Papo Global (papo.global) paneli soldaki yan menü etrafında düzenlenir: en üstte yapay zekâ kısayolları (Radar ve Super Chat), ardından Konuşmalar, Kişiler, CRM, otomasyon ve pazarlama modülleri, Raporlar ve en sonda Ayarlar yer alır. Bu rehber her öğenin ne işe yaradığını ve bazılarının neden sizde görünmeyebileceğini açıklar.
Yan menünün düzeni
| Menü öğesi | Ne işe yarar |
|---|---|
| Radar | Satışların ve ekip operasyonunun takibi |
| Super Chat | CRM'i doğal dille yönetmek için yapay zekâyla konuşma |
| Konuşmalar | Tüm kanallardan gelen mesajlar tek bir gelen kutusunda |
| Captain | Yanıtlar, belgeler ve senaryolarla çalışan yapay zekâ asistanı |
| Calls (Aramalar) | Arama yapma ve alma |
| Kişiler | Müşteri tabanı, segmentler ve filtreler |
| Extrator | Google Maps'te, CNPJ ile (Brezilya şirket numarası) ve web'de potansiyel müşteri bulma |
| Kanban | Aşamalar ve kartlarla satış hunisi |
| Projects (Projeler) | Ekibin görevleri ve teslimleri |
| Appointments (Randevular) | Randevu takvimi |
| Flows | Müşteri hizmetleri için görsel otomasyonlar |
| Prompt & AI | Müşterilere yanıt veren yapay zekâ asistanının ayarı |
| Disparador | Kontrollü toplu mesaj gönderimi |
| Email Marketing | E-posta kampanyaları ve dizileri |
| Şirketler | Kurumsal müşteri hesapları (B2B) |
| Raporlar | Destek, ekip, CRM ve arama göstergeleri |
| Kampanyalar | Canlı sohbet, SMS ve WhatsApp kampanyaları |
| Yardım Merkezi | Makaleler ve self servis portalı |
| Ayarlar | Kullanıcılar, ekipler, gelen kutuları, etiketler, otomasyonlar ve diğer hesap ayarları |
Konuşmalar içindeki kısayollar
| Kısayol | Ne gösterir |
|---|---|
| Tüm Görüşmeler | Görebildiğiniz tüm konuşmalar, okunmamış sayacıyla |
| Dahili Sohbetler | Ekip üyeleri arasındaki mesajlar |
| Bahsedilmeler | Birinin sizi @ ile etiketlediği konuşmalar |
| Katılımcılar | Dahil olduğunuz konuşmalar |
| İlgisiz | Hâlâ ekipten yanıt bekleyen konuşmalar |
| Klasörler | Kaydettiğiniz konuşma filtreleri |
| Ekipler | Her ekibin konuşmaları |
| Kanallar | Gelen kutusuna göre ayrılmış konuşmalar (WhatsApp, Instagram, e-posta...) |
| Etiketler | Etikete göre filtrelenmiş konuşmalar |
Kişiler de aynı şekilde çalışır: Tüm Kişiler, Aktif, Segmentler (kayıtlı filtreler) ve etikete göre kişiler.
Bir menü öğesi neden bende görünmüyor?
- Modül şirket için kapalı: Radar, Super Chat, Dahili Sohbetler, Calls, Extrator, Kanban, Projects, Appointments, Flows, Prompt & AI, Disparador ve Email Marketing şirket bazında açılan modüllerdir. Biri kapalıysa menüden kaybolur.
- Rolünüzün izinleri: yönetici, özel rollerle her kullanıcının hangi modülleri göreceğini sınırlayabilir.
- Özel öğeler: Affiliates (Ortaklık) yalnızca hesabınızda ortaklık programı etkinse, White Label ise yalnızca bir bayinin sahibine görünür.
İpuçları
- Tüm Görüşmeler, Bahsedilmeler ve Katılımcılar yanındaki sayılar okunmamış mesajları gösterir.
- Alt öğeleri olan öğeler (Konuşmalar, Kişiler, Raporlar, Ayarlar) tek tıkla açılıp kapanır.
- Menü dili profilinizdeki dili izler. Bazı modüller hâlâ İngilizce görünür veya özgün adını korur (Extrator, Disparador).
Sıkça sorulan sorular
Menüde Kanban'ı göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Kanban şirket bazında açılan bir modüldür ve rolünüze bağlı olabilir. Hesap yöneticisinden izinlerinizi kontrol etmesini isteyin; modül şirketiniz için kapalıysa destekle iletişime geçin.
Bahsedilmeler ile Katılımcılar arasındaki fark nedir?
Bahsedilmeler yalnızca birinin sizi @ ile etiketlediği konuşmaları gösterir. Katılımcılar dahil olduğunuz tüm konuşmaları gösterir.
WhatsApp'ı ve diğer kanalları nereden bağlarım?
Ayarlar → Gelen kutuları bölümünden.
Müşterilere yanıt veren yapay zekâyı nereden ayarlarım?
Yan menüdeki Prompt & AI öğesinden.
Ayrıca okuyun: Papo Global hesabı nasıl oluşturulur · Papo Global nedir?
Papo Global'de ücretsiz başlayın →
İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.