Papo'da (https://papo.global/) white label bayinizin müşterileri için bir sadakat programı yapılandırmak için, yeni iş yönlendirmelerini kaydetmek ve nitelendirmek üzere CRM'i kullanır ve yönlendirme hunide ilerlediğinde ödülü — abonelik indirimi gibi — tetiklemek için yerel otomasyonlar oluşturursunuz. Her şey her müşterinin kendi markasıyla izole ortamında çalışır ve Papo son müşteriye gösterilmez.
White label bayide, her müşteri kendi adı, logosu, renkleri ve alan adıyla bir panelde çalışır. Bu, sadakat programının müşteri bazında yapılandırılmasına olanak tanır; veri tabanları, konuşmalar veya geçmiş karışmaz. Papo teknolojiyi, altyapıyı ve güncellemeleri sağlar; ticari kurallar, ilişki ve faturalandırma sizin sorumluluğunuzdadır.
CRM ve otomasyonlarla sadakat programı özeti
| Aşama | Papo'da ne kullanırsınız | Ne yapar | Sonuç |
|---|---|---|---|
| Yönlendirme toplama | Kişiler ve Kanban | Yönlendirilen şirketin kişisini veya kartını oluşturur, yönlendiren müşteriye bağlar | Yönlendirme net bir kaynakla kaydedilir |
| Nitelendirme | Kanban hunisi | Kartı "Yönlendirme alındı", "Görüşülüyor" ve "Kapatıldı" gibi aşamalardan geçirir | Yeni işe dönüşenlerin görünümü |
| Ödüllendirme | Otomasyonlar ve makrolar | Yönlendirme nitelendirildiğinde makroyu çalıştırmak için otomasyon kuralı kullanır | White label müşterisi indirim teklifini alır |
| Geçmişi koruma | Kişiler ve filtreler | Kişileri tarih ve türe göre filtreler ve yönlendirmeleri düzenlemek için etiketler kullanır | Yeni kampanyalar için hazır veri tabanı |
Sadakat programı nasıl çalışır
İlk adım ticaridir: kaç nitelikli yönlendirmenin indirim kazandıracağını, indirim oranını veya tutarını ve koşulun kaç ay geçerli olduğunu tanımlayın. Papo bu kuralları tanımlamaz; white label bayi olarak, fiyatları ve müşterilerinizin koşullarını siz kontrol edersiniz.
Operasyonel olarak, CRM programın doğruluk kaynağı haline gelir. Bir yönlendirme aldığınızda, yönlendirilen şirketi ad, e-posta veya telefon ile kişi olarak kaydedersiniz. Kişi, o white label müşterisinin Kanban hunisindeki bir karta bağlanabilir, böylece yönlendirmenin net bir takip aşaması olur.
Papo, kişileri tarih ve türe göre filtrelemenizi sağlar. Bu, örneğin son 30 gün içinde iş yönlendiren müşterileri, daha uzun süredir yönlendirme yapmayan müşterileri veya yalnızca yönlendirilen potansiyel müşterileri tanımlamaya yardımcı olur. Segmentlenmiş veri tabanıyla, sadakat programına özel iletişimler için hedef kitleler oluşturursunuz.
Programı oluşturmak için adım adım
-
Sadakat teklifini tanımlayın. Nitelikli yönlendirme başına ödülü seçin — örneğin, kapatılan yönlendirme başına abonelik indirimi. White label bayi kendi fiyatlarınızı belirlemenize izin verdiği için, indirim faturalandırmada tarafınızdan uygulanır ve CRM koşulun kaydını tutar.
-
Her müşteri için bir yönlendirme hunisi oluşturun. Kanban modülünde, white label hesabı başına bağımsız huniler oluşturabilirsiniz. Programa uygun adlarla aşamalar kullanın, örneğin "Yönlendirme alındı", "Teklif gönderildi", "Görüşme" ve "Yönlendirme kapatıldı". Böylece her müşteri, diğer müşterilerle karışmadan sadakat programının iş akışına sahip olur.
-
Her yönlendirmeyi kaydedin. Yönlendirilen şirketin kişisine bağlı bir kart oluşturun ve huninin ilk aşamasına yerleştirin. Gerekirse, yönlendiren müşteriye etiketler veya kişi geçmişi aracılığıyla bağlayın, böylece yönlendirmenin kaynağını korursunuz.
-
Görüşme ilerledikçe kartı taşıyın. Tamamlanan her aşamada, Kanban'daki kartı güncelleyin. Yönlendirme kapandığında, kartı kazanıldı olarak işaretleyin. Bu, o yönlendirmenin ödül kazandırması gerektiğini kaydeder.
-
Ödül iletişimini otomatikleştirin. Sadakat mesajı içeren makrolar oluşturun — örneğin, kazanılan indirimi bildiren — ve yönlendirme nitelendirildiğinde bu makroları çalıştırmak için yerel otomasyonlar yapılandırın. Ayrıca, huniyi operasyonunuzdaki diğer araçlara bağlamak için Kanban'ın yerel webhook'larını kullanabilirsiniz.
-
İndirimi uygulayın ve geçmişi takip edin. Kart kapatıldığında ve makro gönderildiğinde, müşterinin aboneliğine indirimi uygularsınız. CRM kişiyi, kartı ve etkileşimleri korur, böylece hangi müşterilerin programa katıldığını daha sonra sorgulayabilirsiniz.
Bu model kimler için mantıklı
- Pazarlama ajansları: Papo'yu müşterilerine satan ve yönlendirme ödülleriyle elde tutmayı artırmak isteyenler.
- Yazılım evleri: white label platformu sunan ve müşterilerini yeni işler getirmeye teşvik etmek isteyenler.
- Danışmanlıklar: aracı metodolojiyle birlikte sunan ve sadakat programını teklifin bir parçası olarak kullananlar.
- Franchise'lar ve ağlar: bayi yönetimini merkezileştiren ancak her birimin veri tabanlarını karıştırmadan ortak yönlendirmesine izin verenler.
Sıkça sorulan sorular
Her white label müşterisi için farklı bir sadakat programı oluşturabilir miyim?
Evet. Bayideki her müşteri izole bir ortamda çalışır ve her hesap için bağımsız huniler, kişiler ve otomasyonlar oluşturabilirsiniz; müşteriler arasında veri karışmaz.
Hangi white label müşterisinin her yeni işi yönlendirdiğini nasıl bilirim?
Yönlendirilen şirketi kişi olarak kaydedebilir ve o müşterinin hunisindeki bir karta bağlayabilirsiniz. CRM'deki geçmiş, yönlendirmenin kaynağını ve gelişimini sorgulamanıza olanak tanır.
Papo abonelik indirimini otomatik olarak uygular mı?
Hayır. İndirim sizin ticari kararınızdır. Papo, ödülü kaydetmek, nitelendirmek ve iletmek için CRM ve otomasyonları sağlar; faturalandırmada indirimin uygulanması size aittir.
Ödülü WhatsApp üzerinden otomatik olarak gönderebilir miyim?
Evet. Ödül mesajı içeren makrolar oluşturabilir ve konuşmalarda bunları çalıştırmak için otomasyonlar kullanabilirsiniz; ancak iletişim müşterilerin rızasına uygun olmalıdır.
Her white label müşterisi için her şeyi sıfırdan oluşturmam gerekir mi?
Ortamlar bağımsızdır, bu nedenle huniler ve otomasyonlar müşteri bazında yapılandırılır. Program modelini standartlaştırabilir ve her hesap için çoğaltabilir, aşamaları sektöre uyarlayabilirsiniz.
Başlamak için ilk adım nedir?
Sadakat teklifini tanımlayın, Kanban'da yönlendirme hunisini oluşturun ve yönlendirilen şirketleri kişi olarak kaydetmeye başlayın. Bu akış çalıştığında, iletişimi hızlandırmak için makrolar ve otomasyonlar ekleyin.
Ayrıca okuyun
- Kayıt süresine göre kademeli kuponlarla sadakat programı nasıl oluşturulur
- White label bayide isteğe bağlı modüllerle modüler planlar nasıl oluşturulur
Papo, ilk kullanıcı için ödeme yapmadan başlamanıza ve CRM, otomasyonlar ve yapay zeka destekli müşteri hizmetlerini tek bir panelde test etmenize olanak tanır.