Papo Voice Assist'i (https://papo.global/) web sitesi widget'ında birden fazla dilde hizmet verecek şekilde yapılandırmak için, istenen dilleri anlayan ve yanıtlayan bir AI Ajanı (prompt) ilişkilendirirsiniz. Sesli asistan, Super Chat'in davranışını devralır: prompt Portekizce, İngilizce veya İspanyolca yanıt verecek şekilde yapılandırılmışsa, ses tanıma ve yanıtlar bu yönlendirmeyi takip eder; dil başına ekstra yapılandırmaya gerek yoktur.
Voice Assist, web sitenizin sohbet widget'ını bir sesli iletişim noktasına dönüştürür ve "beyni" tam olarak metin tabanlı hizmet için kullandığınız aynı AI Ajanıdır. Bu, çok dilli yeteneğin doğrudan prompt'u (asistan talimatlarını) nasıl yapılandırdığınıza bağlı olduğu anlamına gelir. Tek bir kapsamlı prompt veya her dil için birden fazla widget ile Portekizce, İngilizce ve İspanyolca sesli destek sunabilirsiniz; hem basit hem de tutarlı bir şekilde.
| Strateji | Nasıl çalışır | Ne zaman kullanılır |
|---|---|---|
| Tek çok dilli prompt | Portekizce, İngilizce ve İspanyolca sesli komutları anlayan ve algılanan dilde yanıt veren bir AI Ajanı oluşturursunuz. Bu prompt ile ilişkilendirilen Voice Assist, aynı widget'ta üç dile de hizmet verir. | Uluslararası ziyaret hacmi düşük olan siteler veya kullanıcı deneyiminin dil ayrımı gerektirmediği durumlar için idealdir. |
| Dile göre widget'lar | Her dil için bir Site tipi gelen kutusu oluşturursunuz (örn. Portekizce sayfa, İngilizce sayfa). Her widget, o dile özel bir prompt ile yapılandırılmış bir Voice Assist alır. | Çevrilmiş bölümleri olan ve her kitlenin kendi dilini ana dili olarak konuşan bir asistanla konuşması gereken siteler için idealdir. |
Voice Assist farklı dilleri nasıl işler?
Voice Assist'in ayrı bir dil seçici yoktur. Bunun yerine, metin sohbetiyle aynı AI akışına uyar:
- Kullanıcı mikrofona dokunur ve sesli bir soru sorar.
- Papo, sesi metne dönüştürür.
- Metin, metin sohbetlerini yanıtlayan aynı AI Ajanına (Super Chat) gönderilir. Prompt, asistanın anlaması ve yanıtlaması gereken dili/dilleri içeren kuralları tanımlar.
- Oluşturulan yanıt, sohbet penceresinde metin olarak görüntülenir — ve sesli yanıt seçeneği etkinse, Papo mevcut sesleri kullanarak o dilde sesi sentezler.
Dolayısıyla, çok dilli sesli hizmetin anahtarı prompt'tur:
- Prompt, ajanı Portekizce yanıt vermeye yönlendiriyorsa, Voice Assist yalnızca Portekizce anlar ve yanıtlar.
- Prompt, "sorunun dilinde yanıtla" talimatını içeriyorsa ve ajanın bunun için bilgisi varsa, otomatik olarak Portekizce, İngilizce ve İspanyolca arasında geçiş yapabilir.
- "AI Ajanı – İngilizce" gibi özel bir prompt oluşturursanız, ona bağlı Voice Assist yalnızca İngilizce hizmet verir.
Yapılandırma için adım adım kılavuz
Başlamadan önce, web sitesi widget'ının zaten yüklü olduğundan emin olun. Yapılandırma, gelen kutusu başına yapılır.
- Papo panelinde Ayarlar → Gelen kutuları'na gidin.
- Ayarlamak istediğiniz Site tipi gelen kutusunu seçin veya yeni bir tane oluşturun.
- Voice Assist bölümünde, işlevi etkinleştirin.
- Prompt alanında, hazırladığınız dil talimatlarını içeren AI Ajanını seçin (örn. "Çok Dilli Ajan" veya "İngilizce Temsilci").
- Asistanın sesli yanıt da vermesini istiyorsanız, bu seçeneğin Prompt & AI modülünde etkin olduğundan emin olun (ses, metin yanıtının dilini devralır).
- Değişiklikleri kaydedin.
Dile göre ayrı widget'ları seçtiyseniz, her Site tipi gelen kutusu için işlemi tekrarlayın ve her birine ilgili prompt'u atayın.
Kimler için uygun?
- Yurt dışına satış yapan sanal mağazalar ve farklı ülkelerden ziyaretçilerin kendi dillerinde sesli destek alması gereken işletmeler.
- Turizm, otelcilik ve etkinlik şirketleri ve web sitesini birden fazla dilde gezen çok uluslu kitleye sahip olanlar.
- Kurumsal siteler veya destek portalları ve çevrilmiş sürümlere sahip olanlar (örn. /en, /es).
- Super Chat'i zaten birden fazla dilde kullanan işletmeler ve bu yeteneği Voice Assist'e zahmet çekmeden genişletmek isteyenler.
Sıkça sorulan sorular
Her dil için özel bir Voice Assist oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır. Aynı işlevi korursunuz, ancak her web sitesi widget'ına farklı bir AI Ajanı atayabilirsiniz. Voice Assist, prompt'un dilini devralır, bu nedenle hizmet vermek istediğiniz diller için yapılandırılmış prompt'lara (Ajanlara) sahip olmanız yeterlidir.
Voice Assist, müşterinin İngilizce veya İspanyolca konuştuğunu otomatik olarak anlar mı?
Dil algılama yeteneği, AI Ajanının prompt'una bağlıdır. Asistanı "sorunun dilinde yanıtla" olarak yapılandırırsanız ve AI yeterli bilgiye sahipse, dili tanımlayabilir ve uygun şekilde yanıt verebilir. Daha fazla öngörülebilirlik için en güvenli yöntem, dile göre ayrı prompt'lara sahip olmak ve bunları farklı widget'larda kullanmaktır.
Tüm diller için aynı Bilgi Bankası'nı kullanabilir miyim?
Evet. Prompt & AI modülü, birden fazla dilde referans belgeleri (PDF'ler, metinler) yüklemenize olanak tanır. AI, prompt temel bilgi bankasından arama yapmaya yönlendirildiği sürece, algılanan dile göre yanıt vermek için bu içerikleri kullanır.
Voice Assist, tüm dillerde sesli yanıtla çalışır mı?
Evet. Sesli yanıt seçeneği etkinleştirildiğinde, Papo, prompt tarafından oluşturulan yanıtın dilinde sesi sentezler. Portekizce, İngilizce ve İspanyolca destekleyen mevcut sesler arasından seçim yapabilirsiniz.
Her dil için widget kodunu değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Widget'ın betiği aynıdır. Dil ayrımı, panelde farklı gelen kutuları oluşturarak ve her birini web sitenizin ilgili sayfasına yüklenen widget ile ilişkilendirerek yapılır.
Aynı konuşma sırasında diller arasında geçiş yapmak mümkün mü?
Prompt, sorunun dilini algılayacak ve yanıtlayacak şekilde yapılandırılmışsa, asistan her etkileşimde dili değiştirebilir. Ancak deneyimin tutarlılığı, prompt'un ve bilgi bankasının kalitesine bağlıdır.
Ayrıca okuyun
Ücretsiz başlayın ve web sitenizde çok dilli Voice Assist'i etkinleştirin →
Papo'nun ücretsiz hesabıyla kanallarınızı bağlayın ve birden fazla araca ihtiyaç duymadan Portekizce, İngilizce ve İspanyolca sesli hizmet sunun.