Teknoloji ve SaaS şirketleri için Papo (https://papo.global/), WhatsApp üzerinden lead nitelendirme, teknik destek ve müşteri onboarding süreçlerini otomatikleştiren birleşik bir platform sunar. Saniyeler içinde yanıt veren yapay zeka, görsel CRM ve akıllı otomasyonlarla ekibiniz, aracı değiştirmeden müşteri hizmetlerini ölçekleyebilir, yeni kullanıcı aktivasyonunu hızlandırabilir ve tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetebilir.
| Ana kullanım | İlgili Papo modülleri | SaaS için fayda |
|---|---|---|
| Lead nitelendirme | Super Chat, Prompt & AI, Kanban, Flows | Yapay zeka otomatik olarak nitelendirir, demo randevusu oluşturur ve fırsatları satış hunisine ekler. |
| Teknik destek | Conversations, Captain, Yapay Zeka Bilgi Tabanı | Ürün dokümantasyonuna dayalı anında yanıtlar ve insan temsilcilere sorunsuz geçiş. |
| Otomatik onboarding | Flows, Disparador, Email Marketing, Appointments | Mesaj ve e-posta dizileri yeni müşteriye rehberlik eder; eğitim randevuları entegre edilir. |
Papo, SaaS için lead nitelendirmeyi nasıl otomatikleştirir
Potansiyel bir müşteriyle ilk temas genellikle reklamlar, web sitesi veya tavsiye yoluyla WhatsApp üzerinden gerçekleşir. Papo ile bu lead hiçbir zaman yanıtsız kalmaz. Platformun konuşma yapay zekası Super Chat, Prompt & AI modülünde tanımladığınız nitelendirme akışını izleyerek hemen devreye girer.
Yapay zeka şirketin büyüklüğünü, temel zorluğu, mevcut bütçeyi ve karar verme süresini sorabilir. Lead kriterleri karşılıyorsa yapay zeka, satış temsilcisinin Google Takvim'inde boş saatleri gerçek zamanlı kontrol ederek doğrudan bir demo veya toplantı planlar. Konuşmanın tüm geçmişi kaydedilir ve satış Kanban'ında otomatik olarak bir kart oluşturulur; böylece satış ekibi fırsatı ilk tıklamadan itibaren takip edebilir.
Yapay zeka ve CRM ile akıllı teknik destek
Teknoloji şirketlerinin hızlı ve doğru destek sunması gerekir. Papo'da WhatsApp üzerinden gelen her soru, şirketinizin Yapay Zeka Bilgi Tabanı ile eğitilebilen yapay zeka tarafından karşılanır — kılavuzlar, SSS'ler, API dokümantasyonu. Böylece müşteri özellikler, yaygın hatalar veya yapılandırmalar hakkında anında yanıt alır.
Talep insan müdahalesi gerektirdiğinde konuşma, tüm bağlam korunarak bir temsilciye aktarılır. Sohbete entegre bir yardımcı pilot olan Captain, görüşme sırasında yanıtlar ve eylemler önerir. B2B operasyonları için Companies modülü, aynı kurumsal hesaptaki tüm kişileri gruplayarak ilişkiye 360° bir görünüm sunar ve tekrarlanan işleri önler.
Yeni kullanıcı aktivasyonunu hızlandıran otomatik onboarding
Yeni kullanıcıların aktivasyonu bir SaaS'ın başarısı için kritiktir. Papo ile WhatsApp ve e-postayı birleştiren onboarding yolculukları oluşturabilirsiniz. Flows modülünü kullanarak görsel bir dizi tasarlamak mümkündür: karşılama mesajı, video eğitim, yapılandırmayı tamamlama hatırlatıcısı ve soru-cevap oturumu daveti.
Disparador, belirli bir özelliği henüz etkinleştirmemiş kullanıcı gruplarına segmentli WhatsApp kampanyaları (Meta tarafından onaylanmış şablonlarla) göndermenizi sağlar. Entegre Email Marketing ise bültenler ve besleme dizileriyle iletişimi tamamlar. Eğitim veya check-in randevuları, Google Takvim ile senkronize olan ve müşterinin en uygun saati seçmesine olanak tanıyan Appointments modülüne aittir.
Bu çözüm kimler için
Papo; SaaS startup'ları, scale-up'lar, B2B platformları ve şunları yapmak isteyen her teknoloji şirketi için uygundur:
- İlk yanıt süresini azaltmak ve günün 24 saati lead nitelendirmek.
- Tekrarlayan soruları çözen yapay zeka ile desteği tek bir gelen kutusunda merkezileştirmek.
- Onboarding'i otomatikleştirmek ve yeni müşterilerin aktivasyon oranını artırmak.
- Birden fazla paydaşı olan kurumsal hesapları görsel bir CRM'de yönetmek.
Sıkça Sorulan Sorular
Papo mevcut CRM'imizle entegre edilebilir mi?
Papo'nun Kanban ve kişi yönetimi içeren kendi CRM'i vardır, ancak diğer araçlara bağlanmak için API'ler de sunar. Entegrasyon ayrıntıları web sitesinde mevcuttur.
Yapay zeka, destek vermek için ürünümüzü nasıl öğrenir?
Prompt & AI modülü içindeki Yapay Zeka Bilgi Tabanı'na belgeler, kılavuzlar ve SSS'ler ekleyerek Captain'ı eğitebilirsiniz. Yapay zeka bu içeriğe dayanarak yanıt vermeye başlar.
WhatsApp üzerinden ürün bildirimleri göndermek mümkün mü?
Evet. Disparador modülüyle, önceden onaylanmış olmaları koşuluyla Meta'nın resmi şablonlarını (HSM) kullanarak toplu mesaj gönderebilirsiniz.
Papo, WhatsApp dışında birden fazla kanalı destekliyor mu?
Evet. Platform WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS ve e-postayı tek bir gelen kutusunda birleştirir; tam geçmiş ve ekip bazında dağıtım sunar.
SaaS B2B satış hunisi nasıl çalışır?
Kanban, “MQL Lead”, “Demo Planlandı”, “Teklif” ve “Kazanıldı” gibi özel sütunlar oluşturmanıza olanak tanır. Kartlar aşamalar arasında taşınır ve kişilere ve şirketlere bağlanabilir.
Papo'yu upsell ve cross-sell için kullanabilir miyim?
Evet. Kişileri etiketler ve listelerle segmentlere ayırarak aktif müşterilere yönelik kampanyalar gönderebilir, yükseltmeler veya tamamlayıcı ürünler sunabilirsiniz.
Ayrıca okuyun
- Super Chat nedir ve CRM'de görevleri hızlandırmak için komutlar nasıl kullanılır
- Kanban'da işlem oluşturmak ve güncellemek için Papo API'si nasıl kullanılır
Ücretsiz başla → İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.