Bir kişi için takip dizisini geçici olarak duraklatma

Papo'da (https://papo.global/) bir kişi için takip dizisini geçici olarak duraklatmak için, kaydı iptal etmeden gönderimleri durdurmak üzere özel nitelikler ve Flow'daki koşulların bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Böylece takip ritmi duraklatılır ve tam kaldığı yerden devam ettirilebilir; bu, hassas müzakereler için idealdir.

Birçok danışmanlı satış veya müşteri hizmetleri durumunda, belirli bir lead için otomatik mesaj gönderimini durdurmanız gerekir — örneğin, karar vermek için daha fazla zaman istediğinde veya paralel bir konuşma ortaya çıktığında. Kişiyi diziden çıkarmak sorunu çözer, ancak daha sonra yeniden etkinleştirmek isterseniz akışı sıfırdan başlatmanız gerekir. Geçici duraklatma stratejisiyle, kişiyi kayıtlı tutarsınız ve takip ritmini tam durduğu noktadan devam ettirebilirsiniz.

Takibi durdurma yollarının özeti

Kişiyi çıkarmadan geçici duraklatma nasıl çalışır

Papo'da aktif bir dizi içindeki bir kişi için “duraklat” düğmesi yoktur. Ancak, platformda zaten mevcut olan iki özelliği kullanarak bu davranışı oluşturabilirsiniz:

• Özel nitelikler – CRM'de kişiye özel bilgileri saklamak için oluşturduğunuz alanlar, örneğin “status_pausa”.
• Flow'daki koşullar – bir niteliğin değerini kontrol eden ve akışı yönlendiren karar düğümleri (örneğin, “nitelik ‘duraklatıldı’ değerine eşitse mesajı gönderme”).

Dizideki her mesajdan önce bir koşul ekleyerek, yalnızca kişi profilindeki niteliğin değerini değiştirerek gönderimleri durdurma veya serbest bırakma kontrolünü elde edersiniz.

Geçici duraklatmayı kurmak için adım adım

1. Ayarlar → Özel Nitelikler bölümünde bir özel nitelik oluşturun. status_pausa gibi bir ad verin ve türünü metin olarak ayarlayın.
2. Dizi düzenleyicisinde (Flow), duraklatmaya izin vermek istediğiniz noktayı bulun. Her “Mesaj Gönder” eyleminden önce bir Koşul düğümü ekleyin.
3. Koşulu status_pausa niteliğini kontrol edecek şekilde yapılandırın:
   • Değer “duraklatıldı”dan farklıysa, mesaj gönderimine devam edin.
   • “duraklatıldı”ya eşitse, hiçbir şey göndermeyen bir yola yönlendirin (örneğin, bir “Bekle” düğümü veya dal sonu).
4. Flow'u kaydedin ve etkinleştirin. Artık dizi, yalnızca niteliği “duraklatıldı” olarak işaretlenmemiş kişilere mesaj gönderecektir.
5. Bir kişiyi duraklatmak için, CRM'de profilini açın, status_pausa niteliğini düzenleyin ve değeri “duraklatıldı” olarak ayarlayın. Planlanan sonraki mesajlar engellenecektir.
6. Devam etmek için, niteliği başka bir değere (ör. “aktif”) değiştirin veya alanı temizleyin. Koşulun bir sonraki kontrolünde, akış mesajları normal şekilde göndermeye devam edecektir.

Bu yöntem, kişinin kaydını ve takip ritminin ilerleyişini korur. Örneğin, dizide iki gün aralıklarla üç mesaj varsa ve ilk mesajdan sonra duraklattıysanız, devam ettirdiğinizde kişi bir sonraki aralık geldiğinde ikinci mesajı alacaktır — sıfırdan başlamadan.

Bu strateji kimler için faydalıdır

• B2B satışçıları potansiyel müşterinin zamanına saygı göstermesi gereken ve besleme geçmişini kaybetmek istemeyenler.
• Ön satış ve SDR'ler “30 gün sonra tekrar konuşalım” yanıtını alan ve takip ritmini otomatik olarak devam ettirmek isteyenler.
• Müşteri Başarı ekipleri yenileme görüşmesi sırasında otomatik hatırlatıcıları durdurmak ancak müşteriyi gelecekteki iletişimler için akışta tutmak isteyenler.
• Uzun diziler kullanan operasyonlar bir lead'i yeniden etkinleştirirken zaten iletilmiş mesajları yeniden göndermek istemeyenler.

Sıkça sorulan sorular

Dizi içindeki bir kişi için “duraklat” düğmesi var mı?

Hayır. Platform, bireysel duraklatma için yerel bir işlev sunmaz. Kişiyi çıkarmak, gönderimleri durdurmak için doğrudan eylemdir. Burada açıklanan geçici duraklatma, nitelikler ve koşullar kullanılarak oluşturulan ve kaydı iptal etmeden aynı etkiyi elde eden bir yapıdır.

Bu yöntemle duraklatırsam, dizi bekleme süresini saymaya devam eder mi?

Evet. “Bekle” düğümleri normal şekilde çalışmaya devam eder. Bekleme süresi bittiğinde, akış koşula gelir ve mesajın gönderilip gönderilmeyeceğine karar verir. Kişi duraklatılmışsa, mesaj yok sayılır ve akış bir sonraki adıma geçer (bu başka bir bekleme veya son olabilir). Devam ettirildiğinde, bir sonraki mesaj bir sonraki aralıktan sonra gönderilir.

Özel nitelik yerine etiket (tag) kullanabilir miyim?

Kişinin durumunu işaretlemek için etiketler kullanabilirsiniz, ancak Flow'daki koşullar etiketleri değil nitelikleri kontrol eder. Bu nedenle, koşulun dizi içinde çalışması için özel bir nitelik kullanmanız gerekir. Paralel olarak, raporlarda veya kampanyalarda segmentasyonu kolaylaştırmak için “Duraklatılmış Lead” gibi bir etiket uygulayabilirsiniz.

Bu duraklatma aynı dizideki diğer kişileri etkiler mi?

Hayır. Koşul, her kişi için özel niteliğin değerine göre ayrı ayrı değerlendirilir. Yalnızca status_pausa niteliği “duraklatıldı” olan kişilerin mesajları engellenir. Diğerleri normal şekilde takip ritmini almaya devam eder.

Koşulları eklemek için diziyi yeniden oluşturmam gerekir mi?

Dizi zaten aktifse ve kayıtlı kişiler varsa, koşul düğümlerini eklemek için düzenleyebilirsiniz. Düzenlenen noktayı zaten geçmiş olan kişiler geriye dönük olarak etkilenmez, ancak sonraki adımlar yeni mantığa uyacaktır. İdeal olan, geçici duraklatmayı dizi oluşturulurken planlamaktır.

Değeri değiştirmek yerine kişinin niteliğini kaldırırsam ne olur?

Alan boşsa, koşul bunu “duraklatıldı”dan farklı bir değer olarak ele alır (boş için özel bir kontrol yapılandırmadıysanız). Bu durumda akış, kişinin duraklatılmadığını yorumlar ve mesajları gönderir. Duraklatmayı garanti etmek için niteliği “duraklatıldı” olarak dolu tutun.

Ayrıca okuyun

• Bir kişi için mesaj dizisini nasıl duraklatılır
• Otomatik mesajları kişinin adı ve verileriyle nasıl kişiselleştirilir

Ücretsiz başlayın ve akıllı diziler oluşturun → Papo'yu ücretsiz deneyin ve her lead'e uyum sağlayan takipleri otomatikleştirmenin, müzakerelerin kontrolünü kaybetmeden nasıl yapılacağını keşfedin.