Papo (https://papo.global/), Synapse modülü aracılığıyla konuşma geçmişindeki rakip değinmelerini belirler. Synapse, WhatsApp, Instagram ve e-posta gibi kanallarda kelime, cümle ve anlam bazında akıllı arama yapar. Bu konuşmaları bulduktan sonra etiketleyebilir ve her değinmeyi takip fırsatına dönüştürmek için satış ekibine atayabilirsiniz.
Synapse sayesinde ekibiniz, belirli bir potansiyel müşterinin bir rakipten bahsettiğini hatırlamak için artık bir satış temsilcisinin hafızasına bağımlı değildir. Anlamsal arama tüm sohbet arşivini tarar ve müşteri şirketin tam adını yazmamış olsa bile karşılaştırmanın gerçekleştiği tam anı bulur.
Hızlı özet: aramadan satış uyarısına
| Aşama | Eylem | Sonuç |
|---|---|---|
| Ara | Synapse'te rakibin adını veya "diğer şirket" ve "karşılaştırıyorum" gibi ifadeleri arayın | Değinmenin bağlamını içeren konuşma listesi |
| Analiz et | İtirazı veya karşılaştırmayı anlamak için her konuşmayı açın | Müşterinin neyi değerlendirdiğini, sorduğunu veya şikayet ettiğini öğrenin |
| Etiketle | "Rakip" gibi bir etiket oluşturun veya uygulayın | Geçmişte ve raporlarda görsel işaret |
| Ata | Açık konuşmayı bir satış temsilcisine veya SDR'ye atayın | Sorumlunun harekete geçmesi için dahili uyarı |
| Takip et | Söylenenlere dayanarak bir takip başlatın | Gerçek bir ticari fırsatı değerlendirin |
Anlamsal arama rakip değinmelerini nasıl bulur
Synapse araması yalnızca ad, telefon veya e-posta ile kişileri bulmaz. Konuşmaların içeriğini yorumlar. Bu, "bütçe", "iptal" veya bir rakip adı gibi terimleri arayabileceğiniz ve bunların söylendiği etkileşimleri doğrudan konuşma kesitine erişerek sonuç olarak alabileceğiniz anlamına gelir.
Pratikte, akıllı arama:
- Sürekli olarak indeksler Papo'nun birleşik gelen kutusuna gelen mesajları.
- Cümleleri ve anlamları yorumlar, yalnızca tam eşleşmeleri değil. "Rakip" araması "diğer şirket bana teklif verdi", "Y şirketiyle görüşüyorum" veya "onların fiyatı daha düşük" gibi mesajları da getirebilir.
- Bağlamsallaştırılmış sonuçlar sunar, kimin konuştuğunu, ne zaman konuştuğunu ve değinmenin hangi kanalda ortaya çıktığını gösterir.
Rakip değinmelerini belirlemek ve satışları harekete geçirmek için adım adım kılavuz
| Adım | Eylem | Pratik detay |
|---|---|---|
| 1. Synapse'e erişin | Papo panelinde Synapse zeka modülünü açın | Synapse içinde geçmiş aramasını bulun |
| 2. Terimleri belirleyin | Rakibin adını ve dil varyasyonlarını arayın | Takma adları, rakip ürünleri ve "rakip planı" gibi ifadeleri ekleyin |
| 3. Sonuçları analiz edin | Bağlamı anlamak için her konuşmanın kesitini okuyun | Övgü, itiraz, soru veya fiyat karşılaştırması olup olmadığını belirleyin |
| 4. Dahili uyarı oluşturun | Bir etiket uygulayın ve konuşmayı bir satış temsilcisine atayın | Böylece fırsat sorumlunun kuyruğunda görünür hale gelir |
| 5. Takip yapın | Müşteriye kişiselleştirilmiş bir yanıtla yaklaşın | Bağlam dışı görünmeden konuşmayı sürdürmek için geçmişi kullanın |
Bu aramayı kullanmak kimler için mantıklı
Bu uygulama, WhatsApp, Instagram, e-posta ve Papo'ya bağlı diğer kanallar üzerinden hizmet veren operasyonlar için faydalıdır, özellikle:
- Satış ekipleri ve SDR'ler geçmişte yapılan karşılaştırmaları geri getirmesi gerekenler.
- Satış liderleri belirli bir dönemde kaç potansiyel müşterinin bir rakipten bahsettiğini anlamak isteyenler.
- Elde tutma ekipleri müşteri tedarikçi değiştirmeden önce harekete geçmek isteyenler.
- Yüksek hacimli konuşma operasyonları, her değinmeyi manuel olarak izlemenin imkansız olacağı yerler.
Synapse araması ayrıca rekabetçi istihbarat tabanı oluşturmaya yardımcı olur: tahminlere güvenmek yerine, ekibiniz müşterilerin gerçekte ne söylediğini analiz eder.
Sıkça sorulan sorular
Synapse araması rakip adının varyasyonlarını bulur mu?
Evet. Arama anlamsal olduğu için yalnızca tam terimi değil, cümleleri ve anlamları arar. Bu, tam adı belirtmeden bile rakibe atıfta bulunan dolaylı değinmeleri, takma adları ve ifadeleri bulmayı sağlar.
Rakip değinmeleri için otomatik bir uyarı ayarlamam gerekiyor mu?
Arama konuşmaları bulur. Dahili uyarı, bir etiket uygulanarak ve açık konuşma bir temsilciye veya sorumlu satış temsilcisine atanarak yapılır. Belirli otomasyonlarla ilgili ayrıntılar platformda incelenebilir.
Synapse hangi kanalları analiz eder?
Synapse, Papo'nun birleşik gelen kutusuna bağlı kanallardan gelen mesajları analiz eder: WhatsApp, Instagram ve e-posta gibi. Bu kanallardan gelen yeni mesajlar sürekli olarak indekslenir.
Bir rakipten bahseden konuşma bulduktan sonra ne yapmalı?
Bağlamı anlamak için konuşma kesitini açın, "rakip" gibi bir etiket uygulayın, konuşmayı bir satış temsilcisine atayın ve müşterinin söylediklerine dayanarak bir takip başlatın.
Arama olumlu ve olumsuz değinmeyi ayırt eder mi?
Arama, rakibin nerede bahsedildiğini gösterir. Tonun olumlu mu olumsuz mu olduğunu anlamak için tam kesiti okuyun veya Papo'nun mesajları olumlu, olumsuz veya nötr olarak sınıflandıran yapay zeka duygu analiziyle birleştirin.
Rakip değinmelerini gerçek zamanlı olarak izleyebilir miyim?
Yeni mesajların indekslenmesi süreklidir, bu nedenle yeni değinmeler sonraki aramalarda görünmeye başlar. Yine de gerçek zamanlı takip, ekibin periyodik aramalar yapmasına veya sinyaller ortaya çıktığında etiketler ve atamalar oluşturmasına bağlıdır.
Ayrıca okuyun
- Bússola'yı geçmişte iş fırsatlarını keşfetmek için nasıl kullanırsınız
- Papo'da proaktif uyarılar oluşturmak için yapay zeka duygu analizini nasıl kullanırsınız
Geçmişte rakip değinmelerini bulmak artık manuel bir iş olmaktan çıkar. Synapse ile ekibiniz eski konuşmaları eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür ve hiçbir karşılaştırma veya itirazın yanıtsız kalmaması için dahili uyarılar oluşturur.
Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve WhatsApp, Instagram, e-posta ve SMS'i yapay zeka destekli tek bir gelen kutusunda merkezileştirin.