Bu eğitim, CRM'deki gelen kutusunu ekibinizdeki belirli kişilerin erişebileceği şekilde nasıl yapılandıracağınızı anlatır. Bu rehberle ekibinizi etkili şekilde düzenleyebilir ve konuşmaların doğru kişilere yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Adım adım ilerleyelim:
-
Ayarları Açın
CRM'in ana panelinde ayarlar simgesine gidin. -
"Gelen Kutuları" Bölümüne Gidin
Ayarlar içinde Gelen Kutuları sekmesine tıklayın. Burada CRM'inizde yapılandırılmış tüm gelen kutularını görürsünüz. Yalnızca bir gelen kutusu yapılandırdıysanız yalnızca o görünür; daha fazlası varsa hepsi listelenir. -
Ekip Arkadaşı Ekleyin
Belirli bir ekip arkadaşına bir gelen kutusuna erişim vermek için seçtiğiniz gelen kutusundaki Ayarlar düğmesine gidin ve Ekip Arkadaşları seçeneğini seçin. -
Ekip Arkadaşını Seçin
Ekip arkadaşları sekmesinde erişim vermek istediğiniz ekip üyesini seçin. Örneğin "Lúcio" adlı ekip arkadaşınız CRM'de zaten kayıtlıysa, yalnızca adını seçmeniz yeterlidir. -
Erişimi Güncelleyin
Ekip arkadaşını seçtikten sonra ayarları kaydetmek için Güncelle düğmesine tıklayın. Artık bu ekip arkadaşının seçilen gelen kutusuna tam erişimi vardır. -
Ekipler Oluşturun
İsterseniz destek ve satış gibi farklı hizmet ekipleri oluşturarak personelinizi düzenleyebilirsiniz. Bu ekipleri oluştururken her ekibin hangi gelen kutularına erişebileceğini belirleyebilir, böylece şirketteki her departmanın hizmet alanlarını düzenli tutabilirsiniz.
Sonuç:
Hazır! Ekip arkadaşınız artık gelen kutusuna erişebilir ve konuşmaları normal şekilde yürütebilir. Bu işlemi eklemeniz gereken tüm ekip arkadaşları için tekrarlayabilirsiniz.
Papo Global'de ücretsiz başlayın →
İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.