Papo CRM'den (https://papo.global/) bir kişiyi kalıcı olarak silmek için Kişiler modülüne erişmeli, kaydı bulmalı ve mevcut silme seçeneğini kullanmalısınız. Bu işlem geri alınamaz ve kişiyle ilişkili ad, telefon, etkileşim geçmişi ve dahili notları siler.
Kişi tabanını temiz tutmak, ekibin gerçekten önemli olana odaklanmasına yardımcı olur, yinelenen verileri önler ve LGPD gibi gizlilik gereksinimlerini karşılar. Silmeden önce, konuşma geçmişi ve platformun diğer modülleri üzerindeki etkilerini anlamak çok önemlidir.
| Öğe | Açıklama |
|---|---|
| Silinen kişi | Veritabanından kalıcı olarak kaldırılır, geri getirilemez. |
| Silinen veriler | Ad, iletişim bilgileri, etkileşim geçmişi ve CRM'de kayıtlı dahili notlar. |
| Önceki konuşmalar | Gelen kutusunda ve kanallarda görünmeye devam eder, ancak kişi verileri olmadan — yalnızca telefon numarası veya kaynak kanal ile tanımlanır. |
| Raporlar üzerindeki etkisi | Kişi adlarını gösteren raporlar anonim bir tanımlayıcı gösterebilir. Mesaj hacmi metrikleri etkilenmez. |
| Silmeden önce alınacak önlemler | Kişinin takip, aktif teklifler veya yasal yükümlülükler için gerekli olmadığından emin olun ve yedek almak isterseniz verileri dışa aktarın. |
CRM'de kişi silme nasıl çalışır
Papo'nun Kişiler modülü, her müşteri veya potansiyel müşteri için bilgileri birleştirir: ad, telefon, e-posta, tam etkileşim geçmişi ve ekibin kaydettiği dahili notlar. Bir kişiyi silmek, bu kaydı sistemden kalıcı olarak silmek anlamına gelir.
Silme işleminden sonra, daha önce gerçekleşmiş konuşmalar (WhatsApp, Instagram, e-posta veya diğer kanallarda) hizmet geçmişinden kaybolmaz. Gelen kutusunda erişilebilir kalırlar, ancak kişi adı görünmez — mesajlar telefon numarası gibi genel bir tanımlayıcıya bağlanır. Böylece ekip, konuşma bağlamını hala inceleyebilir, ancak ilişkili kişisel veriler olmadan.
Bir kişiyi silme adımları
- Papo panelinde Kişiler modülüne erişin.
- Kişiyi ad, numara veya e-posta ile bulmak için aramayı kullanın.
- Kişi kaydında, silme işlemini bulun — genellikle kaydın seçenekler menüsünde bulunur.
- Kaldırmanın kalıcı olduğu uyarısını okuyun ve silmeyi onaylayın.
- Gerekli görürseniz, silmeden önce ilgili bilgileri not edin veya gelecekte başvurmak üzere kişi verilerini dışa aktarın.
Kesin arayüz platform sürümüne göre değişebilir, ancak mantıksal akış her zaman aynıdır: bul, gözden geçir ve kalıcı silmeyi onayla.
Bir kişiyi silmek ne zaman mantıklıdır
- Yinelenen kişiler — yalnızca bir kayıt tutmak iletişimde karışıklığı önler.
- Geçersiz numaralar — hiç yanıt vermeyen veya etkin olmayan kişiler tabanı kirletebilir.
- Gizlilik talepleri — kişisel verilerin silinmesi taleplerini karşılamak (LGPD).
- Kayıt hatası — yanlışlıkla girilen ve CRM'de kalmaması gereken veriler.
- Taban temizliği — gerçekten etkin potansiyel müşterilere ve müşterilere odaklanmak için periyodik temizlik.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir kişiyi silmek geri alınabilir mi?
Hayır. Silmeyi onayladıktan sonra, kişi ve ilişkili tüm veriler CRM'den kalıcı olarak kaldırılır. Platform, silinen kişiler için bir geri dönüşüm kutusu veya kurtarma süresi sunmaz.
Kişiyle yaptığım konuşmalar gelen kutusundan kaybolur mu?
Hayır. Konuşmalar gelen kutusu geçmişinde kalır, ancak kişi adı ve bilgileri artık görüntülenmez. Mesajlar, kişisel bir referans olmadan bir tanımlayıcıya (telefon numarası gibi) bağlanır.
Birden fazla kişiyi aynı anda silebilir miyim?
Platform, tabanı düzenli tutmak için toplu yönetim özellikleri sunar. Hesabınız için hangi toplu işlemlerin mevcut olduğunu öğrenmek için güncel belgelere başvurun veya destek ekibiyle iletişime geçin.
Kişiyle ilişkili randevular veya fırsatlar ne olur?
Kişiyle ilişkili randevular ve fırsatlar (deals) sistemde kayıtlı kalabilir, ancak kişi adına referans kaybolabilir. Silmeden önce bu bağlantıları gözden geçirmeniz önerilir.
Bir kişiyi silmek geçmiş raporları etkiler mi?
Evet. Kişi adını gösteren raporlar, yerine anonim bir tanımlayıcı gösterebilir. Mesaj hacmi ve yanıt süresi gibi sayısal hizmet verileri etkilenmez.
LGPD'ye uymak için kişiyi silmem gerekiyor mu?
Kişinin kalıcı olarak silinmesi, kişisel verilerin silinmesi taleplerini karşılamanın yollarından biridir. Devam etmeden önce, şirketinizin kayıtları saklama konusunda yasal yükümlülükleri olup olmadığını ve bunun derhal silmeyi engelleyip engellemeyeceğini kontrol edin.
Ayrıca okuyun
- Konuşmadan CRM'deki bir kişinin bilgilerini nasıl düzenlersiniz
- Belirli bir süre sonra etkin olmayan konuşmaları otomatik olarak nasıl arşivlersiniz
Ücretsiz başlayın ve kişi tabanınızı şimdi düzenleyin →
Papo ile kişileri, kanalları ve hizmet geçmişini tek bir panelde birleştirirsiniz, verilerinizin kontrolünü kaybetmeden.