Randevu için uygun saatleri belirlemek amacıyla Papo platformu (https://papo.global/) iki aşamalı bir doğrulama yapar: ilk olarak, Hizmetler modülünde yapılandırılan çalışma saatlerini ve hizmet sürelerini kontrol eder; ardından, bu bilgileri entegre Google Takviminizle gerçek zamanlı olarak karşılaştırır ve diğer randevularla dolu olan tüm saatleri eler. Bu süreç, Yapay Zekanın müşterilerinize yalnızca gerçekten boş olan saatleri sunmasını sağlar.
Papo'nun akıllı randevu sistemi, takvim çakışmalarını ortadan kaldırmak ve randevu alma sürecini tamamen otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Platformda sizin tarafınızdan belirlenen iş kurallarını, kişisel veya profesyonel takviminizin dinamik gerçekliğiyle birleştirir.
Müşterinin gördüğü nihai müsaitlik, iki bilgi kaynağının birleşiminin sonucudur:
| Bilgi Kaynağı | Ne tanımlar? | Örnek |
|---|---|---|
| Hizmetler Modülü (Papo) | Olası saatlerin temelini oluşturur. Her profesyonelin haftanın günlerini, çalışma başlangıç ve bitiş saatlerini ve her hizmetin süresini tanımlar. | Pazartesiden cumaya, 9:00 - 18:00 arası, 12:00 - 13:00 arası öğle yemeği molası. "İlk Danışmanlık" hizmeti 60 dakika sürer. |
| Google Takvim (Entegre) | Gerçek zamanlı istisnalar ve engellemeler. Toplantılar, kişisel etkinlikler veya Papo dışında yapılan randevular nedeniyle "dolu" olan saatleri gösterir. | Salı günü saat 15:00'e ayarlanmış kişisel bir doktor randevusu. Çarşamba günü saat 10:00'da bir ekip toplantısı. |
Sistem müsaitliği nasıl belirler?
Boş saatleri kontrol etme süreci, bir müşteri randevu talep ettiğinde saniyeler içinde gerçekleşen akıllı bir kontroldür. İki ana aşamada çalışır.
1. Müsaitliğin Temeli: Papo'daki Ayarlar
Her şey Papo'nun Hizmetler modülünde başlar. İşleminizin temel kurallarını burada belirlersiniz:
- Çalışma Saatleri: Her profesyonelin hizmet vermek için müsait olduğu günleri ve saatleri belirlersiniz. Örneğin, Dr. João pazartesiden çarşambaya, 8:00 - 17:00 arası hizmet vermektedir.
- Hizmet Süreleri: Hizmetlerinizi kaydedersiniz ve her birinin ne kadar sürdüğünü belirtirsiniz. Örneğin, "Saç Kesimi" 45 dakika sürerken, "Saç Boyama" 2 saat sürer.
Bu bilgilere dayanarak Papo, teorik olarak müsait olan tüm zaman dilimlerinin bir "haritasını" oluşturur.
2. Gerçek Zamanlı Doğrulama: Google Takvim Entegrasyonu
Teorik olarak boş saatler belirlendikten sonra, sistem en önemli adımı gerçekleştirir: entegre Google Takviminizi kontrol eder.
Platform, potansiyel saatlerin takviminizde gerçekten boş olup olmadığını tek tek kontrol eder. Google Takviminizde bir arkadaşınızla öğle yemeği, dahili bir toplantı veya başka herhangi bir kişisel randevu ayarladıysanız, Papo sistemi o zaman dilimini "dolu" olarak tanımlayacaktır.
Bu saat, Papo'da yapılandırılan çalışma saatleriniz içinde olsa bile, müşteriye sunulacak seçenekler listesinden derhal kaldırılacaktır. Sonuç, randevu için %100 boş ve güvenli saatlerin nihai bir listesidir.
Uygulamada randevu süreci
Bir müşterinin pazar günü saat 22:00'de WhatsApp'ınızdan randevu almak için mesaj gönderdiğini hayal edin. Papo'nun yapay zekası bununla nasıl başa çıkıyor, görün:
- Müşteri Talep Eder: "Merhaba, salı sabahı için bir randevu almak istiyorum."
- YZ Talebi Yorumlar: Yapay Zeka, istenen hizmeti ("danışmanlık") ve saat tercihini ("salı sabahı") anlar.
- Papo'da Sorgulama: Sistem, profesyonelin salı günleri için çalışma saatlerini (örn: 8:00 - 12:00) ve "danışmanlık" hizmetinin süresini (örn: 1 saat) kontrol eder. Potansiyel saatlerin bir listesini oluşturur: 8:00, 9:00, 10:00 ve 11:00.
- Google Takvimde Sorgulama: Sistem daha sonra profesyonelin Google Takvimini kontrol eder ve salı günü 10:00 - 11:00 arası dahili bir toplantısı olduğunu keşfeder.
- Saatlerin Filtrelenmesi: 10:00 saati seçenekler listesinden kaldırılır.
- Müşteriye Sunum: YZ müşteriye şöyle yanıt verir: "Elbette! Salı sabahı için 8:00 ve 9:00 saatlerinde müsaitliğim var. Hangisini tercih edersiniz?"
- Onay ve Engelleme: Müşteri saati seçer seçmez (örn: 9:00), YZ onaylar ve anında profesyonelin Google Takviminde o saat için bir etkinlik oluşturarak, gelecekteki randevular için engeller ve çifte rezervasyon olmamasını sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Google Takvimimde kişisel bir randevum varsa ne olur?
Sistem bunu dolu bir saat olarak tanımlayacak ve hiçbir müşteriye sunmayacaktır. Entegrasyon, profesyonel veya kişisel tüm randevularınıza saygı duymak ve çakışmaları önlemek için tasarlanmıştır.
Google Takvimime manuel olarak bir etkinlik eklersem ne olur?
Senkronizasyon gerçek zamanlı olarak yapılır. Google Takviminizde bir etkinlik oluşturduğunuz veya kabul ettiğiniz anda, Papo bu yeni engellemeyi tanır. Bir müşteri aynı saat için randevu talep ederse, artık sunulmayacaktır.
Çalışma saatlerimi Papo'da ve Google Takvimde mi yapılandırmam gerekiyor?
Hayır. Yapılandırma tamamlayıcı bir şekilde yapılır. Sabit çalışma saatleriniz (örn: Pzt-Cum, 9:00-18:00) Papo'nun Hizmetler modülünde yapılandırılmalıdır. Google Takvim ise günlük hayatta ortaya çıkan istisnaları ve dinamik randevuları yönetmek için kullanılır.
Papo, kişisel etkinliklerimin ayrıntılarını okuyabilir mi?
Hayır. Gizlilik nedenleriyle, platform yalnızca bir saatin müsaitlik durumunu ("boş" veya "dolu") kontrol eder. Sistem, Google Takviminizdeki özel etkinliklerinizin başlığını, açıklamasını, konumunu veya davetli listesini okumaz, saklamaz veya bunlara erişemez.
Sistem farklı süreli hizmetleri nasıl yönetir?
Sistem, Hizmetler modülünde kaydedildiği gibi her hizmetin belirli süresini her zaman dikkate alır. Bir müşteri 30 dakikalık bir hizmet talep ederse, YZ 30 dakikalık boş bir blok arayacaktır. Hizmet 2 saat ise, 2 saatlik sürekli boş bir blok arayacaktır.
Talep edilen tarihte hiç müsait saat yoksa ne olur?
Çalışma saatleri bilgileri ile Google Takvim karşılaştırıldıktan sonra hiç boş saat yoksa, YZ bunu müşteriye nazikçe bildirecek ve müsait olan bir sonraki günü veya dönemi önerebilir.
Ayrıca okuyun
- Papo ile Salon ve Klinik Randevularını Optimize Etme
- Hizmet ve Randevu Ayarlamak için Hizmetler Modülü Nasıl Kullanılır
Ücretsiz kullanmaya başlayın ve takviminizi otomatikleştirin →
Papo ile ilk kullanıcınız ücretsizdir, böylece randevu otomasyonunu test edebilirsiniz.