Evet, Papo (https://papo.global/) site sohbet widget'ını birkaç saniye sonra otomatik olarak açılacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Platform, ziyaretçi sayfada bir süre kaldıktan sonra görünen proaktif bir karşılama mesajı tanımlamanıza olanak tanır; bu da kullanıcıyı etkileşime geçirir ve konuşma başlatma olasılığını artırır.
Sohbet widget'ı genellikle bir ziyaretçinin şirketinizle ilk etkileşimli temas noktasıdır. Proaktif davrandığında — sadece bir tıklama beklemek yerine — site pasif olmaktan çıkar ve ziyaretçiyi konuşmaya davet eder. Papo'da bu, sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra otomatik olarak görüntülenen bir karşılama mesajı olan karşılama mesajı aracılığıyla yapılır.
| Öğe | Ne yapar | Ana fayda |
|---|---|---|
| Proaktif karşılama mesajı | Ziyaretçi sitede birkaç saniye kaldıktan sonra widget'ta otomatik olarak görünür. | Kullanıcıyı etkileşime geçirir, yardım sunar ve konuşma başlatma oranlarını artırır. |
| Metin kişiselleştirme | Markanızın tonuna uygun bir karşılama oluşturmanıza olanak tanır. | Yaklaşımı ziyaretçi için daha doğal ve alakalı hale getirir. |
| Yapay zeka entegrasyonu | Ziyaretçi etkileşime geçtikten sonra, Super Chat veya Capitão konuşmayı devralabilir. | Lead'leri nitelendirir, soruları 7/24 yanıtlar ve karmaşık durumları insanlara yönlendirir. |
Widget'ta proaktif mesaj nasıl çalışır
Karşılama mesajı, Papo site widget'ının bir yapılandırmasıdır. Etkinleştirildiğinde, ziyaretçinin önce sohbet simgesine tıklamasını gerektirmez. Bunun yerine, sayfada birkaç saniye sonra otomatik olarak bir karşılama görünür — hizmeti başlatmak için bir davet gibi.
Bu mesaj için en iyi uygulamalar arasında bir soru sormak veya yardım teklif etmek yer alır. İyi işleyen örnekler:
- “Merhaba! Bir şey bulmana yardımcı olabilir miyim?”
- “Planlarımız hakkında bir sorunuz var mı?”
- “Siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız var mı?”
Amaç, ilk temas engelini azaltmaktır. Birçok ziyaretçi kendi başına sohbete tıklamaz, ancak şirket inisiyatif aldığında yanıt verir.
Otomatik açılmayı yapılandırmak için adım adım kılavuz
Yapılandırma, Papo panelinde yapılır ve siteye zaten yüklenmiş widget kodunu değiştirmeye gerek yoktur.
-
Gelen kutularına erişin
Papo panelinde, Ayarlar → Gelen kutuları'na gidin. -
Site gelen kutusunu seçin
Mevcut Site türündeki gelen kutusunu seçin veya Gelen kutusu ekle'ye tıklayıp Site'ı seçerek yeni bir tane oluşturun. Gelen kutusu adını ve site URL'sini girin. -
Karşılama mesajı seçeneğini bulun
Widget kişiselleştirme seçenekleri içinde, proaktif mesaj veya karşılama mesajıyla ilgili yapılandırmayı bulun. -
Mesaj metnini tanımlayın
Otomatik olarak görüntülenecek karşılamayı yazın. Yukarıdaki örneklerde olduğu gibi bir soru veya yardım teklifi kullanın. -
Yapılandırmayı onaylayın
Mesajı tanımladıktan sonra, widget ziyaretçi sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra mesajı göstermeye başlayacaktır.
Widget henüz siteye yüklenmediyse, gelen kutusu oluşturulurken oluşturulan betiği kopyalayıp HTML'de </body> etiketinden önce yapıştırmanız gerekir. Ancak o zaman proaktif mesaj görünebilir.
Bu yapılandırma kimler için faydalıdır
- E-ticaret ve sanal mağazalar: Sayfayı terk etmeden önce kararsız ziyaretçilere yaklaşmak isteyenler.
- B2B şirketleri: Pasif formlara bağlı kalmadan sitede lead'leri nitelendirmek isteyenler.
- SaaS ve çevrimiçi hizmetler: İlk temasta planları veya özellikleri açıklaması gerekenler.
- Pazarlama ekipleri: Trafiği gerçek konuşmalara dönüştürmeyi artırmak isteyenler.
Sıkça sorulan sorular
Proaktif mesaj tüm ziyaretçilere görünür mü?
Evet, yapılandırılan mesaj, widget'ın yüklü olduğu sayfalara erişen ziyaretçilere birkaç saniye kaldıktan sonra gösterilecektir.
Proaktif mesajı etkinleştirmek için site kodunu değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Yapılandırma tamamen Papo panelinde yapılır. Yalnızca widget'ın ilk kurulumu, snippet'in site HTML'sine eklenmesini gerektirir.
Proaktif mesajı Papo'nun yapay zekasıyla birlikte kullanabilir miyim?
Evet. Ziyaretçi mesaja yanıt verdikten sonra, Super Chat veya Capitão konuşmayı otomatik olarak devralabilir, soruları yanıtlayabilir ve lead'i nitelendirebilir.
Mesajın metnini ve renklerini kişiselleştirmek mümkün mü?
Evet. Karşılama mesajı metnine ek olarak, markanızın görsel kimliğini korumak için widget'ın renklerini ayarlayabilirsiniz.
Mesaj sitede görünmezse ne yapmalıyım?
Widget snippet'inin </body> etiketinden önce doğru şekilde eklendiğini, panelde site gelen kutusunun etkin olduğunu ve en az bir temsilcinin atanmış olduğunu kontrol edin. Önbellek eklentileri veya betik engelleyicilerle yaşanan çakışmalar da görüntülemeyi engelleyebilir.
Ayrıca okuyun
- Sohbet widget'ı sitede görünmüyor: nasıl teşhis edilir ve düzeltilir
- Papo site sohbetini WordPress'e nasıl yerleştirilir
Ücretsiz başlayın ve proaktif widget'ı sitenizde etkinleştirin →
Papo ile kanalları, yapay zekayı ve CRM'i tek bir panelde merkezileştirir ve başlangıç maliyeti olmadan lead toplamaya başlarsınız.