Papo'yu kullanmaya başlamak için gereksinimler

Papo'yu kullanmaya başlamak için platformda ücretsiz bir hesap, uyumlu bir WhatsApp telefon numarasına sahip bir Meta Business hesabı ve istikrarlı internet erişimi olan güncel bir web tarayıcısına (Chrome, Firefox, Edge veya Safari) ihtiyacınız vardır. Bu üç öğe, resmi kanalları bağlamak, müşteri hizmetlerini organize etmek ve Papo'nun yapay zekalarını sorunsuz ve sürpriz olmadan etkinleştirmek için temel oluşturur.

Papo, birleşik gelen kutusu, CRM, yapay zeka ve otomasyonları tek bir panelde toplar, ancak bu özelliklerden yararlanmadan önce operasyonunuzun bazı basit ön koşulları karşıladığından emin olmanız önemlidir. Aşağıdaki tablo, ilk giriş ve resmi WhatsApp bağlantısı için elinizde bulundurmanız gereken her şeyi özetler.

Papo hesabı

Her şey platforma kaydolmakla başlar. Papo, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz bir deneme sunar; bu sayede çalışma alanınızı oluşturabilir, temsilciler ekleyebilir ve resmi WhatsApp dahil ilk kanalları bağlayabilirsiniz. papo.global adresine gidin, “Ücretsiz başlayın”a tıklayın ve talimatları izleyin. Kurulum sırasında alan adını, erişim alan adını tanımlar ve ekip üyelerini davet edersiniz. Bu veriler daha sonra bürokrasi olmadan ayarlanabilir.

Papo hesabı giriş ön koşuludur; o olmadan müşteri hizmetleri, CRM, yapay zeka veya raporlama modüllerine erişemezsiniz. Kullanmaya başlamak için yalnızca aktif bir e-posta adresi ve şifre gerekir.

Meta Business hesabı ve uyumlu WhatsApp numarası

Papo'da en çok kullanılan kanal, resmi API (Meta'nın Cloud API'si) üzerinden WhatsApp'tır. Bunu gelen kutusu olarak eklemek için şunlara ihtiyacınız vardır:

• Bir Meta Business hesabı (İşletme Yöneticisi) – şirketinizin doğrulanacağı ve uygulama ile numara izinlerini yöneteceğiniz ortamdır.
• Uyumlu bir telefon numarası – bu numara bir WhatsApp işletme profiline dönüştürülecektir. Meta, numaranın şu anda herhangi bir WhatsApp sürümüne (kişisel veya Business) bağlı olmamasını ve SMS veya arama yoluyla doğrulama kodu alabilmesini şart koşar. Sabit hatlar (sesli) da doğrulama aramasını kabul etmeleri koşuluyla uygun olabilir.
• Yönetici erişimi – gelen kutusunu bağlayan kişinin Papo alanında yönetici iznine ve Meta İşletme Yöneticisi'ne erişimi olmalıdır.

Halihazırda normal WhatsApp Business'ta bir numara kullanıyorsanız, onu API'ye taşımanız (uygulamadan bağlantısını keserek) veya yeni bir özel numara almanız gerekir. Papo, bağlantı için panel içinde adım adım rehberlik sunar, ancak numara doğrulama süreci doğrudan Meta tarafından yapılır. Doğrulama hakkında özel ayrıntılar Meta Yardım Merkezi'nde bulunabilir.

Tarayıcı ve bağlantı

Papo tamamen tarayıcıda çalışır, yerel yazılım kurulumu gerektirmez. Akıcı bir deneyim için:

• Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge veya Apple Safari'nin en son sürümlerini kullanın.
• Mesaj trafiği gerçek zamanlı olduğu için istikrarlı bir internet bağlantısı (geniş bant veya 4G/5G) sağlayın.
• Sekme simge durumuna küçültülmüş olsa bile uyarı almak için tarayıcıda bildirimlere izin verin.
• İsteğe bağlı olarak, Papo'yu yerel bir uygulama gibi cep telefonunuzun veya bilgisayarınızın ana ekranına ekleyebilirsiniz (PWA).

Belirli bir donanım gereksinimi yoktur: modern tarayıcısı olan herhangi bir bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon yeterlidir.

Diğer gereksinimler (ihtiyaca göre)

Temel paketin yanı sıra, bazı özellikler standart ortam tarafından zaten karşılanan ek koşullara bağlıdır:

• Entegrasyonlar (Google Takvim, Zapier, e-posta) – yalnızca ilgili hesaplara sahip olmanızı ve bunları Papo içinde bağlamanızı gerektirir; sunucu gereksinimi yoktur.
• Instagram, Telegram veya SMS gibi kanallar – her birinin kendi bağlantı prosedürü vardır (örn. Telegram API'si, Instagram işletme hesabı), ancak hiçbiri Papo planlarının ötesinde ek ödeme gerektirmez.
• Yapay zeka ve otomasyonlar (Super Chat, Flows, Capitão) – platformun bir parçasıdır ve başka kayıt gerektirmez; yapılandırma panelin kendisinde yapılır.

Operasyonunuz white label'ı yeniden satmak istiyorsa, müşteri hesapları oluşturmak ve alan adlarını özelleştirmek için ek ön koşullar vardır – bu bilgiler ortaklara özel dokümantasyonda mevcuttur.

Sıkça sorulan sorular

Kişisel WhatsApp numaramı Papo'ya bağlamak için kullanabilir miyim?

Önerilmez. API tarafından kullanılacak numaranın normal WhatsApp'tan tamamen bağlantısı kesilmiş ve şirketinize özel olması gerekir. Kişisel numaranız zaten uygulamada aktifse, yeni bir SIM kart alıp kişisel numaranızı ayrı tutabilirsiniz.

Ücretsiz denemeye başlamak için kredi kartına ihtiyacım var mı?

Hayır. Papo'nun deneme süresi ödeme bilgisi gerektirmez. Özellikleri keşfeder, kanallarınızı bağlar ve daha sonra bir plana abone olup olmayacağınıza karar verirsiniz.

Numaranın Brezilya numarası olması mı gerekiyor, yoksa başka bir ülkeden olabilir mi?

WhatsApp Cloud API ile uyumlu herhangi bir uluslararası numara kabul edilir, yeter ki Meta'nın doğrulama kodunu alabilin. Papo tarafında coğrafi bir kısıtlama yoktur.

Papo'yu kullanmak için kendi alan adıma (.com.br alan adı) ihtiyacım var mı?

Hayır. Platforma erişim, bir Papo alt alan adı üzerinden yapılır (örn: sirketiniz.papo.global) ve kendi alan adınız yalnızca white label işlevlerini veya özel sohbet widget'ını etkinleştirirseniz gereklidir.

Hiçbir şey yüklemeden Papo'ya cep telefonundan erişebilir miyim?

Evet. Papo, aşamalı bir web uygulamasıdır (PWA). Cep telefonunuzun tarayıcısından açabilir ve isterseniz ana ekrana kısayol olarak ekleyebilirsiniz – deneyim yerel bir uygulamayla aynıdır.

Super Chat ve diğer yapay zekaları kullanmak için başka neye ihtiyacım var?

Temel gereksinimlerden başka bir şeye ihtiyacınız yok. Yapay zekalar platforma zaten entegre edilmiştir; yalnızca bilgi tabanınızı ve istediğiniz akışları yapılandırmanız gerekir. Başka bir kayıt veya ayrı kurulum yoktur.

Ayrıca okuyun

• Papo'da taahhüt olmadan ücretsiz deneme nasıl başlatılır
• Papo'da ekibinize yeni bir temsilci nasıl eklenir

Ücretsiz başlayın →

İlk ücretsiz kullanıcıyla WhatsApp'ınızı bağlar ve yapay zeka destekli müşteri hizmetlerini maliyet ve taahhüt olmadan deneyimlersiniz.