Hesabınızdaki tüm Flow'ları listelemek ve kişileri Papo üzerinde manuel olarak dahil etmek için Flows modülüne gidin. Platform, kullanılabilir akışların ve dizilerin listesini tanımlayıcı, ad ve tür ile gösterir. Flow'un aktif olup olmadığını kontrol ettikten sonra belirli bir kişiyi yolculuğun başına ekleyebilirsiniz.
Süreç özeti
| Adım | Ne yapmalısınız | Sonuç |
|---|---|---|
| Flow'ları listeleyin | Flows modülünü açın ve kullanılabilir akışları görüntüleyin | Doğru akışı tanımlayıcı, ad ve türe göre bulursunuz |
| Durumu kontrol edin | Flow'un Aktif veya Pasif olduğunu kontrol edin | Yalnızca aktif Flow'lar kişileri alır ve işler |
| Kişiyi dahil edin | Kişiyi seçin ve flow'un başına ekleyin | Kişi tasarlanan yolculuğu geçmeye başlar |
Flow listesinde neler bulursunuz
Papo'nun Flows modülünde liste, hesapta kullanılabilir akışları ve dizileri gösterir. Her öğe için üç temel bilgiyi tanımlayabilirsiniz:
- Tanımlayıcı: bir flow'u diğerlerinden ayırır.
- Ad: yolculuğun bulunmasını kolaylaştırır; örneğin triyaj, onboarding veya follow-up.
- Tür: öğenin genel bir flow mu yoksa bir dizi mi olduğunu belirtir.
Bu görünüm, incelemek, etkinleştirmek veya bir kişiyi dahil etmek için kullanmak istediğiniz flow'u hızlıca bulmanızı sağlar. Sıfırdan oluşturulan veya Flow Kütüphanesi'nden yüklenen Flow'lar boş veya pasif taslaklar olarak başlayabilir; yalnızca kaydedilip etkinleştirildikten sonra geçerli olurlar.
Flow durumu: aktif ve pasif arasındaki fark
Flow listesi her yolculuğun durumunu da gösterir. Bu durum, akışın çalışmasına izin verilip verilmediğini tanımlar:
- Aktif: flow yeni kişiler alabilir ve yapılandırılmış adımları işleyebilir.
- Pasif: flow kişileri almaya veya işlemeye açık değildir. Yolculuğun duraklatılmış durumudur.
Ana kural basittir: yalnızca Aktif durumdaki Flow'lar kişileri alabilir ve işleyebilir. Pasif bir akışa birini dahil etmeye çalışırsanız yolculuk ilerlemez. Bu nedenle, herhangi bir manuel dahil etmeden önce hedef flow'un aktif olduğundan emin olun.
Kişilerin manuel dahil edilmesi nasıl çalışır
Aktif bir Flow, kişiler ona dahil edilene kadar hiçbir şey yapmaz. Dahil etme, bir kişiyi tasarladığınız yolculuğun başına ekleme eylemidir. Bu noktadan itibaren kişi; mesajlar, sorular, koşullar ve transferler gibi akış adımlarını geçmeye başlar.
Manuel dahil etme, otomatik bir tetikleyiciye bağlı kalmadan belirli bir kişiyi mevcut bir akışa eklemek istediğinizde kullanışlıdır. Örneğin:
- Bir lead bir besleme dizisine girmek istedi ve siz onu hemen eklemek istiyorsunuz.
- Bir müşteri bir teklife yanıt verdi ve karşılama akışına girmesi gerekiyor.
- Bir kişi bir triyajın dışında kaldı ve manuel olarak eklenmesi gerekiyor.
Bu durumlarda işlem bireyseldir: kişiyi seçer ve istediğiniz akışa eklersiniz. Platform, kişinin CRM'deki konuşma geçmişini korur; dahil etme yalnızca yeni yolculuğun başlangıcını tanımlar.
Manuel olarak dahil etmek ne zaman mantıklıdır
- Belirli follow-up: sıcak bir lead, bir sonraki toplu gönderimi beklemeden bir follow-up dizisine girmelidir.
- Akış düzeltmesi: bir kişi orijinal ölçüt tarafından dahil edilmedi ve şimdi işlenmesi gerekiyor.
- Birleşik hizmet: ekip lead ile başka bir kanaldan konuştu ve yolculuğu Papo'da resmileştirmek istiyor.
- Kontrollü testler: herkese açmadan önce bir akışı gerçek bir kişiyle doğrulamak istiyorsunuz.
Tüm bu senaryolarda manuel dahil etme, flow aktif ve adımları yapılandırılmış olduğu sürece kişiyi flow'un başlangıç noktasına koyar.
Sık sorulan sorular
Bir Flow'un aktif olduğunu nasıl anlarım?
Flow listesinde durum, her akışın veya dizinin yanında görünür. Aktif değeri flow'un kişileri almaya ve işlemeye açık olduğunu; Pasif ise yolculuğun duraklatıldığını belirtir.
Pasif bir Flow'a kişi dahil edebilir miyim?
Hayır. Yalnızca Aktif durumdaki flow'lar kişileri alabilir ve işleyebilir. Dahil etmeden önce hedef flow'un aktif olduğunu kontrol edin; pasifse önce etkinleştirin.
Manuel dahil etme kişinin geçmişini siler mi?
Hayır. Dahil etme, kişiyi yolculuğun başına ekler ancak konuşma geçmişi ve CRM'deki profil verileri bozulmadan kalır.
Flow'ları listelemek ile Dizileri listelemek arasındaki fark nedir?
Bir Dizi, belirli bir Flow türüdür. Listede tür alanı, genel akışları sürekli follow-up dizilerinden ayırmaya yardımcı olur. Manuel dahil etme, öğe aktif olduğu sürece her iki durumda da çalışır.
Henüz yüklemediğim şablonları nerede bulurum?
Şablonlar Flow Kütüphanesi'nde bulunur. Bir şablon yüklediğinizde, hesabınıza inceleme, etkinleştirme ve kişi dahil etme için hazır, pasif bir flow olarak girer.
Ayrıca okuyun
- Papo'da Flow ve Dizi arasındaki fark nedir?
- Bir otomasyon Flow'unu etkinleştirmeden önce nasıl test edersiniz
Ücretsiz başlayın ve Flow'larınızı yapılandırın →
Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve Flow'larınızı doğrulamak için ilk kullanıcıyı ücretsiz kullanın.