Evet, avukatlar ve hukuk büroları Papo'yu (https://papo.global/) kullanarak müvekkil ön değerlendirmesini otomatikleştirebilir, hukuki danışma randevuları planlayabilir ve dava süresi hatırlatmalarını doğrudan WhatsApp üzerinden gönderebilir. Platform, yapay zeka, Atendimentos modülü ve CRM'i birleştirerek rutini düzenler ve hukuk ekibini tekrarlayan işlerden kurtarır.
| Avukat veya büronun ihtiyacı | Papo'nun özelliği |
|---|---|
| Müvekkil bir talep gönderir ve hızlı ön değerlendirme gerekir | Yapay zeka bağlamı anlar, eleme soruları sorar ve doğru avukata yönlendirir veya Kanban'da bir kart açar |
| Çakışma olmadan danışma, toplantı ve duruşma planlama | Atendimentos modülü + Google Agenda senkronizasyonu; yapay zeka sohbet üzerinden otomatik olarak planlar |
| Dava sürelerini veya randevuları kaçırma riski | Flows ile WhatsApp üzerinden tarihten önce tetiklenen otomatik hatırlatmalar |
| Sohbette kaybolan belgeler (sözleşmeler, vekaletnameler) | Central de Arquivos ve CRM'de müvekkile göre düzenlenmiş geçmiş |
| Takip edilecek birden çok dava ve müvekkil | Kanban ve CRM, her davanın aşamasını ilk temastan kapanışa kadar görselleştirir |
| Mesai saatleri dışında hizmet | Yapay zeka, sık sorulan sorular ve bilgi tabanındaki hukuki materyallere dayanarak 7/24 yanıt verir |
Avukatlar için otomasyon nasıl çalışır
WhatsApp, avukatları rahatsız etmeden 24 saat çalışan bir asistana dönüşür. Temel akış:
- Potansiyel bir müvekkil yazar, örneğin: “Acil bir iş davası için avukata ihtiyacım var”.
- Papo'nun yapay zekası talebi yorumlar ve yapılandırılmışsa eleme soruları sorar: hukuk alanı, aciliyet, şehir, dava değeri.
- Yanıtlara göre yapay zeka Kanban'da (CRM) bir kart açabilir, kişiyi etiketleyebilir ve uzman bir avukat önerebilir.
- Potansiyel müşteri randevu isterse, yapay zeka Atendimentos modülünde uygunluğu kontrol eder (senkronize Google Agenda'ya saygı göstererek) ve boş saatler sunar.
- Danışma onaylandığında, etkinlik profesyonelin Google Agenda'sında otomatik olarak oluşturulur.
- Danışmadan veya bir süreden önce, WhatsApp üzerinden otomatik hatırlatmalar gönderilir, unutma ve gelmeme durumlarını azaltır.
Ayrıca, müvekkiller tarafından gönderilen dosyalar sohbet geçmişinde ve Central de Arquivos'ta düzenlenir, sözleşmelerin, vekaletnamelerin ve dava belgelerinin bulunmasını kolaylaştırır.
Büronuzun otomasyonunu yapılandırmak için adım adım kılavuz
1. Hukuki hizmetleri Atendimentos modülüne kaydedin
Büronuzun sunduğu hizmet türlerini listeleyin: “İlk danışma”, “Hukuki danışmanlık”, “Uzlaşma duruşması”, “Strateji toplantısı”. Her biri için süre, bağlı profesyoneller ve isterseniz fiyat belirleyin. Bu bilgiler yapay zeka tarafından doğru saatleri önermek için kullanılır.
2. Google Agenda'yı bağlayın ve uygunluğu yapılandırın
Büronun veya her avukatın Google Agenda hesabını bağlayın. Platform mevcut randevuları okumaya ve otomatik olarak yeni etkinlikler oluşturmaya başlar. Ayrıca hizmet günlerini ve saatlerini, tatil veya resmi tatil engellemelerini yapılandırın.
3. Yapay zekayı sık sorulan sorular ve belgelerle eğitin
Hukuki SSS, dava süresi takvimi, belge şablonları ve hukuk alanları hakkında yönergeler gibi materyalleri yüklemek için Central de Arquivos'u kullanın. Prompt & AI modülünde, asistanınıza sık sorulan soruları yanıtlamayı öğretin (“Savunma süresi nedir?”, “Bir zilyetlik davası ne kadar tutar?”). Yapay zeka bu materyallere başvuracak ve WhatsApp'ta otomatik olarak yanıtlayacaktır.
4. Süreler ve randevular için otomatik hatırlatmalar oluşturun
Hatırlatma mesajları programlamak için Flows modülünü kullanın. Örneğin, kişide kayıtlı bir tarihten (örneğin “savunma süresi”) itibaren, son tarihten 5 gün ve 1 gün önce WhatsApp'ta uyarı gönderen bir akış tanımlayın. Bu, sürelerin kaçırılmasını önler ve profesyonellik gösterir.
5. Davaları Kanban'da düzenleyin
Kanban'da “Nitelikli potansiyel müşteri”, “İnceleniyor”, “Teklif gönderildi”, “Devam ediyor” ve “Tamamlandı” gibi aşamalarla bir iş akışı oluşturun. WhatsApp'tan gelen her yeni kişi otomatik olarak ilk sütuna girebilir ve dava ilerledikçe sürüklenebilir. Tüm belgeler ve konuşmalar karta bağlanır.
Bu otomasyon kimler için uygundur
- Serbest avukatlar yalnız çalışan ve duruşmadayken müşteri kaybetmemek için otomatik ön değerlendirmeye ihtiyaç duyanlar.
- Küçük ve orta ölçekli bürolar birden fazla uzmana sahip olan ve talepleri uzmanlık alanına göre dağıtmanın önemli olduğu yerler.
- Şirketlerin hukuk departmanları iç talepleri merkezileştiren ve süreleri ve belgeleri takip etmesi gerekenler.
- Yoğun dava alanları çok sayıda tekrarlayan ilk danışma ve standart ön değerlendirme ihtiyacı olanlar.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka potansiyel bir müşterinin ön değerlendirmesini tek başına yapabilir mi?
Evet. Yapay zeka, hukuk alanı, dava türü ve aciliyet hakkında sorular sormak ve ardından uygun profesyonelə yönlendirmek veya bilgilerle CRM'de bir kart açmak için yapılandırılabilir.
Dava süreleri için otomatik hatırlatmalar ayarlayabilir miyim?
Evet. Flows ve Disparador modülleri ile kişi kaydında veya özel bir alanda kayıtlı tarihlere göre gönderilen otomatik mesajlar oluşturursunuz. Bu, müvekkil ve sorumlu avukat için son tarih uyarıları sağlar.
Danışma ve duruşma planlaması nasıl çalışır?
Yapay zeka WhatsApp'ta saat taleplerini anlar, Atendimentos modülünde ve Google Agenda'da profesyonelin uygunluğuyla karşılaştırır ve müvekkile seçenekler sunar. Onaydan sonra etkinlik otomatik olarak oluşturulur, çift rezervasyon riski olmadan.
Papo belgeleri ve konuşma geçmişini saklar mı?
Evet. Tüm konuşmalar Conversas modülünde kaydedilir ve CRM'deki kişiye bağlanır. Sözleşmeler, vekaletnameler ve eklenen belgeler gibi dosyalar geçmişte ve Central de Arquivos'ta görünür, gelecekteki aramaları kolaylaştırır.
Google Agenda'yı kullanmak zorunlu mu?
Hayır. Atendimentos modülünün kendi takvimi vardır. Ancak, harici randevuları birleştirmek ve saat çakışmalarını önlemek için Google Agenda ile entegrasyon önerilir.
Yapay zeka hukuki dili ve teknik terimleri anlar mı?
Evet. Yapay zekayı kendi belgeleriniz, SSS'leriniz ve kılavuzlarınızla (Central de Arquivos ve Prompt & AI aracılığıyla) eğittiğinizde, doğru terimleri kullanmaya ve alanınızın gerektirdiği hassasiyetle yanıt vermeye başlar.
Ayrıca okuyun
- Danışmanlık ve koçların seans planlaması ve hatırlatma göndermesi için Papo nasıl kullanılır
- Sözleşme yenilemelerini yönetmek için Kanban nasıl kullanılır
Ücretsiz kullanmaya başlayın →
İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez, böylece büronuzun WhatsApp'ındaki otomasyonu test edebilirsiniz.