Papo'da bir kişinin önceliğini manuel olarak ayarlamak için CRM'de lead profilini açın ve 1-5 yıldız arasında manuel bir not belirleyin. Bu işlem, AI'nın otomatik puanını geçersiz kılar ve ekibin lead'in ilgi veya huni aşamasına ilişkin yeni algısını anında yansıtır.
Lead puanlarını huninin gerçekliğiyle uyumlu tutmak, satış ekibinin soğuk kişilerle zaman kaybetmemesi ve sıcak fırsatları kaçırmaması için çok önemlidir. Papo, AI tarafından otomatik bir puanlama sunar, ancak bağlam değiştiğinde — yukarı veya aşağı — kontrolü ele alıp notu manuel olarak yeniden tanımlamanıza da olanak tanır.
| Durum | Önerilen manuel işlem | Önceliklendirmeye etkisi |
|---|---|---|
| Lead bir telefon görüşmesinde güçlü satın alma niyeti gösterdi, ancak AI henüz bunu algılamadı | 4 veya 5 yıldız atayın | Kişi sıralamada yükselir ve sıcak lead filtrelerinde görünür |
| Lead anlaşmayı kapattı ve müşteri oldu | Notu sıfırlayın (1 yıldız) | Kişi artık aktif bir fırsat olarak görülmez |
| Lead iletişime geçilmemesini istedi veya uygunluk kayboldu | Notu sıfırlayın (1 yıldız) | Gereksiz takipleri önler |
| Bir toplantıdan sonra ekip, ilginin AI'nın belirttiğinden daha az olduğunu fark etti | 2 veya 3 yıldıza düşürün | Beklentiyi ayarlar ve çabayı daha umut verici lead'lere yönlendirir |
Papo'da manuel not nasıl çalışır
Platform iki nitelendirme yöntemini birleştirir:
- AI tarafından otomatik puanlama: konuşma geçmişini analiz eder ve satın alma potansiyelini gösteren 1-5 yıldız atar.
- Manuel puanlama: bir ekip üyesi, kişinin profilinde doğrudan 1-5 yıldız arasında notu belirler.
Manuel bir not atadığınızda, bu sınıflandırma AI tarafından oluşturulan puanın üzerine yazılır. Platform, bir insanın harici bilgilere veya daha güncel bir algıya dayanarak puanı ayarladığını anlar. O andan itibaren manuel not, CRM, segmentler ve Lead Score kullanan otomasyonlar için geçerli olur.
Bu, AI'nın ılık olarak sınıflandırdığı bir lead'i yükseltebileceğiniz gibi, artık gerçek bir fırsatı temsil etmeyen bir kişiyi de düşürebileceğiniz anlamına gelir — hepsi anında, AI kredisi tüketmeden.
Lead Score'u manuel olarak ayarlamak için adım adım kılavuz
- CRM'e gidin ve yeniden değerlendirmek istediğiniz kişiyi bulun.
- Lead profilini açın.
- Bilgi panelinde Lead Score alanını bulun — mevcut yıldız puanını gösterir.
- Lead'in mevcut durumunu en iyi temsil eden manuel notu seçin: 1 (soğuk, önceliksiz) ila 5 (sıcak, en yüksek öncelik).
Değişiklik anında uygulanır. Kişi, tüm filtrelerde, sıralamalarda ve huni görünümlerinde yeni notla görüntülenir.
Manuel notu ne zaman artırmalı veya azaltmalı
- Notu artırın (4 veya 5 yıldız): umut verici bir telefon görüşmesinden sonra, lead fiyat teklifi istediğinde veya AI'nın henüz işlemediği bir aciliyet gösterdiğinde.
- Notu düşürün veya sıfırlayın (1 yıldız): lead satın aldığında, uygunluk kaybolduğunda, karar verme yetkisini kaybettiğinde veya uzun bir süre yanıt vermediğinde.
- İnce ayar (2 veya 3 yıldız): hala hunide olan ancak ilgisi soğuyan veya satış ekibi tarafından ele alınmadan önce daha fazla beslenmeye ihtiyaç duyan lead'ler için.
Manuel not, ekip AI'nın henüz yakalayamadığı bilgilere sahip olduğunda önceliklendirmeyi düzeltmek için en hızlı araçtır.
Manuel ayar vs. AI ile yeniden değerlendirme
| Durum | En iyi yaklaşım | Neden |
|---|---|---|
| Lead anlaşmayı kapattı veya uygunluk kayboldu | Manuel olarak sıfırlayın (1 yıldız) | AI, eski konuşmaları ilgi işareti olarak yorumlamaya devam edebilir; manuel sıfırlama önceliği tamamen sonlandırır. |
| Lead bir süre hareketsiz kaldıktan sonra tekrar etkileşime girdi | AI ile yeniden değerlendirin (yeni konuşmalar varsa) veya manuel notu artırın | Yeni mesajlar varsa, AI puanı yeniden hesaplayabilir; aksi takdirde manuel not ekibin kararını yansıtır. |
| Bir toplantı veya görüşmeye dayalı nokta atışı ayar | Manuel olarak ayarlayın | Harici bilgi sohbet konuşmalarında yoktur; manuel not bunu dahil etmenin tek yoludur. |
| Tüm tabanın toplu incelemesi | AI kategorizasyonunu kullanın | Çok sayıda kişiyi tek seferde sıralamak için otomasyon daha verimlidir (kredi tüketir). |
Manuel ayar AI kredisi tüketmez ve anındadır. AI ile yeniden değerlendirme ise en son konuşmaları analiz eder ve otomatik olarak yeni bir puan atar.
Sıkça sorulan sorular
Manuel not, AI puanını kalıcı olarak değiştirir mi?
Evet. Manuel bir not tanımlandığı sürece, otomatik puanın üzerinde geçerlidir. Manuel notu kaldırırsanız, sistem AI puanını (varsa) tekrar gösterebilir.
1 ile 5 arasında herhangi bir not belirleyebilir miyim?
Evet. Manuel ölçek, otomatik puanlamada olduğu gibi 1-5 yıldız arasında seçim yapmanızı sağlar.
Manuel notu ayarlamak AI kredisi tüketir mi?
Hayır. Yalnızca AI tarafından otomatik analiz kredi kullanır. Manuel atama sınırsızdır ve ek maliyeti yoktur.
Değişiklikten sonra segmentler ve otomasyonlar ne olur?
Yeni not, Lead Score kullanan tüm segmentler, filtreler ve otomasyonlarda anında dikkate alınır. Bir kişi 4 nota sahipse ve siz 1 tanımlarsanız, artık sıcak lead segmentlerinde görünmez.
Manuel bir not tanımladıktan sonra AI puanını tekrar kullanabilir miyim?
Evet. Manuel notu kaldırmanız yeterlidir. Platform daha sonra o kişi için AI tarafından oluşturulan son puanı tekrar gösterir.
Manuel not CRM'in hangi ekranlarında görünür?
Manuel not, kişi profilinde, kişi listesinde (Lead Score sütunu görünüyorsa) ve puanı kullanan herhangi bir sıralama veya filtrede görüntülenir.
Ayrıca okuyun
- Papo CRM'de özel nitelikler nasıl oluşturulur ve kullanılır
- Dinamik kişi listeleri oluşturmak ve hedefli kampanyalar başlatmak için Segmentler nasıl kullanılır
Ücretsiz başlayın ve lead'lerinizin önceliğini ayarlayın →
İlk kullanıcı için manuel puanlamayı ücretsiz deneyin ve huninizi her zaman gerçeklikle uyumlu tutun.