Papo'dan (https://papo.global/) bir WhatsApp veya Instagram kanalının bağlantısını kesmek ya da kanalı kaldırmak için gelen kutusu ayarlarına gidin ve etkin entegrasyonu iptal edin. Bu işlem, kaldırılan kanaldan yeni mesaj alınmasını durdurur ancak CRM'deki tüm sohbet geçmişini korur ve hesabınızda yeni bağlantılar için yer açar.
Bir kanalı kaldırmak; numara değiştirdiğinizde, bir sayfayı devre dışı bıraktığınızda veya gelen kutularınızı düzenlemek istediğinizde faydalıdır. Bu işlem geri alınabilir — gerekirse aynı kanalı daha sonra yeniden bağlayabilirsiniz — ve kayıtlı sohbetleri silmez.
4 adımda kaldırma özeti
| Adım | İşlem |
|---|---|
| 1. Gelen kutularına gidin | Ayarlar → Gelen kutuları bölümüne gidin ve kaldırmak istediğiniz kanalı bulun. |
| 2. Bağlantıyı kaldırın | Kanalın (WhatsApp veya Instagram) bağlantısını kesme ya da kaldırma seçeneğine tıklayın. |
| 3. Silme işlemini onaylayın | Entegrasyonu iptal edin ve kanalın artık yeni mesaj almayacağını onaylayın. |
| 4. Açılan yeri kontrol edin | Planınızda gelen kutusu sınırı varsa, slot yeni bir bağlantı için kullanılabilir hale gelir. |
Adım adım nasıl çalışır
1. Kaldırılacak kanalı bulun
Papo panelinde Ayarlar → Gelen kutuları bölümüne gidin. Bağlı tüm kanalların listesini görürsünüz: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-posta ve diğerleri. Bağlantısını kesmek istediğiniz WhatsApp numarasını veya Instagram sayfasını belirleyin.
2. WhatsApp bağlantısını kaldırın
Bir WhatsApp numarası için ilgili gelen kutusuna tıklayın ve kaldır veya bağlantıyı kes seçeneğini arayın. Platform, etkin entegrasyonu iptal eder — ister Meta'nın resmi API'si ister harici bir sağlayıcı olsun. Bu andan itibaren numara Papo üzerinden mesaj almaz ve göndermez.
3. Instagram bağlantısını kaldırın
Bir Instagram sayfası için süreç benzerdir. Aynı Gelen kutuları ekranında sayfaya bağlı kutuyu bulun ve kaldırma seçeneğini seçin. Papo'ya verilen erişim yetkisi iptal edilir ve Direct mesajları artık platforma ulaşmaz.
4. Hesabınızı onaylayın ve yeniden düzenleyin
Kaldırma işleminden sonra gelen kutusu listeden kaybolur. Planınız aynı anda kullanılabilecek gelen kutusu sayısını sınırlıyorsa, yeni bir kanal eklemek için slot boşalır — örneğin yeni bir WhatsApp numarası veya başka bir sayfa. Önceki sohbetler her kişinin profilinde kalır ve CRM üzerinden erişilebilir.
Bu kaldırma kimler için faydalıdır
- WhatsApp numarasını değiştiren ve artık eski numaraya ihtiyaç duymayan, geçmişi sorgulamalar için saklayan şirketler.
- Bir Instagram sayfasını devre dışı bırakan ve platformdaki etkin olmayan kanalları temizlemek isteyen ajanslar veya profesyoneller.
- Planın gelen kutusu sınırına ulaşan ve veri kaybetmeden yeni bağlantılar için yer açması gereken operasyonlar.
Sık sorulan sorular
Bir kanal kaldırıldığında sohbet geçmişi kaybolur mu?
Hayır. Tüm geçmiş, Papo CRM'inde kişi profilinde saklanır. Kanalı kaldırdıktan sonra bile mesajları, dosyaları ve notları görüntüleyebilirsiniz.
Aynı numarayı veya sayfayı daha sonra yeniden bağlayabilir miyim?
Evet. Kanalı Ayarlar → Gelen kutuları → Gelen kutusu ekle yolundan yeniden eklemeniz yeterlidir. Eşleştirme veya yetkilendirme süreci yeniden yapılır ve eski sohbetler görünür kalır.
Instagram kanalını kaldırmak Facebook bağlantısını etkiler mi?
Instagram sayfası bir Facebook Sayfasına bağlıysa, Papo'da kaldırma yalnızca Instagram kanalının bağlantısını keser. Facebook (Messenger) gelen kutusu, ayrıca kaldırmadığınız sürece etkin kalır.
Bir kanalın kaldırılması her planda yer açar mı?
Evet. Gelen kutusu sınırı olan planlarda her kanal bir slot kaplar. Bir kanalı kaldırdığınızda slot boşalır ve ek ücret ödemeden başka bir kanal ekleyebilirsiniz. Planınızın sınırları hakkında ayrıntılar için abonelik sayfasına bakın.
Bir kanalı kaldırmanın bir maliyeti var mı?
Hayır. Bir kanalı kaldırmak ücretsizdir ve faturalandırmanızı etkilemez. Yalnızca plan sınırını aşan yeni kanallar eklerseniz tekrar ödeme yaparsınız.
Kaldırma anında devam eden sohbetlere ne olur?
Açık sohbetler panelde kalır ancak müşteri artık kaldırılan kanal üzerinden yeni mesaj gönderemez. Aynı kanalı daha sonra yeniden bağlarsanız sohbet normal şekilde devam ettirilebilir.
Ayrıca okuyun
- Papo'da aboneliğinizi, planınızı ve ödemelerinizi nasıl yönetirsiniz
- Bir sohbet gelen kutusunda görünmediğinde ne yapmalı
Kanallarınızı hemen şimdi düzenlemeye başlayın → Papo ile tüm kanallarınızı tek bir yerden yönetin, ilk kullanıcı sonsuza kadar ücretsiz.