Evet, Papo'yu (https://papo.global/) etkinlik ve davet salonu rezervasyonlarının tüm döngüsünü yönetmek için kullanabilirsiniz; ilk tekliften katılım onayına ve sözleşme takibine kadar. Platform, mekân ziyaretlerini ve etkinlik tarihlerini planlamak için Atendimentos modülünü, teklifleri ve tutarları takip etmek için Kanban pipeline'ını ve WhatsApp'ta otomatik yanıt veren, müsaitlik hakkında bilgi veren, hatırlatıcılar gönderen ve ekibinize sürekli bağlı kalmadan görüşmeyi canlı tutan yapay zekâyı bir araya getirir.
| Etkinlik/davet salonu ihtiyacı | Papo özelliği |
|---|---|
| Müşteri WhatsApp'tan tarih müsaitliği ve fiyatları sorar | Yapay zekâ, kayıtlı hizmetler ve fiyatlara göre yanıt verir, takvimi gerçek zamanlı kontrol eder |
| Mekâna rehberli ziyaret planlama | Atendimentos modülü: “Salon ziyareti”ni süre, sorumlu personel ve saatlerle hizmet olarak kaydedin; yapay zekâ WhatsApp üzerinden kendi başına randevu oluşturur |
| Kişiselleştirilmiş paketler için teklif ve pazarlık | Kanban: finansal değer içeren kartlar oluşturun, aşamalar arasında taşıyın (Lead, Ziyaret planlandı, Teklif gönderildi, Pazarlık, Kapandı) ve tüm geçmişi kaydedin |
| Sözleşme, fatura veya ödeme bağlantısı gönderme | Belgeleri ve bağlantıları doğrudan WhatsApp sohbetinde paylaşın, kaydı CRM'de tutun |
| Katılımı onaylama ve etkinlik hatırlatıcıları gönderme | Otomasyonlar ve Disparador: sözleşme kapanınca otomatik onay ve tarihten önce planlanmış hatırlatıcılar gönderin |
| Etkinlik sonrası referans ve yeniden rezervasyon için takip | CRM ve Sequências: kişiyi kaydedin, takip görevleri oluşturun ve aylar sonra memnuniyet veya yeniden rezervasyon mesajları gönderin |
Papo'da etkinlik rezervasyon yönetimi nasıl çalışır
Platform, müşteri yolculuğunu kesintisiz bir akışta düzenler; elektronik tabloları, dağınık konuşmaları ve unutmaları ortadan kaldırır. Bir davet salonu veya etkinlik mekânı için tipik süreç şöyle işler:
- Potansiyel müşteri WhatsApp'tan tarihler ve fiyatlar hakkında mesaj gönderir.
- Hizmet bilgileriyle (örn. “Çocuk partisi – temel paket”, “Düğün – premium paket”) yapılandırılmış Papo yapay zekâsı, fiyatlarla otomatik yanıt verir ve Atendimentos modülünde müsaitliği kontrol eder. Müşteri mekânı ziyaret etmek isterse, yapay zekâ rehberli ziyaret için boş saatleri sunar ve manuel müdahale olmadan randevu oluşturur.
- Pazarlık Kanban'da ilerler: tahmini değer ve başlangıç aşamasıyla otomatik (veya manuel) bir kart oluşturulur. Her etkileşimde – teklif gönderme, değer ayarlama, kapanış – kart sütunlar arasında taşınır ve yöneticiye pipeline üzerinde tam görünürlük sağlar.
- Sözleşme kapandığında belgeyi ve ödeme bağlantısını WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz. Papo, kişiyi CRM'ye kaydeder ve otomatik rezervasyon onay mesajı gönderebilir.
- Etkinlikten önce müşteriye WhatsApp'tan otomatik hatırlatıcılar gönderilir (örn. 48 saat ve 24 saat önce), bu da gelmemeleri ve karışıklıkları azaltır.
- Etkinlikten sonra platform, değerlendirme istemek, fotoğraf paylaşmak (izin verilmişse) ve bir sonraki etkinlik için indirim sunmak üzere takipleri planlamanıza olanak tanır; tümü merkezî bir geçmişle birlikte.
Papo'yu etkinlik işletmeniz için nasıl yapılandırırsınız
1. Ziyaret hizmetlerini ve etkinlik paketlerini kaydedin
Atendimentos modülünde “Salon ziyareti” gibi hizmetler oluşturun (örn. 30 dakika süreyle) ve bunları karşılamayı yapacak bir ekip üyesiyle ilişkilendirin. Etkinlik paketleri için Kanban'ı teklif aracı olarak kullanabilirsiniz: huniyi temsil eden aşamalarla bir pipeline oluşturun (Prospekting, Ziyaret planlandı, Teklif gönderildi, Kapandı vb.) ve her kart için finansal değer alanları yapılandırın.
Yapay zekâ, girdiğiniz verilere göre ilk soruları yanıtlar. Kişiselleştirmeyle ilgili daha karmaşık sorular için görüşme, bağlam kaybolmadan bir insan temsilciye aktarılabilir.
2. Ziyaret ve tarih müsaitliğini tanımlayın
Atendimentos modülünde mekânın ziyaret kabul edebileceği saatleri yapılandırın. Davet salonu tarih bazında da kiralıyorsa, her etkinlik türü için özel hizmetler oluşturabilirsiniz (örn. “Cumartesi rezervasyonu – sabah vardiyası”) toplam süreyle birlikte ve sözleşmeler kapandıkça takvimi bloke edebilirsiniz. Google Takvim entegrasyonu randevuları otomatik senkronize ederek çakışmaları önler.
3. Otomatik hatırlatıcıları ve onayları yapılandırın
Papo otomasyonlarını kullanarak bir Kanban kartı “Kapandı” aşamasına taşındığında onay mesajları gönderin. Ayrıca Disparador ile etkinlik öncesi hatırlatıcılar planlayabilirsiniz; bu araç, tarih, saat ve talimatlarla toplu mesajlar gönderir (her zaman izin veren kişilere). Bu, “no-show” sayısını önemli ölçüde azaltır ve müşteriyi rahatlatır.
4. Sözleşmeleri ve takipleri Kanban ve CRM'de yönetin
Kanban pipeline'ı her pazarlığın finansal değerini takip etmenize, aşamaya göre filtrelemenize ve raporlar oluşturmanıza olanak tanır. Etkinlikten sonra kartı “Satış sonrası” sütununa taşıyın ve referans istemek veya özel yeniden rezervasyon koşulları sunmak için CRM'de otomatik görevler oluşturun. Her şey kişi geçmişinde kayıtlı kalır.
Bu yaklaşım kimler için uygundur
- Çocuk ve yetişkin davet salonları
- Düğün, mezuniyet ve şirket kutlamaları için mekânlar
- Kurumsal etkinlik salonları
- Tarih bazında kiralayan kır evleri, çiftlik evleri ve büfeler
- Takvim müsaitliğine ve WhatsApp üzerinden pazarlığa bağlı her etkinlik işletmesi
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ WhatsApp'tan fiyatları ve paketleri bildirebilir mi?
Evet. Prompt & AI kullanarak yapay zekâyı paketlerin değerleri ve açıklamalarıyla yapılandırabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş teklifler için yapay zekâ temel bilgileri toplayabilir ve görüşmeyi tüm bağlamla birlikte devralacak bir insana aktarabilir.
Ekibim takvimi sürekli kontrol etmek zorunda kalmadan mekâna ziyaret nasıl planlanır?
Atendimentos modülünde “Rehberli ziyaret”i kaydetmek, personelin müsaitliğini tanımlamak ve yapay zekâyı etkinleştirmek yeterlidir. Bir müşteri “Cuma günü salonu ziyaret etmek istiyorum” yazdığında, yapay zekâ boş saatleri kontrol eder ve sorumlunun Google Takvim'inde etkinliği oluşturarak kendi başına randevu verir.
Etkinlikten önce katılımı onaylamak için otomatik hatırlatıcılar gönderebilir miyim?
Evet. Papo otomasyonlarıyla etkinlikten 48 saat veya 24 saat önce sözleşme sahibinin numarasına resmî bir WhatsApp şablonu (HSM) gönderimini planlayabilirsiniz. Bu, manuel işlem olmadan yapılır.
Papo'yu kullanmak için ayrı bir WhatsApp numarasına ihtiyacım var mı?
Hayır. İşletmenizin WhatsApp Business numarasını Meta'nın resmî Cloud API'sini kullanarak platforma bağlarsınız ve müşterilerin zaten bildiği aynı numarayı korursunuz.
Her rezervasyonun finansal değerini takip etmek ve raporlar oluşturmak mümkün mü?
Evet. Kanban kartlarında değer alanı vardır ve aşamaya ve döneme göre filtreleyebilirsiniz. Platform ayrıca Reports modülünde satış ve dönüşüm raporları sunar.
Peki müşteri pazarlık sırasında telefonda konuşmayı tercih ederse?
Papo, Calls özelliğini kullanarak doğrudan görüşmeden bir WhatsApp araması başlatmanıza olanak tanır. Böylece konuşmayı aynı geçmişte tutar ve pazarlık bağlamını kaybetmezsiniz.
Ayrıca okuyun
- Papo'yu veteriner kliniklerinde randevular için nasıl kullanırsınız
- Sözleşme yenilemelerini yönetmek için Kanban nasıl kullanılır
Ücretsiz kullanmaya başlayın →
İlk kullanıcı ücretsizdir ve platformu etkinlik işletmenizin numarasında test etmek için kredi kartına ihtiyacınız yoktur.