Capitão'yu Gerçek Zamanlı Ürün Stoklarını Sorgulamak İçin Yapılandırma

Papo'nun Capitão'unu (https://papo.global/) gerçek zamanlı ürün stoklarını sorgulamak için yapılandırmak için, HTTP üzerinden özel bir Araç (Tool) oluşturun. Bu araç, asistanı stok yönetim sisteminizin (ERP, WMS veya e-ticaret) uç noktasına bağlar ve yapay zekanın müşterinin sorusunu yorumlamasına, ürün kodunu API'ye göndermesine ve WhatsApp konuşması sırasında kullanılabilirliği döndürmesine olanak tanır.

Bu yapılandırma ile Capitão artık sadece soruları yanıtlayan bir asistan olmaktan çıkar ve pratik sorgulama eylemleri gerçekleştirir. Müşteri “X spor ayakkabısının 42 numarası var mı?” diye sorabilir ve “Evet, stokta 3 adet var” gibi otomatik bir yanıt alabilir, insan müdahalesi olmadan. Bu, bekleme süresini azaltır, hayal kırıklıklarını önler ve ekibi daha karmaşık görüşmeler için serbest bırakır.

Yapılandırma Özeti

Capitão ile stok sorgulama nasıl çalışır?

Süreç, müşterinin sorusunu somut bir eyleme bağlayan bir döngüdür:

1. Müşteri kullanılabilirliği sorar: “X modelinin mavi rengi var mı?” gibi bir şey gönderir.
2. Capitão niyeti anlar: Yapılandırılmış araçların talimatlarına ve açıklamalarına dayanarak, stok sorgulaması yapması gerektiğini belirler.
3. Araç tetiklenir: Asistan, ürün kodunu (konuşmadan çıkarılan) harici sisteminizin uç noktasına gönderir.
4. Sistem miktarı döndürür: API, { "disponivel": true, "quantidade": 5 } gibi bir sonuç döndürür.
5. Capitão müşteriye yanıt verir: Yapay zeka bu dönüşü kullanarak WhatsApp'ta doğal ve eksiksiz bir yanıt oluşturur.

Tüm bu süreç, bir insan temsilcinin manuel olarak kontrol etmek için başka bir sistem açmasına gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak gerçekleşir.

Özel bir HTTP Aracı kullanmak için ön koşullar

Yapılandırmadan önce aşağıdakilere sahip olmak önemlidir:

• Papo platformunda oluşturulmuş bir Capitão asistanı, adı ve açıklaması tanımlanmış.
• API'si mevcut bir harici sistem, stok sorgusunu sunan ERP, WMS veya e-ticaret platformu gibi.
• Ürün kullanılabilirliğini almak için çağrılacak uç noktanın URL'si.
• Kimlik doğrulama bilgileri, API anahtarı veya erişim belirteci gibi, isteği güvenli tutmak için.
• API'ler ve HTTP istekleri bilgisi, çünkü özel Araç yapılandırması ileri düzeydedir.

Sisteminizde bir API yoksa veya hangi parametreleri kabul ettiğini bilmiyorsanız, teknik ayrıntılar geliştirme ekibinizle veya tedarikçinin belgeleriyle doğrulanmalıdır.

Stok için yerleşik vs. özel Araçlar

Papo, Capitão için iki tür Araç sunar:

Gerçek zamanlı stok sorgulamak için en yaygın yol, özel HTTP Aracı'dır, çünkü veriler genellikle şirketin kendi sisteminde bulunur. Herhangi bir ERP veya WMS için otomatik yerleşik bir entegrasyon yoktur; her sistemin ilgili uç nokta aracılığıyla bağlanması gerekir.

Stok sorgulama için özel Aracı yapılandırma

Bu otomasyonu etkinleştirmenin kavramsal süreci, ekran veya düğme adlarını ezberlemeye gerek kalmadan net bir mantığı takip eder:

1. Asistan ayarlarına erişin: Papo panelinde, Araçların yönetildiği Capitão yapılandırma alanını açın.
2. Özel HTTP türünde bir Araç oluşturun: API üzerinden harici bir sisteme bağlanmanıza izin veren seçeneği seçin.
3. İstek verilerini doldurun: Uç noktanın URL'sini, HTTP yöntemini (veri almak için GET) ve Authorization: Bearer sua_chave_secreta gibi kimlik doğrulama başlıklarını girin.
4. Ürün kodunun nasıl gönderileceğini tanımlayın: Araç, eylemi dinamik hale getirmek için konuşma verilerini kullanabilir. Böylece müşteri ürünü bildirdiğinde, Capitão bu değeri API'nin beklediği anahtarda gönderir (örneğin, ?sku=XYZ).
5. Asistanı WhatsApp gelen kutusuna bağlayın: Sorgunun hizmet sırasında çalışması için Capitão'yu istediğiniz gelen kutusunda etkinleştirin.

Özel Araçların kullanımının, tetiklenme sıklığına bağlı olarak hesabınızdan yapay zeka kredisi tüketebileceğini unutmayın.

Bu yapılandırma kimler için uygundur?

• Ürün kullanılabilirliği hakkında hızlı yanıt vermesi gereken e-ticaret siteleri ve sanal mağazalar.
• WhatsApp üzerinden hizmet veren ve sorgulamayı otomatikleştirmek isteyen fiziksel stoklu perakendeciler.
• Büyük katalogları yöneten ve müşteri hizmetlerini hızlandırmak isteyen distribütörler ve toptancılar.
• Halihazırda bir stok API'sine sahip olan ve sıfırdan bir sohbet robotu geliştirmeden hizmeti entegre etmek isteyen şirketler.

Sıkça Sorulan Sorular

Bu işlevselliği kullanmak için bir stok API'sine sahip olmam gerekiyor mu?

Evet. Özel HTTP Aracı harici bir uç noktaya bağlanır. Stok sisteminiz bir API sunmuyorsa, bir ara katman geliştirmeniz veya bu verileri zaten sunan bir çözüm kullanmanız gerekir.

Tek bir soruda birden fazla ürünün stok durumunu sorgulayabilir miyim?

API'nizin kapasitesine bağlıdır. Uç nokta aynı anda birden fazla kodu kabul ediyorsa, Capitão listeyi gönderebilir ve dönüşü yorumlayabilir. Aksi takdirde, bahsedilen her ürün için ayrı ayrı sorgulama yapar.

Capitão otomatik olarak stok rezervasyonu yapabilir veya stok düşebilir mi?

Hayır. Burada açıklanan özel Araç yalnızca sorgulama içindir. Rezervasyon veya stok düşme gibi eylemler için POST/PUT yöntemlerini kabul eden uç noktalar yapılandırmak ve uygun mantığı programlamak gerekir, bu da daha ileri düzey bir geliştirme gerektirir.

Stok sorgulaması güvenli mi?

Evet, istek başlıklarında belirteç veya API anahtarı aracılığıyla kimlik doğrulama kullandığınız sürece. Capitão ile sisteminiz arasındaki trafik HTTPS üzerinden yapılır ve veriler korunur.

Bu yapılandırmanın ek maliyeti var mı?

Özel Araçların oluşturulması Papo platformunda mevcuttur, ancak bu araçların kullanımı yapay zeka kredisi tüketebilir. Kredi tüketimiyle ilgili ayrıntılar hesap panelinizde mevcuttur.

Ayrıca okuyun

• Capitão'un RAG aramasını iyileştirmek için Bilgi Tabanını nasıl optimize edersiniz
• Prompt ve Yapay Zekayı gerçek konuşma örnekleriyle nasıl eğitirsiniz

Ücretsiz başlayın ve Capitão'yu stok sorgulamak için yapılandırın → Papo ile WhatsApp'ta hizmeti otomatikleştirin, yanıt süresini azaltın ve ekibinizi gerçekten önemli olan şeylere serbest bırakın.