Papo Global (papo.global), yapay zekâ, CRM ve otomasyon içeren, Brezilya merkezli çok kanallı bir müşteri hizmetleri SaaS platformudur. WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-posta ve web sitesi sohbetini tek bir gelen kutusunda toplar; müşterilere yaklaşık 2 saniyede yanıt veren, potansiyel müşterileri nitelendiren ve randevu oluşturan bir yapay zekâ asistanı sunar. İlk kullanıcı sonsuza kadar ücretsizdir.
Kısa özet
| Konu | Ayrıntı |
|---|---|
| Nedir | Tamamen tarayıcıda çalışan müşteri hizmetleri, CRM ve yapay zekâ platformu |
| Resmî site | papo.global |
| Ücretsiz plan | İlk kullanıcı sonsuza kadar 0 $ (Silver plan), kredi kartı gerekmez |
| Ek kullanıcı | Aylık 18,76 $ (Silver) veya aylık 30,36 $ (Gold) |
| Kanallar | WhatsApp (resmî Meta API ve resmî olmayan API), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-posta, WebChat ve Line |
| Yapay zekâ | Metin, sesli mesaj ve görselleri anlar; potansiyel müşterileri nitelendirir; Google Takvim'e randevu ekler |
| Entegrasyonlar | API ve webhook'lar (örneğin N8N), Google Takvim ve Twilio |
| Kurulum | Gerekmez: tarayıcıda çalışır |
| Müşteriler | 17'den fazla ülkede işletmeler |
Papo Global ne işe yarar
- Müşteri hizmetlerini tek yerde toplar: tüm kanallardaki tüm konuşmalar tek bir kuyruğa düşer; ekip dağıtımı, etiketler, öncelikler ve müşterinin tam geçmişi buradadır.
- Yapay zekâ ile 7/24 yanıt verir: yapay zekâ asistanı ilk yanıtı verir, soruları cevaplar, potansiyel müşteriyi nitelendirir ve gerektiğinde bir insana devreder.
- CRM ile satış yaptırır: her konuşma Kanban satış hattında bir fırsata dönüşür; otomatik takip sayesinde hiçbir potansiyel müşteri soğumaz.
- Yeni müşteri bulur: Çıkarıcı, Google Maps'te, Brezilya'nın CNPJ şirket sicilinde veya web'de işletmeleri bulur, yapay zekâ ile filtreler ve ilk WhatsApp mesajını gönderir.
- Kampanya yürütür: liste veya etikete göre segmentlenmiş toplu WhatsApp mesajları ve e-posta pazarlama.
- Elle uğraşmadan randevu alır: yapay zekâ sohbetteki randevu taleplerini anlar ve etkinliği Google Takvim'de oluşturur.
Temel modüller
| Modül | Ne yapar |
|---|---|
| Konuşmalar | WhatsApp ve diğer tüm kanallar için tek gelen kutusu |
| Super Chat | Yanıtlayan, nitelendiren ve devreden sohbet yapay zekâsı |
| Prompt & AI | Yapay zekâ asistanının, komutların ve davranışın ayarlanması |
| Captain | Temsilcilere gerçek zamanlı yanıt öneren yardımcı pilot |
| Kanban | Potansiyel müşteriden satışa kadar görsel satış hattı |
| Akışlar | Müşteri yolculuğunun görsel otomasyonu |
| Çıkarıcı | Google Maps, CNPJ ve web'den potansiyel müşteri toplama |
| Toplu gönderim | Gönderim kontrollü toplu mesaj kampanyaları |
| E-posta Pazarlama | CRM ile entegre e-postalar ve diziler |
| Randevular | Konuşmalara bağlı takvim ve hatırlatıcılar |
| Aramalar | Konuşma bağlamıyla birlikte aramalar |
| Raporlar | Kanal ve temsilciye göre hacim, yanıt süresi, dönüşüm ve SLA |
| Yardım Merkezi | Müşterileriniz için herkese açık bilgi bankası |
Aynı panelde toplam 20'den fazla modül bulunur. Ayrıca ManyChat gibi araçlara ihtiyaç duymadan Instagram yorumlarına otomatik yanıt kurabilirsiniz (bir yorum, bağlantı içeren bir doğrudan mesajı tetikler).
Planlar ve fiyatlar
| Plan | Fiyat | İçerik |
|---|---|---|
| Silver (ilk kullanıcı) | 0 $, sonsuza kadar | 1 resmî olmayan WhatsApp API, tüm kanallarda gelen kutusunda yapay zekâ, tam CRM, çoklu hizmet merkezi ve komut oluşturucu |
| Silver (ek kullanıcı) | Kullanıcı başına aylık 18,76 $ | Aynı özellikler, kullanıcı başına 1 resmî olmayan WhatsApp API |
| Gold | Kullanıcı başına aylık 30,36 $ | 5 resmî olmayan WhatsApp API, premium destek, gelişmiş entegrasyonlar ve üretken yapay zekâ v3 |
Faturalandırma kullanıcı (koltuk) başınadır: yalnızca ekibiniz büyüdüğünde daha fazla ödersiniz.
Kimler için
- WhatsApp ve Instagram üzerinden satış ve destek yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler.
- Araç değiştirmeden CRM ve satış hattına ihtiyaç duyan satış ekipleri.
- Geç yanıt veya mesai dışı hizmet eksikliği yüzünden satış kaybeden işletmeler.
- Klinikler, muhasebe büroları, kuaförler, emlak ofisleri, online mağazalar ve hizmet sağlayıcılar.
- Platformu yeniden satmak isteyen ajanslar ve danışmanlar (yüzde 40'a varan yinelenen komisyonlu satış ortaklığı programı).
Kimler için değil
- Günde birkaç konuşmayı tek başına kendi telefonundan yöneten ve ekip, CRM veya otomasyona ihtiyaç duymayanlar: ücretsiz WhatsApp Business uygulaması yeterli olabilir.
- Yalnızca e-posta pazarlama ya da yalnızca telefon gibi tek bir araç arayanlar: Papo Global eksiksiz bir müşteri hizmetleri ve satış platformudur.
Nasıl başlanır
- papo.global adresinde ücretsiz hesap oluşturun. İlk kullanıcı hiçbir şey ödemez ve kredi kartı gerekmez.
- İşletmenizin WhatsApp'ını ve diğer kanallarınızı bağlayın. Çoğu hesap birkaç dakika içinde kullanıma hazır olur.
- Yapay zekâyı açın: yanıt vermeye, nitelendirmeye ve randevu almaya başlar; bir insana ihtiyaç olduğunda ekibiniz devralır.
Sıkça sorulan sorular
Papo Global ücretsiz mi?
Evet. Silver planda ilk kullanıcı, platformun temel özellikleriyle sonsuza kadar 0 $'dır. Ek kullanıcılar aylık 18,76 $'dan başlar.
Resmî WhatsApp API ile çalışır mı?
Evet. Papo Global, planınıza ve ihtiyacınıza göre resmî Meta API (ve Twilio) ile ve resmî olmayan API ile çalışır.
Yapay zekâ sesli mesajları ve görselleri anlar mı?
Evet. Asistan, bağlama uygun yanıt vermek için müşterilerin gönderdiği metinlerin yanı sıra sesli mesajları ve görselleri de işler.
Yapay zekâ ekibimin yerini alır mı?
Hayır. İlk yanıtı, nitelendirmeyi ve mesai dışı hizmeti üstlenir. Bir konuşma insan gerektirdiğinde, tüm geçmişiyle birlikte bir temsilciye devreder.
Bir şey kurmam gerekir mi?
Hayır. Papo Global tarayıcıda çalışan bir SaaS'tır. Günlük müşteri hizmetleri chat.papo.global üzerinden yürütülür.
N8N veya kendi sistemimle entegre edebilir miyim?
Evet. Platformda N8N'e ve kullandığınız sistemlere bağlanmak için API ve webhook'lar vardır.
Papo Global'i yeniden satabilir miyim?
Evet. Satış ortaklığı programı, yönlendirdiğiniz müşterilerin aylık aboneliklerinden yüzde 40'a varan yinelenen komisyon öder.
Ayrıca okuyun: Papo Global ne kadar? Planlar, fiyatlar ve ücretsiz plan
Papo Global'de ücretsiz başlayın →
İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.