Papo'da (https://papo.global/) Bilgi Tabanındaki belgeleri düzenlemek veya kaldırmak için dosyaları doğrudan Bilgi Tabanı modülünden yönetirsiniz. Platform, kullanımdan kalkmış belgeleri kaldırmanıza ve bunları güncellenmiş sürümlerle değiştirmenize olanak tanır; böylece yapay zeka görüşmeler sırasında her zaman doğru içeriğe başvurur.
Temiz ve doğru bir taban tutmak, Capito gibi asistanların şirketinizin güncel politikalarıyla uyumlu yanıtlar vermesi için esastır. Bu bakım yapılmazsa yapay zeka eski bilgilere dayanabilir ve tutarsızlıklara ve yeniden çalışmaya yol açabilir.
| Eylem | Açıklama |
|---|---|
| Belgeyi sil | Bir dosyayı tabandan kalıcı olarak kaldırın. Yapay zeka, senkronizasyondan hemen sonra onu sorgulamayı bırakır. |
| Belgeyi düzenle | Düzenleme, eski dosyanın yeni bir sürümle değiştirilmesiyle yapılır. Güncellenmiş belgeyi yükleyin ve öncekini silin. |
| Belge geçmişini görüntüle | Tabandaki belge listesi ad, yükleme tarihi ve senkronizasyon durumunu göstererek nelerin gözden geçirilmesi gerektiğini belirlemeyi kolaylaştırır. |
| Yanıtlar üzerindeki etkisi | Silme veya değiştirme işleminden sonra yapay zekanın yanıtları yalnızca tabanda etkin olan belgelerin içeriğini yansıtır. |
Bilgi Tabanında belge yönetimi nasıl çalışır
Papo'nun Bilgi Tabanı, yapay zeka asistanlarını besleyen dosyaları depoladığınız merkezi havuzdur. Kılavuzlar, SSS'ler, ticari politikalar veya herhangi bir metin belgesi yüklenebilir ve Capitão gibi bir asistana bağlanabilir. Yapay zeka daha sonra bu dosyaları WhatsApp ve diğer kanallarda otomatik yanıtlar oluşturmak için kullanır.
Bu işlevselliğin arkasındaki teknik süreç, Geri Getirmeyle Artırılmış Üretim (RAG) olarak adlandırılır. Bir müşteri soru sorduğunda, yapay zeka referans belgelerinizde ilgili bölümleri arar ve tutarlı ve bağlamsal bir yanıt oluşturmak için bunları temel alır.
Bir belge kullanımdan kalktığında — örneğin değişen bir iade politikası — ideal olan onu silmek ve gerekirse ilgili yeni belgeyi eklemektir. Bu, yapay zekanın güncel olmayan bilgileri güncel olanlarla karıştırmasını önler.
Bir belge ne zaman silinmeli veya düzenlenmeli
- Politika veya prosedür değişikliği — Bir hizmet şartı, garanti veya iç kural değiştiğinde, eski dosyayı kaldırın ve revize edilmiş sürümü yükleyin.
- Hata düzeltme — Bir dosya yanlış veri içeriyorsa, yapay zekanın hatayı tekrarlamaması için onu düzeltilmiş sürümle değiştirin.
- Üretimden kaldırılmış ürünler — Yapay zekanın artık mevcut olmayan bir şeyi önermesini önlemek için satıştan kaldırılmış ürünlerin materyallerini kaldırın.
- Tabanın yeniden düzenlenmesi — Zamanla taban benzer konulardaki belgeleri biriktirebilir. Yinelenenleri silmek, yapay zekanın doğru içeriği daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
Belgeleri silmek ve değiştirmek için genel adımlar
- Papo panelinde Bilgi Tabanı modülüne erişin.
- Yönetmek istediğiniz tabanı seçin. Konuya göre düzenlenmiş birden fazla tabanınız olabilir (örn.: “Ürünler”, “Finans”).
- Silmek istediğiniz belgeyi bulun. Liste ad, boyut ve senkronizasyon durumunu gösterir.
- Dosya satırında bulunan silme seçeneğini kullanarak belgeyi kaldırın.
- Gerekirse, yeni sürümü doğrudan aynı tabana yükleyin. Dosya işlenecek ve kısa süre içinde yapay zeka için kullanılabilir olacaktır.
Kesin arayüz platform sürümüne göre değişebilir, ancak mantıksal akış her zaman aynıdır: belirle, kaldır ve değiştir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bir metni doğrudan platformda düzenleyebilir miyim?
Papo, zaten yüklenmiş bir belgenin içeriğini değiştirmek için yerleşik bir metin düzenleyici sunmaz. Bir düzenlemeyi gerçekleştirmek için eski dosyayı silin ve istenen düzeltmeleri içeren yeni bir sürümü yükleyin.
Bir belgeyi sildiğimde yapay zekanın yanıtları hemen değişir mi?
Evet. Silme işlemi tamamlanıp senkronizasyon güncellenir güncellenmez, yapay zeka o dosyayı sorgulamayı bırakır. Zaten bir yedek belge yüklediyseniz, yapay zeka otomatik olarak yeni içeriği kullanmaya başlar.
Bir belgeyi yanlışlıkla silersem ne olur?
Aynı dosyayı tekrar tabana yüklemeniz yeterlidir. Senkronizasyon süreci hızlı olduğu için yapay zeka onu birkaç dakika içinde yeniden kullanmaya başlayacaktır.
Tek bir Bilgi Tabanında kaç belge bulundurabilirim?
Yayınlanmış katı bir sınır yoktur, ancak önerilir...