Capitão için navlun teklifi getiren bir Araç (Tool) oluşturmak için Papo (https://papo.global/) platformunda HTTP özel bir Tool kullanın. Bu araç, asistanı kargo firmanızın veya lojistik platformunuzun API'sine bağlar ve yapay zekânın müşteri tarafından gönderilen hedef posta kodu (CEP), ağırlık ve boyut gibi verileri yorumlamasına, harici sistemi sorgulamasına ve WhatsApp görüşmesi sırasında navlun bedelini otomatik olarak döndürmesine olanak tanır.
Bu yapılandırmayla Capitão artık yalnızca soruları yanıtlayan bir asistan olmaktan çıkar ve pratik lojistik işlemleri gerçekleştirmeye başlar. Müşteri “CEP 02030‑040 için navlun ne kadar?” diye sorabilir ve “Bu CEP için navlun R$ 18,90, teslimat süresi 3 iş günü” gibi bir yanıtı anında alabilir; insan müdahalesi gerekmez. Bu, satın alma sürtünmesini azaltır, hizmeti hızlandırır ve ekibi daha karmaşık görüşmeler için serbest bırakır.
Yapılandırma özeti
| Adım | Ne yapılmalı | Not |
|---|---|---|
| 1. Capitão ayarlarına erişin | Papo'da asistan ayarlarını açın. | Menülerin tam adları değişebilir. |
| 2. Özel Araç oluşturun | Capitão'u bir kargo firması API'sine bağlamak için HTTP türünü kullanın. | HTTP istekleri konusunda teknik bilgi gerektirir. |
| 3. Uç noktayı tanımlayın | Navlunu hesaplayan API'nin URL'sini girin (örn.: Correios, Braspress, Intelipost). | Örnek: https://api.transportadora.com/v1/cotacao. |
| 4. Yöntemi ve kimlik doğrulamayı yapılandırın | Erişim belirteci gibi güvenlik başlıklarıyla POST veya GET kullanın. | Örnek: Authorization: Bearer sua_chave_api. |
| 5. Teklif verilerini gönderin | Capitão'un görüşmeden CEP, ağırlık, format veya API'nin gerektirdiği diğer parametreleri çıkarmasına izin verin. | Eylem, müşterinin bildirdiklerine göre dinamik hale gelir. |
| 6. WhatsApp'a bağlayın | Asistanı WhatsApp gelen kutusunda etkinleştirin. | Sorgu, hizmet sırasında gerçek zamanlı çalışmaya başlar. |
Capitão ile navlun sorgusu nasıl çalışır
Akış, müşterinin yaygın bir sorusunu gerçek zamanlı bir hesaplamaya bağlar:
- Müşteri teklif ister: “CEP 04123‑000 için navlun ne kadar?” gibi bir mesaj gönderir.
- Capitão niyeti yorumlar: Talimatlar ve araç açıklamalarına dayanarak teklif Tool'unu kullanması gerektiğini anlar.
- Araç tetiklenir: Asistan, görüşmeden çıkarılan değerleri (CEP, ürün ağırlığı vb.) kargo firmasının uç noktasına gönderir.
- API bedeli ve süreyi döndürür: Harici sistem, mevcut navlun seçeneklerini içeren bir JSON döndürür.
- Capitão müşteriye yanıt verir: Yapay zekâ bu verileri “PAC R$ 22,90 (7 gün) ve Sedex R$ 39,50 (2 gün) olarak mevcut” gibi doğal bir yanıta dönüştürür.
Tüm süreç, bir insan temsilcinin CEP'i kopyalayıp başka bir sistem açmasına gerek kalmadan gerçekleşir.
Teklif Tool'unu yapılandırmak için ön koşullar
Aracı oluşturmadan önce şunlara sahip olmanız gerekir:
- Papo platformunda zaten oluşturulmuş bir Capitão asistanı, adı ve açıklaması tanımlanmış olmalı.
- Kullanılabilir bir kargo firması API'si: Correios, bir lojistik platformu (Intelipost, Frenet, SuperFrete) veya kendi teslimat yönetim sisteminiz olabilir.
- Navlunu hesaplamak için çağrılacak uç noktanın URL'si.
- Kimlik doğrulama bilgileri (API anahtarı, belirteç veya belirli bir başlık) ile isteğin güvenli olması.
- API'ler ve HTTP istekleri bilgisi, çünkü özel Araç yapılandırması ileri düzeydir.
Kargo firmanız herkese açık bir API sunmuyorsa, bir aracı geliştirmeniz veya zaten bir uç nokta sunan bir teklif çözümü kullanmanız gerekir. Teknik özellikler, geliştirme ekibinizle veya sağlayıcının dokümantasyonuyla doğrulanmalıdır.
Lojistik için yerleşik ve özel Araçlar
Papo, Capitão için iki tür Araç sunar:
| Tür | Açıklama | Kullanım örneği | Teknik bilgi |
|---|---|---|---|
| Yerleşik | Platformda kullanıma hazır, önceden yapılandırılmış entegrasyonlar. | Google Agenda'da bir demo planlamak. | Düşük; yalnızca etkinleştirip hesabı bağlamak yeterli. |
| Özel (HTTP) | API üzerinden harici sistemlere bağlanan kişiselleştirilmiş eylemler. | WhatsApp'ta gerçek zamanlı navlun teklifi sorgulamak. | İleri düzey; API'ler ve HTTP istekleri gerektirir. |
Navlun teklifleri almak için önerilen yol HTTP özel Araç'tır, çünkü hesaplama her kargo firmasına veya lojistik operatörüne bağlıdır. Her kargo firması için genel bir yerleşik entegrasyon yoktur; kullandığınız teklif hizmetinin özel uç noktasına ihtiyacınız olacaktır.
Navlun teklifi için özel Tool yapılandırma
Bu otomasyonu etkinleştirmenin kavramsal süreci, ekran veya düğme adlarını ezberlemeye gerek kalmadan net bir mantık izler:
- Asistan ayarlarına erişin: Papo panelinde, Araçların yönetildiği Capitão yapılandırma alanına gidin.
- HTTP özel türünde bir Araç oluşturun: API üzerinden harici bir sisteme bağlanmanıza olanak tanıyan seçeneği seçin.
- İstek verilerini girin: Kargo firmasının uç nokta URL'sini, HTTP yöntemini (genellikle POST, çünkü CEP gönderip hesaplamayı alırsınız) ve
Authorization: Bearer sua_chavegibi kimlik doğrulama başlıklarını doldurun. - Dinamik parametreleri tanımlayın: En büyük avantaj, Capitão'un müşterinin görüşmede sağladığı bilgileri kullanabilmesidir. Aracı, mesajda geçen CEP'i, ürünün varsayılan ağırlığını veya paketin formatını gönderecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Araç bu değerleri otomatik olarak yorumlar.
- Capitão'a nasıl yanıt vereceğini öğretin: Araç açıklamasında veya asistan yönergelerinde, yapay zekâya bedeli ve süreyi dostane bir şekilde sunması için yol gösterebilirsiniz: “CEP … için navlununuz R$ … ve … içinde gelir”.
- Asistanı gelen kutusuna bağlayın: Capitão'un, müşterilerin soruyu soracağı WhatsApp (veya başka bir kanal) için etkin olduğundan emin olun.
Yapılandırmadan sonra “navlun”, “teklif” veya “gönderim” ifadelerini içeren her mesaj, Capitão niyeti tanıdığı sürece akışı tetikler. Nihai yanıt, bir çalışanın müdahale etmesine gerek kalmadan kargo firmasının gerçek verilerinden gelir.
Sık sorulan sorular
Bu Tool'u kullanmak için kargo firmamın API'sine sahip olmam gerekiyor mu?
Evet. HTTP özel Araç, navlun bedelini döndüren bir uç noktayı çağırarak çalışır. Kargo firmanız API sunmuyorsa, birden çok kargo firmasını birleştirip tek bir uç nokta sağlayan bir teklif hizmeti (Intelipost, Frenet veya SuperFrete gibi) kullanabilirsiniz.
Capitão hangi CEP'i veya ağırlığı kullanacağını nasıl bilir?
Yapılandırma sırasında CEP değerinin doğrudan müşterinin mesajından çıkarılması gerektiğini belirtebilirsiniz. Araç, bu verileri yakalamak için dinamik değişkenler kullanır. Asistan, verdiğiniz talimatlara bağlı olarak bilgi eksikse müşteriyle teyit de edebilir.
Yapılandırmak için bir geliştirici gerekli mi?
Evet. HTTP özel araç oluşturmak, API'ler, HTTP yöntemleri ve kimlik doğrulama bilgisi gerektirir. Genellikle bu adımı bir geliştirici veya entegrasyon deneyimi olan biri gerçekleştirir. Papo, kargo firmasının uç noktasını sağlamaz; yalnızca onu bağlamak için altyapı sunar.
Navlun teklifi Papo CRM'inde kaydedilir mi?
Görüşme geçmişi ve oluşturulan yanıt gelen kutusunda kaydedilir. Papo, belirli bir modülde (Kanban'da bir fırsat gibi) otomatik olarak teklif kaydı oluşturmaz; ancak bu etkileşimden bir lead veya görev oluşturmak için webhook'lar gibi diğer otomasyonları kullanarak akışı tamamlayabilirsiniz.
Teslimat sürelerini sorgulamak için aynı Tool'u kullanabilir miyim?
Evet. Genellikle navlun API'sinin dönüşü tahmini süreyi zaten içerir. Tool, Capitão'un yanıtında hem bedeli hem de süreyi gösterecek şekilde yapılandırılabilir.
Özel Araçları kullanmanın ek maliyeti var mı?
Özel Araçlar, bu özelliğe erişimi olan hesaplar için Capitão işlevlerinin bir parçasıdır. Plana göre kullanılabilirlik ayrıntıları için Papo sitesine bakın.
Ayrıca okuyun
- Capitão'u gerçek zamanlı sipariş durumu sorgulamak için nasıl yapılandırırsınız
- Papo API için genel anahtar ve gizli anahtar nasıl oluşturulur
Ücretsiz başlayın ve akıllı araçlara sahip asistanınızı oluşturun →
Yapay zekâ ile WhatsApp'ta müşteri hizmetlerini ve otomasyonları tek yerde toplayın, araçları çoğaltmadan.