商（美发沙龙、诊所、咨询公司），希望在节日回馈客户，又不想承担代码被不当分享的风险。
- 营销团队，需要控制每个优惠券的使用情况，并避免同一代码被未经授权的人使用。
- 任何已经将 WhatsApp 用作客户关系渠道的企业，希望采用比通用优惠券更个性化、更安全的方式。
常见问题
是否必须使用 WhatsApp 消息模板 (HSM)？
是。由于消息由企业发起，且不在客户互动的 24 小时窗口内，WhatsApp 要求你使用经 Meta 预先批准的模板。HSM 可确保沟通符合平台政策，并且不会被当作垃圾信息处理。
如何确保每位客户收到不同的代码？
在启用 Flow 之前，请为每个联系人用唯一值填写自定义属性“优惠券代码”。Papo 会准确发送该字段中存储的内容。如果两个联系人共用同一个代码，专属感就会丧失——因此，请在触发前验证基础数据。
可以在发送时自动生成代码吗？
在发送时原生生成随机代码，并不是 Papo 平台内的标准功能。不过，可以通过 webhooks 或脚本集成外部服务，在 Flow 执行前用唯一值填充自定义属性。对于更简单的情况，建议预先批量生成代码并导入。
这种发送会被视为群发吗？
取决于配置。如果你将 Flow 配置为一次性手动触发多个联系人，它的运作方式会类似群发，同时遵守 WhatsApp 的频率限制。如果触发器是循环的（例如：每天检查生日客户），发送会随时间分散进行，从而降低被封禁的风险。
可以将优惠券发送限制为每位客户仅一次吗？
可以。只需在 Flow 中添加一个条件，检查一个额外的控制字段（如“优惠券已发送”）。触发后，自动化本身可以将该字段更新为“是”，避免同一联系人再次收到。
优惠券代码可以有有效期吗？
当然可以。将有效期作为 HSM 模板中的第二个变量，或直接放在固定文本中。例如：“您的优惠券 {{1}} 有效期至 12月31日”。这样，客户会直接在 WhatsApp 消息中看到限制条件。
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