要开始使用 Papo，您需要一个 Papo 平台上的免费账户、一个拥有兼容 WhatsApp 电话号码的 Meta Business 账户，以及一个最新版网页浏览器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）和稳定的互联网连接。这三项构成了无缝连接官方渠道、组织客户服务并启用 Papo 人工智能的基础，不会遇到阻碍或意外。
Papo 将统一收件箱、CRM、AI 和自动化整合在一个面板中，但在享受这些功能之前，确保您的运营满足一些简单前提条件很重要。下表汇总了首次登录和连接 WhatsApp 官方渠道所需的一切。
| 前提条件 | 为什么需要 | 在哪里获取 |
|---|---|---|
| Papo 账户 | 访问用于管理对话、销售漏斗和 AI 的平台。 | 在 https://papo.global/ 免费注册——开始无承诺试用。 |
| Meta Business 账户（Facebook Business） | 集成 WhatsApp 官方 API（Cloud API）并使用专业收件箱所必需。 | 在 Facebook 商务管理平台 创建。 |
| 兼容的 WhatsApp 电话号码 | 将作为官方客户服务渠道连接的电话号码；不能关联到其他 WhatsApp（应用），并且必须通过 Meta 验证。 | 新 SIM 卡或虚拟号码；该号码必须能在激活期间接收短信或电话。 |
| 最新版网页浏览器 | Papo 是 100% 网页版；现代浏览器可确保快速加载、通知和安全。 | Chrome、Firefox、Edge 或 Safari 的最新稳定版。 |
Papo 账户
一切从在平台上注册开始。Papo 提供免费试用，无需信用卡，可让您创建工作区、添加坐席并连接首批渠道——包括 WhatsApp 官方渠道。只需访问 papo.global，点击“免费开始”并按照说明操作。在引导流程中，您设置工作区名称、访问域名并邀请团队成员。这些数据之后可以调整，无需繁琐流程。
Papo 账户是入门前提条件；没有它，就无法访问客户服务、CRM、AI 模块或报告。要开始使用，只需一个有效电子邮件地址和密码。
Meta Business 账户和兼容的 WhatsApp 号码
Papo 中最常用的渠道是通过官方 API（Meta 的 Cloud API）连接的 WhatsApp。要将其添加为收件箱，您需要：
- 一个 Meta Business 账户（商务管理平台）——这是您的企业接受验证并管理应用和号码权限的环境。
- 一个兼容的电话号码——它将被转换为 WhatsApp 商业资料。Meta 要求该号码当前未连接到任何版本的 WhatsApp（个人版或 Business 版），并且能够通过短信或电话接收验证码。固定电话（语音）也可以符合条件，只要它能接听验证电话。
- 管理员访问权限——连接收件箱的人必须在 Papo 工作区拥有管理员权限，并能访问 Meta 商务管理平台。
如果您已经在普通 WhatsApp Business 中使用某个号码，则需要将其迁移到 API（从应用中断开连接），或购买一个专用的新号码。Papo 在面板内提供分步连接指导，但号码验证流程由 Meta 直接完成。有关验证的具体细节，可查阅 Meta 帮助中心。
浏览器和连接性
Papo 完全在浏览器中运行，无需安装本地软件。为获得流畅体验：
- 使用最新版 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Apple Safari。
- 保持稳定的互联网连接（宽带或 4G/5G），因为消息流量是实时的。
- 允许浏览器通知，以便在标签页最小化时也能收到提醒。
- 可选：您可以将 Papo 添加到手机或电脑主屏幕（PWA），就像原生应用一样。
没有特定硬件要求：任何带有现代浏览器的电脑、笔记本、平板或智能手机都可以。
其他要求（视需要而定）
除了基本套件外，某些功能还依赖额外条件，而这些条件已由标准环境覆盖：
- 集成（Google 日历、Zapier、电子邮件）——只要求您拥有相应账户并在 Papo 内连接，无需服务器要求。
- Instagram、Telegram 或 SMS 等渠道——每个都有自己的连接流程（例如 Telegram API、Instagram 商业账户），但除了 Papo 套餐外，都不需要额外付费。
- AI 和自动化（Super Chat、Flows、Capitão）——已经是平台的一部分，不需要其他注册；配置直接在面板中完成。
如果您的业务希望转售白标，创建客户账户和自定义域名还有额外前提条件——这些信息可在面向合作伙伴的专门文档中获取。
常见问题
我可以使用个人 WhatsApp 号码连接到 Papo 吗？
不建议这样做。API 使用的号码必须完全从普通 WhatsApp 断开，并且专用于您的企业。如果您的个人号码已在应用中活跃，您可以购买新 SIM 卡，并将个人号码分开保留。
开始免费试用需要信用卡吗？
不需要。Papo 试用期不需要付款信息。您可以探索功能、连接渠道，然后决定是否订阅套餐。
号码必须是巴西号码，还是可以来自其他国家？
任何与 WhatsApp Cloud API 兼容的国际号码都可以接受，只要您能接收 Meta 的验证码。Papo 这边没有地理限制。
使用 Papo 需要自己的域名（.com.br 域名）吗？
不需要。平台访问通过 Papo 的子域名进行（例如：suaempresa.papo.global），只有在您启用白标功能或自定义聊天组件时，才需要自己的域名。
我可以在手机上访问 Papo 而不安装任何东西吗？
可以。Papo 是渐进式 Web 应用（PWA）。您可以通过手机浏览器打开，如果需要，还可以添加到主屏幕作为快捷方式——体验与原生应用相同。
使用 Super Chat 和其他 AI 还需要什么？
除了基本要求外，不需要其他东西。人工智能已集成在平台中；您只需配置知识库和所需流程。没有其他注册或单独安装。
另请阅读
有了首个免费用户，您可以连接 WhatsApp，并免费体验 AI 客户服务，无需费用或承诺。