Evet, Papo'yu (https://papo.global/) sağlık kliniklerinde randevu almak ve onaylamak için kullanabilirsiniz. Platform; Atendimentos modülünü, Google Takvim senkronizasyonunu ve WhatsApp'taki otomatik hatırlatıcıları birleştirerek randevu takvimini düzenler, saatleri onaylar ve sekreterin manuel yanıtına ihtiyaç duymadan gelmeyenleri azaltır.
Kliniklerde ve muayenehanelerde takvim, operasyonun merkezidir. Hasta WhatsApp'ta yanıt beklediğinde, gecikme vazgeçmeye veya boş saate yol açabilir. Papo ile yapay zeka randevu talebini anlar, profesyonellerin gerçek uygunluğunu kontrol eder, WhatsApp üzerinden randevuyu alır ve onaylar — Google Takvim'de etkinliği otomatik olarak oluşturur.
| Kliniğin ihtiyacı | Papo'nun özelliği |
|---|---|
| Hasta saat soruyor ama resepsiyon meşgul | Yapay zeka anında yanıtlar, takvimi kontrol eder ve uygun saatleri sunar |
| Takvim kağıt, elektronik tablo ve sohbet arasında dağınık | Atendimentos modülü hizmetleri, profesyonelleri ve saatleri tek yerde toplar |
| Doktorun kişisel randevusuyla çakışan randevu | Gerçek zamanlı senkronize Google Takvim çakışmayı önler |
| Gelmeyenler ve unutmalar | Randevudan önce WhatsApp'ta otomatik hatırlatıcılar |
| Erteleme ve iptaller | Yapay zeka talebi yorumlar ve takvimi günceller |
Papo'da randevu alma nasıl çalışır
Randevu akışı, kliniğinizin WhatsApp'ını 24 saat çalışan bir asistana dönüştürür. Süreç şu şekilde işler:
- Hasta bir mesaj gönderir, örneğin: “Yarın sabah Dr. Carlos ile randevu almak istiyorum”.
- Papo'nun yapay zekası istenen hizmeti ve tarih tercihini yorumlar.
- Sistem, Atendimentos modülünde yapılandırılmış uygunluğu kontrol eder ve senkronize Google Takvim'deki mevcut randevularla karşılaştırır.
- Yapay zeka hastaya uygun saatleri sunar.
- Hasta onayladıktan sonra Papo, profesyonelin Google Takvim'inde etkinliği oluşturur ve görüşmeyi panelde kaydeder.
- Randevudan önce, gelmeyenleri azaltmak için WhatsApp üzerinden otomatik bir hatırlatıcı gönderilebilir.
Tüm bu süreç, sohbet ile takvim arasında bilgi kopyalamaya gerek kalmadan gerçekleşir; insan hatasını önler ve ekibi yüz yüze hizmetle ilgilenmek üzere serbest bırakır.
Kliniğin takvimini yapılandırmak için adım adım kılavuz
1. Klinik hizmetlerini kaydedin
Atendimentos modülünde kliniğin sunduğu hizmetleri kaydedin: “İlk muayene”, “Kontrol”, “Rutin tetkik” veya “Değerlendirme” gibi. Her hizmet için ad, süre ve fiyat belirleyin. Bu bilgiler, yapay zekanın hangi seçenekleri sunacağını ve takvimde doğru zamanı nasıl bloklayacağını bilmesine yardımcı olur.
2. Profesyonelleri ekleyin
Muayeneleri gerçekleştiren doktorları, diş hekimlerini, psikologları veya diğer profesyonelleri kaydedin. Her profesyoneli, sunduğu hizmetlerle ilişkilendirin. Birden fazla uzmanın olduğu bir klinikte bu, randevunun doğru kişiye yönlendirilmesini sağlar.
3. Uygunluğu tanımlayın
Her profesyonelin çalışma günlerini ve saatlerini yapılandırın. Sistem bu bilgileri, yeni randevular için hangi saatlerin uygun olduğunu belirlemek için kullanır. Gerektiğinde blokaj veya istisnalar da kaydedebilirsiniz.
4. Google Takvim'i bağlayın
Papo'nun entegrasyonlar bölümünde, kliniğin randevularını yönetmek için kullanılan Google Takvim hesabını bağlayın. İzinleri onayladıktan sonra Papo, dolu saatleri gerçek zamanlı olarak okumaya ve WhatsApp üzerinden bir randevu onaylandığında otomatik olarak etkinlik oluşturmaya başlar.
5. Otomatik hatırlatıcıları yapılandırın
Platformun otomasyonlarını kullanarak WhatsApp'ta hatırlatma mesajları gönderin. Örneğin sistem, randevudan 24 saat önce hastaya tarih, saat ve profesyonel bilgisini içeren bir bildirim gönderebilir. Bu, randevuya gelmeme oranını önemli ölçüde azaltır.
Kimler için uygun
Bu çözüm, randevuyla hizmet veren klinikler ve muayenehaneler için uygundur:
- Tıbbi ve diş klinikleri
- Psikoloji ve fizyoterapi muayenehaneleri
- Estetik ve dermatoloji klinikleri
- Veteriner klinikleri
- Bireysel takvimle çalışan sağlık profesyonelleri
Sıkça sorulan sorular
Papo WhatsApp üzerinden kendi başına randevu alabilir mi?
Evet. Papo'nun yapay zekası hastanın talebini anlar, takvimi kontrol eder, uygun saatleri sunar ve manuel müdahale olmadan randevuyu onaylar.
Randevu almak için Google Takvim'i bağlamam gerekiyor mu?
Zorunlu değil, çünkü Atendimentos modülünün kendi takvimi var. Ancak mevcut randevuları senkronize etmek ve çakışmaları önleyerek otomatik etkinlik oluşturmak için Google Takvim entegrasyonu önerilir.
Otomatik hatırlatıcılar gelmeyenleri nasıl azaltır?
Hatırlatıcılar randevudan önce WhatsApp üzerinden mesaj göndererek hastaya tarih ve saati hatırlatır. Bu, unutmaları azaltır ve kliniğin önceden onaylamasına veya ertelemesine olanak tanır.
Farklı sürelerde randevular kaydedebilir miyim?
Evet. Her hizmetin kendi süresi olabilir; örneğin kontrol için 30 dakika, ilk değerlendirme için 1 saat. Yapay zeka bu bilgiyi takvimi doğru şekilde bloklamak için kullanır.
Hasta randevuyu ertelemek isterse ne olur?
Yapay zeka erteleme ve iptal taleplerini yorumlayabilir, takvimi günceller ve önceki saati diğer hastalar için serbest bırakır.
Ayrıca okuyun
- Profesyonel seçme seçeneğiyle randevu hizmeti nasıl yapılandırılır
- Saat senkronizasyonu başarısız olduğunda Google Takvim nasıl yeniden bağlanır
İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.