Evet, Papo (https://papo.global/) sohbet widget'ının renklerini, simgesini (veya logosunu) ve karşılama mesajını tamamen özelleştirerek markanızın görsel kimliğini yansıtabilirsiniz. Yapılandırma doğrudan Papo panelinden yapılır; widget kodunu elle düzenlemenize gerek yoktur. Böylece sitenizin tüm sayfalarında tutarlı ve profesyonel bir destek deneyimi sağlanır.
| Özelleştirilebilir öğe | Neler yapabilirsiniz | Ana fayda |
|---|---|---|
| Renkler | Widget'ın ana rengini ve vurgu rengini değiştirin. | Sohbet düğmesi ve başlığı sitenizin paletine uyum sağlar, marka bilinirliğini güçlendirir. |
| Simge / Logo | Varsayılan simgeyi şirket logonuzla veya desteği temsil eden bir görselle değiştirin. | İletişim noktasını daha güvenilir hale getirir ve ilk bakışta marka kimliğini pekiştirir. |
| Karşılama mesajı | Ziyaretten birkaç saniye sonra otomatik olarak görünen bir karşılama yazın. | Ziyaretçiyi harekete geçirir, ilk iletişim engelini azaltır ve konuşma başlatma olasılığını artırır. |
Widget görünümü nasıl özelleştirilir
Widget'ın görünümü Site türündeki gelen kutusu ayarları içinde belirlenir. Widget'ı zaten kurduysanız mevcut gelen kutusuna erişmeniz yeterlidir; henüz oluşturmadıysanız süreç, snippet'in HTML'e eklenmesini de kapsar.
-
Gelen kutusularına erişin
Papo panelinde Ayarlar → Gelen kutuları bölümüne gidin. Site türündeki gelen kutusunu bulun ve ayrıntıları açmak için tıklayın. Henüz yoksa Gelen kutusu ekle'ye tıklayıp Site'yi seçerek yeni bir gelen kutusu oluşturun. -
Özelleştirme seçeneklerini açın
Site gelen kutusu yapılandırması içinde görünüme ayrılmış bölümleri bulacaksınız. Renkler, simge ve karşılama mesajı kontrolleri buradadır. -
Renkleri belirleyin
Sitenizin tasarımıyla uyum sağlaması için ana rengi (widget ve düğme arka planı) ve vurgu rengini (ayrıntılar ve metinler) ayarlayın. Genellikle onaltılık renk kodları girebilir veya görsel seçicileri kullanabilirsiniz. -
Simgeyi logonuzla değiştirin
Yüzen widget simgesi olarak kullanılacak bir görsel yükleyin. Temiz ve profesyonel bir sonuç için şeffaf arka planlı PNG formatında şirket logosunu kullanmanız ideal olur. -
Karşılama mesajını yazın
Ziyaretçilere sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra otomatik olarak görünecek bir karşılama metni oluşturun. İyi uygulamalar arasında doğrudan sorular veya yardım teklifleri yer alır, örneğin:- "Merhaba! Bir şey bulmanıza yardımcı olabilir miyim?"
- "Planlarımız hakkında bir sorunuz var mı?"
- "Siparişinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?"
-
Değişiklikleri onaylayın
Tüm değişiklikler ayarları kaydettiğiniz anda uygulanır. Gelen kutusu yeniden oluşturulmadığı ve script kodu değişmediği sürece widget snippet'ini yeniden kurmanız gerekmez.
Bu özelleştirme kimler için faydalıdır
- Görsel kimliğe önem veren ve sitenin her ayrıntısının markayı pekiştirmesini isteyen şirketler.
- Widget'ı destek kanalı olarak kullanan ve ilk iletişimde güven vermek isteyen e‑ticaret ve sanal mağazalar.
- Sohbeti son müşterinin markasıyla sunan ve tüm ortamda tutarlılığı koruyan ajanslar ve white label bayiler.
- Proaktif ve kişiselleştirilmiş bir karşılama ile konuşma başlatma oranlarını artırmayı hedefleyen pazarlama ve dönüşüm ekipleri.
Sıkça sorulan sorular
Widget simgesi olarak herhangi bir görseli kullanabilir miyim?
Evet. Marka logonuzu veya desteği temsil eden herhangi bir görseli yükleyebilirsiniz. Şeffaf arka planlı PNG gibi formatlar daha iyi sonuç verir.
Renkler onaltılık kod ile mi belirleniyor?
Evet, panel istenen renk değerini (örneğin #FF5733) girmenize olanak tanır; ayrıca seçimi kolaylaştırmak için görsel seçiciler de sunulabilir.
Karşılama mesajı ziyaretçi girer girmez mi görünür?
Ziyaretçi sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra otomatik olarak görünür. Widget'ın tıklanana kadar kapalı kalmasını tercih ederseniz karşılama mesajını yapılandırmanız yeterli değildir.
Özelleştirmeden sonra widget script'ini yeniden kurmam gerekir mi?
Hayır. Görünüm değişiklikleri, kurulu snippet'i değiştirmeden uygulanır. Yalnızca gelen kutusunu silip yeniden oluşturursanız sitedeki kodu değiştirmeniz gerekir.
Değişikliklerim sitede görünmedi. Ne yapmalıyım?
Tarayıcı veya site önbelleğinin (önbellek eklentileri, CDN) eski bir sürümü sunmadığından emin olun. Gizli bir pencerede test edin ve gerekirse sunucu önbelleğini temizleyin. Ayrıca Site türündeki gelen kutusunun etkin olduğunu ve en az bir temsilciye bağlı olduğunu doğrulayın.
Markanıza yakışan bir destek deneyimi oluşturun ve her ziyareti değerli bir konuşmaya dönüştürün.