Papo (https://papo.global/) Kanban'ında satış sonrası görevleri son tarihlerle yönetmek için, teslimat ve takip döngüsünü yansıtan aşamalara sahip bir huni uyarlayın — örneğin “Gönderim bekliyor”, “Üretimde” ve “Teslim edildi” — ve kartların içinde son tarih ve sorumlu ile görevler oluşturun. Böylece her taahhüt izlenebilir bir karta dönüşür ve otomatik hatırlatıcılar takip veya teslimat son tarihlerini kaçırmanızı önler.
Teslimatları ve satış sonrası iletişimleri ayrı elektronik tablolarda veya takvimlerde kontrol etmek yerine, tüm etkinlikleri satışlarınızı zaten yönettiğiniz aynı görsel pipeline'da toplarsınız. Papo, Kanban'ı CRM ve Super Chat ile entegre ederek uyarıları programlamanıza ve satış sonrası görevinin durumu geliştikçe kartları hareket ettirmenize olanak tanır.
Kanban ile satış sonrası akış özeti
| Aşama | Eylem | Nerede |
|---|---|---|
| Huniyi oluşturma | “Gönderim bekliyor”, “Üretimde”, “Teslim edildi”, “Takip planlandı” ve “Tamamlandı” gibi sütunlar oluşturma | Kanban modülü |
| Görevleri kaydetme | Her satış sonrası taahhüdü için müşteri, açıklama ve son tarih içeren bir kart oluşturma | Kanban'daki kart |
| Uyarıları programlama | Kartın içine bitiş tarihi ve sorumlu ile görev ekleme | Görev kartı |
| Otomatik takibi etkinleştirme | Kart kritik bir aşamada çok uzun süre hareketsiz kalırsa bildirim göndermek için Kanban'ı yapılandırma | Huni yapılandırması |
| İlerlemeyi izleme | Teslimat veya takip ilerledikçe kartı sütunlar arasında taşıma | Sürükle ve bırak veya Super Chat |
| Sonucu ölçme | Tamamlanan kartları listeleme ve sorumluya göre bekleyenleri kontrol etme | Super Chat veya Raporlar |
Nasıl çalışır
1. Satış sonrasına özel bir huni oluşturun
“Satış sonrası” adında bir Kanban hunisi oluşturun ve teslimatlarınız ile takiplerinizin yaşam döngüsünü yansıtan aşamalar tanımlayın. Sütun örnekleri:
- Gönderim bekliyor – gönderilmesi gereken siparişler veya belgeler.
- Üretimde – hazırlanan ürünler veya devam eden hizmetler.
- Teslim edildi – fiziksel veya dijital teslimat tamamlandı, ancak müşteri onayı henüz yok.
- Takip planlandı – memnuniyet veya yenileme iletişimi ileri bir tarihe planlandı.
- Tamamlandı – görev bitirildi ve onaylandı.
Bu yapıyla, ekranda her aşamada kaç etkinlik olduğunu ve önce nerede harekete geçmeniz gerektiğini görürsünüz.
2. Her taahhüdü bir kart olarak kaydedin
Her kart bir satış sonrası görevini temsil eder. Oluştururken müşteri adını, yapılması gerekenin net bir açıklamasını (örn.: “Clínica Vida için imzalı sözleşmeyi gönder”) ve isterseniz ilişkili tahmini bir değeri doldurun. Geçmişi birleşik tutmak için kartı ilgili kişiye bağlayın.
Kartı, görevin mevcut anını yansıtan aşamaya taşıyın. Henüz başlamamış bir teslimat için başlangıç sütunu “Gönderim bekliyor” veya “Üretimde” olacaktır.
3. Görevler ve son tarihlerle hatırlatıcılar programlayın
Kartı açın ve taahhüt için dahili bir görev oluşturun. Şunları doldurun:
- Başlık – örn.: “X Şirketi için aylık raporu teslim et”.
- Sorumlu – eylemi gerçekleştirecek kişi.
- Son tarih – tam bitiş tarihini belirleyin.
Görev karta bağlı kalır ve doğrudan orada görüntülenebilir. Kanban görevleri kendi başlarına otomatik bildirim göndermese de, Papo Kanban'ında otomatik takip bulunur. Örneğin, bir kart “Gönderim bekliyor” gibi bir aşamada çok uzun süre hareketsiz kalırsa ekibi uyarması için huniyi yapılandırabilirsiniz. Böylece hiçbir kritik son tarih gözden kaçmaz.
4. Oluşturmayı ve takibi hızlandırmak için Super Chat'i kullanın
Super Chat ile karta kadar gitmeniz gerekmez. Şu gibi komutları yazın:
görev oluştur 'Clínica Vida için yenileme teklifini gönder' 15/07 için[kişi] fırsatını Teslim edildi aşamasına taşıKanban'daki tüm kazançları listeletamamlanan görevleri ve varsa toplam değeri görmek için
Bu, operasyon süresini azaltır ve odağı müşteri hizmetinde tutar.
5. Görev ilerledikçe kartları hareket ettirin
Teslimat gönderildiğinde kartı “Teslim edildi”ye sürükleyin. Planlanmış bir takip varsa “Takip planlandı”ya taşıyın ve iletişim tarihiyle yeni bir görev oluşturun. Tamamladığınızda kartı “Tamamlandı”ya götürün. Bu hareket sonucu kaydeder ve kaç etkinliğin hâlâ beklemede olduğunu bir bakışta görmenizi sağlar.
6. Satış sonrası başarısını ölçün
Bir dönemde kaç görevin tamamlandığını bilmek için Super Chat'te Ayın Wow'u veya kapanan satışlar komutunu kullanın — sistem kazanç (won) olarak işaretlenen kartları döndürür. Raporlar modülünde huni özeti, her aşamada kaç kart olduğunu göstererek darboğazları belirlemenize ve satış sonrası etkinliklerin tamamlanma oranını hesaplamanıza yardımcı olur.
Kimler için faydalıdır
- Fiziksel ürünler veya teslimat aşamaları olan hizmetler satan ve gönderim, kurulum veya takip son tarihlerini kontrol etmesi gereken şirketler.
- Müşteri başarısı veya operasyon yöneticileri; elektronik tablolara veya manuel hatırlatıcılara bağlı kalmadan satış sonrası bekleyenlere dair merkezi bir görünüm isteyenler.
- Karmaşık teslimatları olan B2B operasyonları; satış kapandıktan sonra birden fazla etkinliğin yürütülmesi gereken durumlar.
Sık sorulan sorular
Son tarihli görevler otomatik bildirim gönderir mi?
Kanban kartı içinde oluşturulan görevler kendi başlarına bildirim üretmez. Ancak, bir kart “Gönderim bekliyor” gibi kritik bir aşamada çok uzun süre hareketsiz kalırsa ekibi uyarması için huninin otomatik takibini yapılandırabilirsiniz. Tam tarihe dayalı hatırlatıcılar için Projeler modülü bu işlevi sunar.
Son tarihli tüm satış sonrası görevleri tek bir yerde görebilir miyim?
Görevler her kartın içinde görünür. Tarihli tüm etkinliklerin konsolide görünümü için önerilen araç Projeler modülüdür; çünkü görevleri projeye ve sorumluya göre listelemenizi sağlar.
Bir satış sonrası görevi ekipteki başka bir üyeye atanabilir mi?
Evet. Kartta görevi oluştururken, huniye erişimi olan herhangi bir ekip üyesini sorumlu olarak seçebilirsiniz.
Yalnızca Super Chat'i kullanarak bir kartı nasıl taşırım?
[kişi adı] fırsatını [aşama adı] aşamasına taşı gibi komutları kullanın. Super Chat, Kanban'ı açmanıza gerek kalmadan eylemi gerçekleştirir.
Otomatik takip huninin her aşamasında çalışır mı?
Evet. Hareketsizlik uyarısını huninin herhangi bir sütunu için yapılandırabilir ve bir kartın ekip bilgilendirilmeden önce en fazla ne kadar hareketsiz kalabileceğini tanımlayabilirsiniz.
Satış sonrası Kanban'ı satış Kanban'ıyla birlikte kullanabilir miyim?
Evet. Papo birden fazla bağımsız huni oluşturmanıza izin verir. Satışlar için bir, satış sonrası için başka bir huni tutabilirsiniz; her biri kendi aşamalarına ve kurallarına sahip olur.
Ayrıca okuyun
- Sözleşme yenilemelerini yönetmek için Kanban nasıl kullanılır
- Kanban'da bir fırsata bağlı görevler nasıl oluşturulur ve yönetilir
Papo ile tüm satış sonrası görevleri aynı görsel pipeline'da düzenler, son tarihleri unutma riskini azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirirsiniz.