Papo'da (https://papo.global/) bir otomasyon Flow'unu gerçek müşteriler için etkinleştirmeden önce test etmek için akışı geçici olarak etkinleştirebilir, manuel olarak bir test kontağı kaydedebilir ve tüm yolculuğu doğrulamak için çalıştırma geçmişini inceleyebilirsiniz. Bu süreç, hiçbir gerçek lead veya müşteri etkilenmeden mantığı ayıklamanıza, eylemleri kontrol etmenize ve hataları düzeltmenize olanak tanır.
Bir Flow'u kamuya açmadan önce tüm adımların — mesajlar, sorular, koşullar ve eylemler — tam olarak planlandığı gibi davrandığından emin olmak çok önemlidir. Görsel akışı oluşturmak ilk adımdır; pratikte çalıştığını kanıtlamak ise sonraki adımdır. Neyse ki Papo, tek bir kontrol kontağıyla eksiksiz doğrulama için gereken kaynakları sunar.
Test sürecinin özeti
| Adım | Eylem | Nelere dikkat edilmeli |
|---|---|---|
| 1. Flow'u oluşturun | Akışı eylem, soru ve koşul düğümleriyle tasarlayın ve kaydedin. | Görsel mantık doğru, bağlantısız düğüm yok. |
| 2. Geçici olarak etkinleştirin | Flows modülünde Flow'un durumunu Etkin olarak değiştirin. | Yalnızca etkin Flow'lar kişileri işler. |
| 3. Test kontağını kaydedin | CRM'de bir test kontağı açın ve onu etkin Flow'a manuel olarak kaydetmeyi seçin. | Kişi gerçek bir müşteri değil, test profili olmalıdır. |
| 4. Çalıştırmayı izleyin | Flow'un çalıştırma geçmişine gidin ve kişinin geçtiği her düğümü görün. | Koşullar, yakalanan yanıtlar ve yürütülen eylemler. |
| 5. Düzeltin ve yineleyin | Hata bulursanız Flow'u devre dışı bırakın, mantığı ayarlayın ve testi yineleyin. | Sonuç beklediğiniz gibi olana kadar. |
Test nasıl çalışır, adım adım
1. Flow'u oluşturun ve taslağı kaydedin
Yolculuğu oluşturmak için Flows / Chatbot modülünün görsel düzenleyicisini kullanın. Gerekli eylem düğümlerini ekleyin (mesaj gönder, soru sor, etiket ekle vb.), koşullarla dalları tanımlayın ve çıkışsız yollar olmadığından emin olun. Bitirdiğinizde Flow'u kaydedin — siz etkinleştirmeye karar verene kadar etkin olmayacaktır.
2. Flow'u test için etkinleştirin
Etkin olmayan bir Flow kişi almaz veya eylem yürütmez. Bu nedenle testi gerçekleştirmek için durumu Etkin olarak değiştirmeniz gerekir. Bu etkinleştirme, işleyişi doğrularken geçicidir; sorun bulursanız akışı yeniden devre dışı bırakabilir ve üretime hazır olduğunuzda tekrar etkinleştirebilirsiniz.
3. Bir test kontağı oluşturun veya seçin
Testi gerçek ortamdan izole etmek için özellikle bu amaçla oluşturulmuş bir kişi kullanın. CRM'e gidin, sahte ad ve telefonla yeni bir kişi ekleyin; örneğin, kontrol ettiğiniz bir numarayla “Test Flow” (mesajları almak isterseniz kendi kişisel WhatsApp'ınız gibi). Bu kişi otomasyonun “test kobayı” olacaktır.
4. Kişiyi Flow'a manuel olarak kaydedin
Flow etkinken CRM'de test kontağının profilini açın. Onu bir Flow'a kaydetme seçeneğini bulun ve test etmek istediğiniz otomasyonu seçin. Bu manuel kayıt, kişiyi gerçek bir lead'de olacağı gibi yolculuğun başına ekler, ancak kontrollü biçimde.
5. Çalıştırma geçmişini izleyin
Kayıttan hemen sonra Papo kişiyi işlemeye başlar. Aynı Flow'a gidin, çalıştırma geçmişi bölümünü arayın ve test kontağınızın girdisini bulun. Ayrıntıları açtığınızda, geçilen düğümlerin tam sırasını görürsünüz — gönderilen her mesaj, yanıtlanan her soru ve değerlendirilen her koşul. Bu gerçek yolu düzenleyicide tasarladığınız yolla karşılaştırın.
6. Sonuçları analiz edin ve yineleyin
Kişi durmaması gereken bir koşul düğümünde durduysa, yakalanan yanıtın doğru tanınıp tanınmadığını kontrol edin (“evet” ve “Evet” gibi varyasyonlara dikkat edin). Etiket Ekle veya Kişiyi Güncelle gibi bir eylem yürütülmediyse, geçmişte düğüme ulaşılıp ulaşılmadığını doğrulayın. Teşhis elinizdeyken Flow'u devre dışı bırakın, gerekli ayarlamaları yapın, yeniden etkinleştirin ve her şey kusursuz akana kadar aynı kişiyle (veya yeni bir kişiyle) testi yineleyin.
Bu süreç kimler için uygundur
- İlk otomasyonunu oluşturan yöneticiler ve gerçek lead'lerle sürprizlerden kaçınmak isteyenler.
- Nitelik belirleme, anket veya karşılama Flow'ları oluşturan ve müşteri deneyimini garanti altına alması gereken pazarlama ve satış ekipleri.
- Kitaplıktan bir Flow'u özelleştiren ve kamuya açmadan önce uyarlamaları doğrulamak isteyen her kullanıcı.
Sık sorulan sorular
Bir Flow'u etkinleştirmeden test edebilir miyim?
Hayır. Yalnızca Etkin durumdaki Flow'lar kişileri alıp işleyebilir. Mantığı test etmek için akışı geçici olarak etkinleştirmek gerekir. Testten sonra sorunsuzca devre dışı bırakabilirsiniz.
Test Flow'um gerçek müşterileri etkileyebilir mi?
Hayır, özel bir test kontağı kullandığınız sürece. Flow'a gerçek bir müşteriyi — manuel, toplu veya başka bir otomasyonla — kaydetmediğiniz sürece etkileşimler kontrol profiliyle sınırlı kalır.
Test kontağı bir düğümde ilerlemezse ne yapmalı?
Çalıştırma geçmişini kontrol edin: durma düğümü mantığın nerede başarısız olduğunu gösterir. Genellikle kişinin yanıtını tanımayan bir koşuldur (örneğin, soru “Evet” bekler ve kişi küçük harfle “evet” yazar) veya çıkışsız bir yoldur. Koşulu düzeltin veya öngörülmeyen yanıtları yakalamak için varsayılan bir rota ekleyin.
Her test için yeni bir kişi oluşturmam gerekiyor mu?
Zorunlu değil. Aynı test kontağını birden çok kez yeniden kullanabilirsiniz. Onu Flow'a yeniden kaydetmeniz (sıfırladıktan veya ayarladıktan sonra) ve yeni geçmişi izlemeniz yeterlidir. Kayıtları ayrı tutmayı tercih ederseniz, her test turu için yeni bir kişi oluşturun.
Test ettikten sonra Flow'u devre dışı bırakıp normal şekilde yeniden etkinleştirebilir miyim?
Evet. Durumu istediğiniz zaman Etkin ve Etkin değil arasında değiştirebilirsiniz. Son ayarlamalardan sonra, gerçek kişilerin kayıtlarını almaya başlamak için Flow'u etkin tutun.
Çalıştırma geçmişi kişinin gönderdiği yanıtları gösterir mi?
Evet. Geçmişte Soru Sor türünde bir düğümü incelediğinizde, kişinin sağladığı tam girdiyi görüntüleyebilirsiniz. Bu, doğru dalın izlenip izlenmediğini doğrulamak için gereklidir.
Ayrıca okuyun
- Çalışmayan bir otomasyon Flow'unda hata nasıl ayıklanır
- Papo'da Flow ve Sequência arasındaki fark nedir?
Hemen ücretsiz test etmeye başlayın →
İlk kullanıcı ücretsizdir ve ekibi davet etmeden önce otomasyon Flow'larını taahhüt olmadan doğrulamanıza olanak tanır.